【《电商公司运营岗位实践总结报告》3600字】.docx

电商公司运营岗位实践报告目录电商公司运营岗位实践报告1一、实习时间1二、实习单位1三、公司简介1四、实习的意义1五、实习触及工作内容2（-）日常报表制作及数据拉取2（-）商品的上架及优化3六、实习中的问题与对策4（-）实习中发现的问题4（二）解决措施4七、收获及总结5一、实习时间2023.12.212023.4.15二、实习单位河北S信息科技有限公司三、公司简介河北S信息科技有限公司于2023年4月7日在河北省邢台市注册成立。法定代表人徐瑶飞，经营范围是：计算机软件开发及推广服务；电子商务服务；数据处理及存储服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。四、实习的意义1、锻炼自己的实践能力。通过毕业实习，将理论知识上升到实践高度，更好地实现将大学期间所学的理论和实践的结合，更进一步加深对理论知识的理解,为今后的学习和实际工作打下良好基础。2、培养自己善于观察、勤于思考的良好的学习习惯以及严谨的工作态度和实际动手能力，使理论与实践得到很好的结合。3、亲身感受到由一个学生转变到一个社会人士的过程，进一步了解社会运行状态，增强对社会主义现代化建设的责任感、使命感，为离开学校、走向社会、适应社会、融入社会作好充分准备。五、实习概况及工作内容（一）日常报表制作及数据拉取在数据记录这方面上，在工作过程中我主要通过淘宝后台、生意参谋以及公司的OMS、BI、EB电商数据平台去查询数据、记录数据。在刚接触数据查询时,我对于数据的来源是陌生的，对取数路径也没用形成系统的体系，以至于在实习初期在查询数据方面效率较低，也很少有精力去思考获取这些数据的意义所在,不同的数据背后又能反映出什么营销信息。在刚开始也不了解在生意参谋上的数据已经很齐全的情况下，为何还要做好数据记录。随着工作的不断深入，我逐渐明白了记录数据的意义所在，一方面，自己花点功夫去记录数据，能让自己对这些数据心中有数，如果只是简单看一眼，那确实没什么感觉。再一方面，有些数据可以在后台、在生意参谋看到，但有些数据在后台是看不到的，即使能看到，也没有我们自己记录分析来的更直观，比如店铺每次报活动，记录好每次活动引入了多少流量、转化率是多少，销售额是多少等。这样一来就可以对比每一次活动的各项数据从而得出结论，像哪种类型的活动引流最好、转化最佳，同类型、同门槛的活动哪个效果最好等，这些都是从数据中可以得到的。数据分析是电商运营的重头戏，随着产品所属的类目、阶段的不同所侧重分析的数据核心也是不一样的。如在产品上新前，我们需要分析的主要应该是类目下的市场情况。伯特小蜜蜂海外旗舰店是我们组所负责的项目，在品牌方和我们选品的过程中会侧重分析目前市场的总体情况，以及对比往年该类目的不同时间段的情况而去选取主要销售的产品，具体包括每个子类目的月销售额，哪个子类目的流量是最高的，我们自身店铺的竞争力怎么样，现在深入哪个类目最为合适,潜力类目的产品客单价的分布占比是怎么样的等，根据这些数据得出一个产品上新方案，并按这一方案去操作。数据的分析还体现在对大型活动和各时间段的总结分析。通过前期在各工作平台查找、汇总、统计数据，为店铺活动的策划和目标的制定提供可视化的数据参考，再通过具体数据信息的分析得出活动和各时间段的经营情况和之后经营策略的调整方案，具体包括三八女神节、618购物节等大型活动及月度、年度的数据复盘、电商直播效果的数据分析、竞争店铺及竞争商品的数据跟踪等。（二）商品的上架及优化1淘宝宝贝标题优化一个好的宝贝标题，对于人气和销量这些方面都是有着很多无可替代的效果的，所以在我一开始设置淘宝关键词标题的时候就选择那些比较火，搜索流量大的词汇。同时这些词汇并不是越多越好，而是应该选择那些与产品相关度比较高的，同时控制数量，如果关键词过多不仅会给人产生一种杂乱的感觉，淘宝店铺和宝贝的排名也会下降。2 .宝贝展示图片的一系列美化工作宝贝的展示图片是决定客户能否对宝贝留下一个好印象的决定性因素，因此需要特别的注意，在上传展示图片的时候就要做好美化的工作，不能直接就把一对杂乱的原图上传上去就行了，当然在注意美化的同时，也一定要基于产品本身,如果脱离了淘宝宝贝的话，就会有一种虚假宣传的感觉。3 .宝贝的详情描述买家们在看一件宝贝的时候，详情也几乎都是他们必须要浏览的一个方面，因此宝贝的详情描述要做好。在介绍宝贝详情的时候，切忌大篇幅地写个不停,应该做到言简意赅，同时还应该要注意与图片结合，要是仅仅只有大段的文字，那么买家们绝对会很快就失去了继续阅读的想法。4 .提高好评率如果买家对于是否要购买这件宝贝感到比较纠结的时候，那么其他人对于宝贝的评价可能就会变成了一个影响买家决策的重要因素，所以如果在这个时候,买家们看到的都是一堆差评的话，那么绝对会选择放弃掉你家的宝贝。这也是很多淘宝店家为什么这么在意客户对于自家宝贝评价的原因。六、实习中的问题与对策(-)实习中发现的问题1理论不能很好地运用于实践在实习之前，我总认为在学校学习的只是理论我已经掌握的很牢固，但是在实际运用时还是存在一定的问题，对于复杂的交易流程程，常常因为换了一个模式或者换了一个行业，我就不知道思路，也不知道运用学过的知识进行解决。5 .工作能力上还有待进一步提高在电商运营中离不开办公软件和电脑操作技能，同样一份工作很多同事别人半小时能完活，而我最少也得磨蹭半天时间。而且老是闷头干事，不会做的工也不主动请教领导或者同事，需要其他部门协调配合的工作，怕麻烦别人就自己憋着做，最后工作超期了、效果还差被领导批了还自觉委屈。最后听不懂领导布置的工作，即使是领导把工作目标、工作计划、完成时间，项目对接人、甚至是用什么工作软件、软件怎么使用都事无巨细地告诉了我，我有时听不懂他在说啥，最后只能按着自己对工作的理解，做出与领导要求相去甚远甚至背道而驰的结果。(二)解决措施1努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力在电商运营工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的知识用于社会实践中，在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合电商运营岗位工作的实际情况，认真学习的电商运营岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。6 .围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责在电商运营岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽然开始由于经验不足和认识不够，觉得在电商运营岗位工作中找不到事情做，不能得到锻炼的目的，但我迅速从自身出发寻找原因，和同事交流，认识到自己的不足，以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对电商运营岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。根据电商运营岗位工作的实际情况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点，尽心尽力完成电商运营岗位工作的任务。两个月的实习工作，我经常得到了同事的好评和领导的赞许。七、收获及总结在这次实习中，主要目的是巩固电子商务专业知识，提高实际技能。同时，丰富社会经验，掌握工作技能，运用书中所学的电子商务的相关理论知识，运用于工作实践，用理论加强对实践的真实认知，实践检验理论知识的准确性积极探索日常管理工作的本质和规律，为今后的在社会上的发展做必要的准备。通过这次实习，让我对自己的职业方向有了清楚的认知，也明白真正获得一份工作，需要满足以下品质：1有吃苦的决心，艰难的选择，还有其他的特别是在这个新的团队里我们要做的是正确的，不要做得太过分。7 .观察、聆听和少说话我认为我们不该谈工作以外的事我们应该学习艺术，语言和书面材料。8 .除了努力工作和责任感，还要善于经常总结工作。每天写日记，每周做一次总结。它主要是关于记录、计划和总结错误。我们不应该在工作中犯同样的错误。我们要为未来做好准备，努力做得更好。9 .抓住机会不错。即使上司已经越权，他也不能提出申诉。这也许是个考验，也可能是展现他能力的机会。10 继续学习。现代企业的发展不仅取决于它们的内部运作，而且取决于它们的外部动力。我们必须按照经济法和法律规定行事。一位教育工作者曾经说过，当我们忘记了我们所学到的一切，它仍然是教育的本质。在这里，我将“教育”替换为“知识”。我们在大学里学到的知识可能会被淘汰，但这些基本的学习方法仍然是我们最新知识的保证。