T34 运营管理.docx

大连海事大学硕士研究生入学考试大纲考试科目：运营管理一、基本概念考试内容运营管理概念、运营系统的类型、运营管理的发展历程考试要求1了解什么是运营管理2 .理解运营系统的类型3 .认识运营管理的发展历程二、运营策略与竞争考试内容企业运营策略、运营系统的竞争重点、生产率及其测定。考试要求1 .了解企业运营策略2 .理解运营系统的竞争重点3 .理解生产率及其测定三、产品设计与流程选择考试内容生产产品开发与设计思想与方法、服务产品开发与设计思想与方法、认识产品开发与设计新趋向考试要求1 .理解生产产品开发与设计思想与方法2 .了解服务产品开发与设计思想与方法3 .认识产品开发与设计新趋向四、设施选址考试内容设施选址的相关概念、设施选址影响因素与一般步骤的基本思想、设施选址的方法、服务设施选址的影响因素考试要求1 .理解设施选址的相关概念2 .理解设施选址影响因素与一般步骤的基本思想3 .了解设施选址的方法4 .明确服务设施选址的影响因素五、设施布置考试内容设施布置的几种类型及适用范围、各种设施布置的优缺点、产品导向布置以及工艺导向布置理论与方法、其他类型布置的概念与特点考试要求1了解设施布置的几种类型及适用范围2 .掌握各种设施布置的优缺点3 .掌握产品导向布置以及工艺导向布置理论与方法4 .理解其他类型布置的概念与特点六、流程设计与工作设计考试内容流程的相关概念、生产流程和服务流程设计与选择的原理、工作设计的内容及方法、作业测量的概念与方法考试要求1 .掌握流程的相关概念2 .理解生产流程和服务流程设计与选择的原理3 .了解工作设计的内容及方法4 .掌握作业测量的概念与方法七、生产能力与生产计划考试内容生产能力的相关基础知识、生产能力的计算方法、生产能力规划及处理非均匀需求的策略考试要求1. 掌握生产能力的相关基础知识2. 了解生产能力的计算方法3. 了解生产能力规划及处理非均匀需求的策略八、库存管理考试内容库存的概念及库存管理的相关成本、基本的经济订货批量模型及其假设条件、物料需求计划的基本思想考试要求1了解库存的概念及库存管理的相关成本2 .描述基本的经济订货批量模型及其假设条件3 .了解物料需求计划的基本思想九、供应链管理考试内容供应链的基本概念及供应链管理中的相关活动、如何设计供应链、供应链环境下的采购管理、供应链下准时制采购的重要性考试要求1 .了解供应链的基本概念及供应链管理中的相关活动2 .掌握如何设计供应链3 .重点理解供应链环境下的采购管理4 .描述供应链下准时制采购的重要性十、项目管理考试内容项目及项目管理的特点、网络计划技术原理、绘制简单的网络图,并能够分析网络图考试要求1掌握项目及项目管理的特点2 .理解网络计划技术原理3 .能够绘制简单的网络图，并能够分析网络图十一、作业排序考试内容作业加载与排序的有关概念及匈牙利分配方法、运用作业排序规则解决一些简单的作业排序问题、服务企业的有关排序方法考试要求1 .掌握作业加载与排序的有关概念及匈牙利分配方法2 .掌握并能够运用作业排序规则解决一些简单的作业排序问题3 .理解服务企业的有关排序方法十二、质量管理考试内容质量的概念以及核心特征、全面质量管理的思想和内涵、抽验检验理论的内容、服务业全面质量管理的特征考试要求1 .理解质量的概念以及核心特征2 .了解全面质量管理的思想和内涵3 .了解抽验检验理论的内容4 .认识服务业全面质量管理的特征十二、硬件维修与软件维护管理考试内容设备磨损、合理使用的基本原理、设备故障的一般规律、设备磨损的基本规律、设备维护的方法考试要求1 .了解设备磨损、合理使用的基本原理2 .认识设备故障的一般规律3 .理解设备磨损的基本规律及设备维护的方法参阅：运营管理（第2版），丁宁主编，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2014年2月