【《办公室助理岗位实习总结报告》3000字】.docx

办公室助理岗位实习报告一、实习目的和意义大学生由于在学校里接触的都是老师和同学，所以社会经验较少，这就导致毕业后在工作选择和社会适应能力上达不到用人单位的要求，从而到处碰壁。未解决大学生适应社会的能力，参加假期实践是必不可少的。作为一名工商管理专业的学生，在具体的公司单位进行实践是教学中的一个非常重要的环节，其意义重大。它能使我们通过专业实践，更加深入与全面地了解到工商管理究竟是做什么的，在具体的操作中，熟悉行业的基本运营模式，了解管理方式。此外，它能使我们进一步地消化我们在学校里学习到的知识，通过实践，将理论知识与实践相结合，同时也能检验我们对于所学知识的掌握程度。为了在社会实践中应用知识，在实践中强化理论知识，在实践中运用所学的理论知识，运用我们的实践能力，培养我们的实际工作能力和分析问题的能力，以达到学以致用的目的。有了贵公司的实习经历，可以加深所学的理论知识，提高对所学知识的综合应用，培养发现问题和解决问题的能力。社会实践让我们更广泛地与社会联系，了解社会需求，加深对社会的理解，提高融入社会的能力，融入社会，培养实践能力，缩短与大学生的观念和业务距离，为社会未来的发展打下坚实的基础。通过实习，了解公司实习的工作流程，从而确立自己的最佳工作岗位。他们未来的职业规划揩起到关键的指导作用。通过实习过程，我们可以获得更多关于职业的知识，扩大知识范围，增加社会经验，增加与人的联系，勇于实践，提高自己的沟通能力和其他社会技能，培养良好的职业道德，创造正确的职业道德。二、实习单位介绍我的实习单位是泉州建业科技有限公司。泉州建业科技有限公司于2019年10月22日成立，业务范围包括开发、技术推广、技术转让、土木工程技术咨询、网络技术开发、技术服务、技术推广、人力资源服务（不包括劳务派遣）、设计项目管理；建筑业投资、企业管理咨询（不包括金融、证券和期货路径的投资咨询）；教育信息咨询（不含校外培训等教育培训业务）；工程造价咨询；人力资源信息咨询；职业中介服务（不含境外就业）；新能源技术开发、技术服务:技术调查、工程测量、房地产测量、地籍测量、水文测量、地理测量；地质灾害危险性评估；工程勘察设计；地质勘查；城市规划设计；机械设备租赁；建筑施工劳务；房屋建筑工程、市政公用工程、机电工程、化工石油工程、港口与航道技术、电力工程、水利水电工程、道路工程、通信技术、地基与基础技术、电子智能技术、消防设备设计、防水与防腐绝缘技术、桥梁工程、隧道工程、钢结构工程、模板脚手架工程、建筑装饰装修工程、建筑机电安装工程、建筑幕墙工程、古建筑工程、城市及道路照明工程、地质灾害治理工程、河流整治工程、环保工程、计算机网络工程、电力设施工程、园林绿化工程、园林景观工程的设计与施工。三、实习内容及过程：(-)实习工作内容在实习期间我担当办公室助理，主要负责一些公文的写作、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及负责人指示的传达。公司名义上报下发的有关文件、来往国信件等,以更系统、全面和详细的方式完成工作，这在方便审查的同时避免了错误的发生。我还负责回答一些关于客户电话投诉的简单问题。这些工作的性质是混乱和多样的。工作很紧张，有时我整个上午和下午都在电脑前处理那些似乎永远也完成不了的文件，直到我的颈椎疲劳。有时候助理的工作对我的适应能力要求也很高，比如有一天一个客户，打电话给负责人谈工作，因为负责人当时不在，办公室就我一个人，我得自己去找他，尽量在电话里回答他关于我在公司，我在工作上以及一些相关信息的问题。在实习期间，我并没有遇到会单独来访的客户并接待他们的情况。我通过电话联系客户，但是我尽量做到热情周到，不卑不亢，这样我可以充分展示我公司的良好形象。对于客户的提问，我尽量给予周到礼貌的回答，突出公司的实力和能力，同时也不失真实和礼貌。(二)工作中的问题1 .自身能力受限，心态受阻。刚来办公室工作学习的时候，其实不得不说学习的成分更大，总是赶着去执行经理组织的工作，很多还需要编辑才能真正完成。有时我感到沮丧，我在学校学到的东西怎么在实际工作中用得这么少？即使是可以利用的资料，学校的学习都是以优异的成绩完成的，但在实际工作中我却经常忙忙碌碌甚至错误百出。尤其是在电话和客户沟通的时候，我成了怕接错电话而不敢接的“词穷”一族，一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期之后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑，并且一开始那种要好好奋斗、朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱、失败的工作打消了。在工作中，我变得沉默、沮丧了起来。2 .企业文化匮乏。工作过程中发现企业员工对公司文化及经营理念的认识不够，缺少企业凝聚力。()解决措施1资深员工的帮助。身边的同事指出我工作中的错误，还会耐心的教我解决问题的方法，有时候还会教我他们的工作经验。长辈真诚地关心我的感受，主动帮我分担负面情绪，开导我，教导我，“人生总有解决不了的难事，我们要积极的面对，直到解决为止”、“每一个问题都有解决的办法”o在同事们的悉心帮助和指导下，我重拾信心,虚心求教，认真学习。渐渐的我觉得工作没那么难了，工作也绰绰有余，渐渐的轻松愉快。2、培育和深化企业文化。一个公司或组织的健康和良好发展不仅需要完善的制度和法规以及与之相关的硬件设备的完整性，还需要发展其自身业务组织的文化，并为组织的每个成员建立正确的控制标准和良好的激励机制。企业文化是指经营理念、经营宗旨、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、商业形象的综合。是公司个性化的基本体现，是企业生存、竞争和发展的灵魂。企业文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和组织调整功能。四、实习总结及体会实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多课堂上学不到的知识，受益匪浅，同时也开拓了眼界，增长了视野，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础。在评价过程中，无论是理论知识还是实际工作能力,无论是学习能力还是从人的角度来看，进步和提高都是非常迅速的。感触最深的有以下几点：1所有的工作和任务都要认真细致，尤其是工作单位办公室一定要有严谨的工作态度。在办公室任务中，要处理很多问题，本质方面，人员配备方面，经常要处理很多信息，很多需要准确性的信息和文档，所有微小的错误都会影响整体结果。注意分工合作,分工合理,工作程序详细具体并注意组织。所有的工作都是相关的，每一步都关系到整体的结果，每个人都要齐心协力完成工作。分工合作不是吃大米饭来实践平等，而是结合每个同事的真实工作能力，合理分担工作，努力让每个员工的最大潜能得到充分发挥。真正做到优势互补，互相帮助，互相学习。与同事的沟通和交流，与公司其他兄弟部门的协调都很重要。完美的任务需要每个人共同努力来完成，同事之间的沟通和交流是强调的关键。但在工作过程中难免会出现一些错误，对其他部门的同事造成伤害；或者由于某种客观原因，虽然不是一个人完全负责，但是影响了其他同事的工作。此时此刻，需要用正确的方法与同事沟通，尽快解决问题，让大家共同努力做好工作。此外，办公室里人与人之间的关系也很难理解，尤其是对我们这些刚开始做实习生的人来说。有些同事之间的关系很微妙，双方离得太近或太远都会给自己带来一些负面影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，真诚谦虚的态度，这种技巧，书本上是学不到的，只有慢慢在工作中积累才能形成。