市信访局2021年工作总结及2022年工作计划范本.docx

市信访局2021年工作总结及2022年工作计划范本市信访局2021年工作总结及2022年工作安排范本XXXX年以来，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以抓好建党100周年信访稳定工作为主线,紧紧围绕补短板强功能攻坚年主题，织严织密初次信访受理办理、重复信访集中治理、难案积案攻坚化解三重滤网，健全完善组织协调、责任传导、基层基层三项机制，有力确保中心、省、X市及我市决策部署高质量落实，扎实推动信访工作各项任务取得明显成效。一、工作开展状况（一）满完成重要敏感时期信访服务保障工作。在市委、市政府的统一部署下，全市信访工作聚焦迎X防风险保平安保稳定，狠抓重点领域涉访风险隐患排查治理，着力推动突出信访问题调处化解，有效维护了全市大局和谐稳定（二）完成突出信访问题清单和第一批重复信访积案化解工作。市委市政府高度重视突出信访问题清单和重复信访积案化解工作，今年以来，市领导多次召开专题会议支配部署相关工作，听取工作推动状况，市领导带头包案，各责任单位全力攻坚化解。（三）初信初访办理质量进一步提升。一是充分发挥网民留言办理的前端化解作用，坚持把办好网民留言作为依法刚好就地解决群众诉求的重要举措，抓效率、抓审核、抓督办，严把时间关、回复关、质量关，坚决走好网上群众路途,努力为群众排忧解难。今年以来，共办理人民网网民留言XXXX条，满足率达XX. XX%,我市连续三年被评为人民网网民留言办理先进单位。二是坚持源头治理，固化落实五个一次性工作要求，加强对责任单位规范办理信访事项的督促指导。深化运用信访工作督查督办、满足度回访测评和信访事项办理评查通报、以及举办初信初访办理质量大提升培训班等手段，压紧压实首接首办责任，加强重复信访治理，推动全市重复信访量持续下降。截至目前，全市共受（办）理初信初访XXX件，按期受理率、按期办结率均为XXX虬二、特色亮点工作（一）深化镇街信访工作联席会议体系。在XX个镇（街道）全面建立了信访工作联席会议制度，推行镇街吹哨、部门报到信访工作机制，让镇（街道）化解信访冲突有责、有职、有资源。截至目前，XX个镇（街道）共召开信访工作联席会议XXX次。（二）持续推动群众工作之家提能增效。着力示范引领，聚焦示范镇（街道）和示范村（社区）创建、首次重复信访事项代理等重点工作，多点多面发力推动群众工作之家提能增效。截至目前，全市群众工作之家代理群众信访事项XXX件，其中线上信访代理件XXX件，按期办结率XXX%,满足率为 XXX%O三、工作安排（一）深化开展集中治理重复信访、化解信访积案专项工作。对中心、X省、X市交办的重复信访事项，实行挂图作战、倒排进度等方式，确保按时间节点推动，坚决防止倒流重访。（二）仔细践行新时代枫桥阅历。一是围绕建立完善全面体现新发展理念的城市现代化治理体系，充分运用镇街吹哨、部门报到机制，进一步深化镇（街道）信访工作联席会议制度；二是聚焦群众工作之家信访全程代理、冲突纠纷排查化解、人民看法建议征集三项机制，持续推动群众工作之家提能增效，切实发挥源头防范治理冲突风险的堡垒作用。持续以育先进、树典型、抓样板为主要方法，新增打造示范标杆，着力培育示范亮点和品牌，以先进带后进，努力解决村（社区）群众工作之家运行不平衡的问题，助推群众工作之家整体质效提升。（三）持续推动初信初访办理质量再提升。严格落实谁办理谁负责工作制度，从信访件的转（交）办、五个一次性工作内容填写、受理、办理、回复、满足度评价、自查等各个环节严格把关、跟踪督导，对办理不规范的信访件，刚好督促责任单位仔细整改。每月分析梳理初信初访业务办理中存在的问题和薄弱环节，提升信访事项办理质量。（四）接着争创人民网留言办理先进单位。做好送上门的群众工作，践行好网上群众路途，通过人民网留言办理察民情、汇民智、聚民心，不断提升网上群众华蜜感、获得感、平安感，努力接着争创XXXX年人民网留言办理先进单位。