餐厅服务A卷.docx

()1 .餐饮服务的 是指轻饮服务只能当次使用，当场所享受，过时则不能再享用。A.无形性 B.一次性C.综合性 D.差异性( )2.中餐厅按放餐桌和餐椅时要求餐桌的腿°A.正对门的方向B.隐藏起来C.斜对门的方向 D.以上均可( 3.铺台布时要求一次到位，台布。A.正面凸缝朝上 B,正面凸缝朝下 C.反面凸缝朝上D.反面凸缝朝下( 4.餐巾花在推折时应在干净光滑的台面上，用 控制间距。A食指B.中指 C.拇指 D.无名指( )5.餐厅或宴会选用盘花或环花时，一般以 为宜。A. 一种或两种B.每桌一种C.每座不同 D.不超过十种( )6.中餐厅主要任务是接待A.接待宴会客人B.接待散客C.接待贵宾D.接待商人( >7.中餐厅应合理布局，般小桌应 摆放，A.靠边摆放B.靠里的角落C.摆放在卷厅中间D.摆放成六角形( )8.中国的和日本的清酒需要提高温度饮用才更Tr滋味。A.白酒 B.黄酒 C.葡萄酒 D.啤酒()9.餐桌上的菜肴过多时，服务员应A.将客人不太爱吃的菜撤走B.大盘换小盘C.盘子上面我盘子D.等客人把台面上的菜吃得差不多了再上菜( )10.中餐厅迎宾时，服务员应走在客人 左右，引领客人到适当的座位。 A.左前方1米 B.左前方2米 C.右前方1米 D.右前方2米三.判断题：(每题1分，共10分)得分评卷人餐饮服务期末理论试卷 A卷考试时间120分钟1 .站姿四忌：、忌手位脚位不当。2 .中国菜肴的特点：、盛器考究、营养搭配。3 .重托托最时，要做到盘底不,盘前不,盘后不4 .餐饮服务的技能包括托盘、斟酒、摆台、_、_、一等，学习和掌握并巧妙运用这些基本技能，是做好餐饮服务的必要条件。5 .中国地方菜主要有四大菜系、,、.、苏菜。6 .餐巾折花运用原则：主题突出原则、。7 .中餐上菜的顺序是： 、点.心、水果8 .台布铺设方法：、 。9 .西餐台形有、马蹄形、梳子形O二.单项选择：请将正确答案的序号填在空格上.（每题2分，共20分）得分评卷人3 .上菜的注意事项有哪些？（10分）4 .餐厅服务员由于工作不慎将汤、菜汁酒在客人身上应如何处理？（10分）（）1.从事餐厅服务的人员必须身体健康，定期枪杳，取得卫生防疫部门核发的健康证。（）2.中餐零点餐厅，一般要摆放软饮料杯、菊荀酒杯和烈性酒杯。（）3.放转台要求居中，横拿轻放，底座旋转灵活。（）4.服务员上菜时要注意，如果是满桌可以盘子叠盘子，不可大盘换小盘。（）5.大圆桌上菜时，应将刚上的菜肴用转盘转至主人面前。（）6.托着托盘行走时要精力集中，托盘会在胸前自然摆动，但以菜肴酒水不外溢为准。（）7.盘花的特点是易污染杯具，不宜提前折叠储存。（）8.中餐宴会铺台布要求铺好的台布中缝凹面朝上，从主人位指向副主人位。（）9.中餐宴会围桌裙时应从主人位开始，顺时针方向绕台进行。（）10.大型宴会中各桌主人位置与主桌主人位置必须相同并朝向同一方向。得分评卷人四.问答题（共40分）1.餐饮服务人员的语言艺术要注意哪儿点？（10分）2微笑服务的意义是什么？（10分）