中级人力2018年精讲班赵照-第1章组织激励-第1节：需要、动机与激励.docx

2018年经济师中级人力精讲班赵照【精讲班次学习说明】1精讲班是为学习打下坚实基础，内容较细；2 .为便于大家勾画和记忆，讲义中做出标记：重要考点以标记；重要词汇用双划线标记。3 .建议学习顺序听懂内容（对照教材或讲义）一及时做题（记录易错点）一回顾复习（朗读讲义、复习错题）。第一部分组织行为学【本部分知识脉络】【本部分考情分析】年度单选题分值多选题分值案例题分值合计平均总分平均总分平均总分平均2012-2017599.842748814924.8第一章组织激励【本章考点概览】1魏第一章组织激励赵照老师第一节需要、动机与激励fc第二节激励理论2.硼3 .级4 .需要层次理论5 .双因素理论6 .ERG懿7 .三重需要理论T8 .公平理论一理,内容9 .期望理论/10 .强化理论11.目标管理第三节激励理论在实践中的应用,I13.绩效薪金制【本章考情分析】年度单选题多选题案例分析题20124题4分1题2分4题8分20134题4分2题4分4题8分20143题3分1题2分20152题2分1题2分4题8分20162题2分20172题2分1题2分【本章知识点详解】第一节需要、动机与激励【知识点】需要需要概念：需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。需要未被满足会驱动人采取行动或满足自己的需要。【知识点】动机1 .动机概念动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。2 .动机三要素（1）决定人行为的方向,即选择做出什么行为;（2）劾的水平，即行为的努力程度：（3）蜜授的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为3.动机两分类内源性动机（内在动机）人做某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为是有价值的外源性动机（外在动机）人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果,而不是行为本身，员工更看重工作所带来的报偿。举例：寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。举例：工资、奖金、表扬、社会地位等。【例题：单选题】下列（）是动机的正确说法。A.两个要素：努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为B两个要素：内在动机和外在动机C.三个要素：内在动机、外在动机和努力水平D.三个要素：决定人的行为的方向，努力的水平，坚持的水平【答案】D【解题思路】动机有三要素，内在动机和外在动机是动机的分类，ABC错误。【真题：2015年单选题】关于动机的说法，错误的是（）。A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿B.努力水平越高，表明个人的动机越强C.动机可以分为内源性动机和外源性动机D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金【答案】D【解题思路】A是动机的概念，正确。努力是动机的要素之一，B正确。动机有内源性动机和外源性动机两个分类，C正确。D混淆了内源性动机和外源性动机，外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等，D说法错误,所以D符合题意。【知识点】激励1 .激励概念激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。2 .激励类型(1)从激励内容的角度：物质激励、精神激励；(2)从激励作用的角度：正向激励、负向激励；(3)从激励对象的角度：他人激励、自我激励。【例题：单选题】从激励对象角度可以将激励分为O和他人激励。.正向激励8 .自我激励C.精神激励D.物质激励【答案】B【解题思路】根据题干中所问的激励对象角度，可知答案选B。