办事处主任岗位职责.docx

办事处主任岗位职责（试行版）负责全面管理办事处日常运营工作，其中包含以下内容；负责对办事处办公环境制定相应清洁制度,并对制度执行情况进行监督、检查。保证办事处办公环境的整洁。负责对公司出差人员住宿进行管理，保证办事处所提供住宿床铺的整洁（包含床单、枕套、被子）并对办事处入住人员进行入住规定的宣贯。对不遵守及蓄意破坏办事处入住管理规定的人员有权进行劝解，情节严重者可进行劝离，并将情况及时上报本部。办事处人员考勤管理,对办事处人员日常出勤及请假制度进行监督管理,并与次月5日前将上月办事处人员出勤情况编制人员考勤表进行签字确认,并提交本部备案。负责对办事处人员进行月度工作的评估与考核，在每月5日前向本部分管副经理提交办事处人员上月绩效考核表。并对所提交绩效考核分数的真实性、客观性负责。负责对日常维护过程中出现的突发、重大事件进行及时处置与上报（上报级别应参照重大事件上报流程规定进行逐级上报）,不得私自隐瞒、谎报故障。并对因隐瞒、谎报造成的故障处置延误给公司及用户带来的损失承担相应责任。负责合理调配办事处资源，有计划的开展日常维护工作，如遇特殊情况也可通过本部向公司申请特殊资源协助完成维护工作。负责在次月15日前向部门商务提交上月该区域内的服务交付文档（交付文档包含维护工单、月度服务报告）,并保证服务交付文档的有效性（即用户对服务交付文档的签字、盖章确认）及时性、合规性与准确性，并对服务交付文档质量负责。负责每周六向部门分管经理上报本周办事处工作开展情况及下周工作计戈U,并对本周工作开展情况及完成情况进行确认。负责对办事处每月填报各项费用单据的合规性及真实性进行监督、检查,严格杜绝费用报销中出现票据粘贴不合规及存在假票、虚报等现象的发生。每月不少于一次组织召开办事处民主生活会,并对办事处人员从生活及工作中所遇到的困难及问题给予及时帮助与解决。对需要部门及公司协助解决的困难及问题通过上报部门分管经理进行统一协调解决。会议过程及结果需形成会议纪要,每月末提交部门分管经理。负责对该区域内用户关系进行维系，并对公司良好形象进行维护。其中包含以下内容；每月不少于四次对用户进行有针对性的拜访（如针对服务质量、合理化建议、意见的收集、用户满意度的调查等），拜访用户应涉及市、县信息科分管领导及科长,拜访结果在本月末以书面形式向部门分管理经理提交。每月因服务质量造成的用户投诉须严格控制在1起的范围内,如遇到投诉应及时与用户进行沟通,并分析投诉原因。在后期维护工作中杜绝此类投诉事件的再次发生。负责对用户新业务及相关需求信息的收集,并及时将信息传送公司相关营销人员进行分析。负责对公司新业务及相关政策的出台向用户进行宣贯，使用户深入了解公司。在用户面前不说诋毁公司的话语,不做有损公司形象的事情。三、负责完成各项配合工作，其主要内容如下；积极完成公司及部门派发的各项工作任务,并负责监督执行。负责组织办事处人员完成公司及部门下发的各项规章制度的学习，并负责日常制度的监督、检查工作。*公司运维服务中心