管理学基础——习题答案汇总 何海军 ch01 管理导论---ch06 实施控制职能.docx

模块一管理导论一、填空题1 .共同劳动、社会化大生产2 .计划、组织、领导、控制、人3 .艺术、科学4 .计划、组织、领导、控制5 .高层管理者、中层管理者、基层管理者、中层管理者、高层管理者6 .政治与文化素质、基本业务素质、身心素质、技术、人际、概念、行政7 .创新8 .概念、技术9 .管理目标、管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理环境10 .人员、资金、物质设备、时间、信息11 .内部环境、外部环境、一般环境、任务环境12 .生活环境的改变、学习环境的改变、人际关系的改行13 .通过改革行政决策的方法和程序来实现国家环境保护目标、将法律与技术相结合来控制污染、将行政管理与公众参与相结合以提高管理效率14 .运行、动力、约束15 .利益驱动、政令推动、社会心理推动16 .权力、利益、责任、社会心理二、选择题1-5ABCDE>ABCDE、BE、BDE、CD6T0AC、ACE、BCDE、ACDE、ABCDE11-15ACE、ACDEsAC、ACE、BCDE16-18BCE、ABDE.CE三、简答题1 .简述不同层次管理者对管理技能需要的差异性。需要概念技能、人际技能和技术技能（专业技能）。但是不同层次的偏重点不同，高层管理者偏重概念技能的要求,基层管理者偏重技术技能的要求,而对人际技能的要求三个层次差不多。2 .简述管理者应具备哪些管理技能。根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能。管理者在行使五种管理职能和扮演二类角色时，必须具备这二类技能。3 .试述管理系统的构成。管理系统是由管理目标、管理主体、管理对象、管理媒介和管理环境构成的。4 .简述组织管理与环境的关系。管理总是在一定的环境中进行的,管理的目的之一就是要使组织适应环境的变化及发展保持协调。作为管理者，了解环境的变化规律是保证管理有效的前提之一。5 .简述如何加强对环境的有效管理。环境对组织的生存发展及对管理的决定与制约作用，要求管理者必须抓好环境管理,能动地适应环境，谋求内部管理与外部环境的动态平衡。组织加强对环境的管理主要要做好了解与认识环境、分析与评估环境和能动地适应环境三个方面的工作。6 .简述管理机制的类型。运行机制；动力机制；约束机制。7 .简述管理方法的类型。管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式,是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化。四、情境应用题1 .在公司机关工作多年的张XX,最近被公司提拔,出任公司所属独立核算的配件厂厂长。这让他既兴奋又担心,因为他对这个工厂的情况并不了解,更没有独立掌管一个工厂的任何经验。为了尽快适应工作,他现在最紧迫的任务就是尽快了解情况,明确开展工作的思路。假如你是张XX,你打算怎么做？提示：这是一个全面了解工厂的情境,因此,可依据管理系统架构分析该厂各方面的情况；根据四大管理职能,拟定开展工作的思路。(1)按照管理目标、主体、对象、媒介、环境等要素分析该厂情况；(2)按照计划、组织、领导、控制来设计工作思路。2 .请根据管理机制的内容分析以下问题：3 1)分析所涉及的运行机制背后起作用的客观规律是什么。4 2)分析我国分配制度的动力机制。答案略。模块二管理思想与管理哲学一、填空题1 .提高劳动效率、工时研究与标准化、科学挑选与培训工人、差别计件工资制、管理、作业、例外原则、一场彻底的心理革命2 .企业全面经营管理问题、经营活动、基本职能、一般原则、素质与训练3 .人际关系、社会人、工作态度、相互关系、非正式组织4 .热带丛林5 .系统管理、权变管理6 .管理科学、管理过程、经验、行为科学、决策理论、系统管理、权变理论7 .战略管理、组织再造、学习型组织、非理性主义8 .物质、制度、硬、软、精神9 .导向、凝聚、激励、约束、辐射10 .答案略I1识别与规划、培育与强化、确立与巩固、变革与发展12.正面灌输、规范、激励、示范、感染、暗示、实践二、选择题1-5ABC>ACE>ABCDE.ACDE.ABD6-10BCE、CDE、BCD、BCD、CDE11-15ABCE、ABCDE、ABC、BCD、ADE三、简答题1 .简述泰勒的科学管理理论的主要贡献。首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河；开创单个或局部工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖；率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野；率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人；首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学；首次提出管理转变必须考虑人性。2 .简述法约尔的一般管理理论的主要贡献。1)企业的基本活动和管理的五种职能。2)管理的14条原则。管理包括五大职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。法约尔提出了著名的14条管理原则：劳动分工原则；权利与责任对等原则；纪律原则；统一指挥原则；统一领导原则；个人利益服从整体利益原则；员工报酬原理；集权原则；等级系列原则；秩序原则；公平原则；人员稳定衡烂原则；首创精神原则；团结合作原则。3 .简述梅奥的人际关系理论的主要观点。(1)工人是社会人：传统组织理论把人当作“经济人”，认为金钱是刺激人积极性的唯一动力。梅奥则认为，人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等更为重要。因此,不能单纯着眼于技术和物质条件管理，必须首先从社会及心理方面考虑合理的组织与管理。(2)组织中存在非正式组织：传统组织理论只重视组织结构、职权划分、规章制度等正式组织的问题。但梅奥通过霍桑试验发现，任何组织中都存在着两种类型的组织：一种是正式组织，另一种是非正式组织。两种类型的组织相伴相生，相互依存。管理者必须正视非正式组织的存在，并利用它来影响人们的工作态度，为正式组织的活动和目标服务。(3)新型管理者重视提高工人的满意度:传统组织理论认为,只要采用科学的作业方法、改善工作条件、实行合理的工资制度，就可以提高生产效率。梅奥通过试验证明，生产率能否提高，很大程度上取决于工人工作的积极性、主动性和协作精神，取决于对各种需要的满足程度，满足程度越高，士气就越高，劳动生产率也就越高。新型管理者应尽可能满足工人的需要，不仅要解决其物质生活或生产技术方面的问题，还要善于倾听工人意见，沟通1级思想，适时和充分地激励工人，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得衡,最大可能提高工人士气，进而从根本上提高生产效率。4 .简述进入50年代以后管理理论的分散化趋势。在投资组合中增加相关程度低的资产品种以降低风险的过程。5 .简述进入60年代以后管理理论的集中化趋势。所谓现代管理理论是指20世纪60年代到现在的西方管理理论。巴纳德是现代管理论的生父，西蒙是巴纳德的直接继承人。所以，现代管理理论又称为巴纳德-西蒙理论。6 .简述进入20世纪70、80年代管理的最新发展趋势。追溯管理理论的发展历史，关于人性的假设经历了“工具人”、“经济人”和“社会人”的发展过程。从“工具人”到“社会人”体现了企业管理理论人本化的思想。“社会人”的相关理论及其发展，成为人本管理的立论基础。从环境变化和管理实践的需要出发，一些新兴的管理理论对“社会人”假设进行了延伸，产生了“文化“网络人”和“知识人”的认识，进一步丰富发人展了人本管理的思想。因此，我们说人本化是管理理论发展的趋势之一。7 .简述组织文化的功能。导向：所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用；约束：企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现；凝聚：企业文化以人为本，尊重人的感情；激励：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值；调适：调适就是调整和适应；辐射：企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。8 .精神文化建设主要包括哪些内容。思想道德建设包括：普及理想教育，把我国建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义国家。普及道德教育，树立和发扬社会主义道德风尚。“国家提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的公德。”教育科学文化建设包括：发展教育事业。社会主义教育事业是实现社会主义现代化建设的基础；发展科学事业。科学技术是第一生产力。发展卫生事业和体育事业。卫生和体育事业的发展水平，标志着一个国家和社会的文明进步程。发展文学艺术和其他文化事业。9 .组织的制度文化建设主要包括哪些内容。按照现代组织要求推进组织基本制度的改革与建设；建设体现现代管理要求的组织结构与体系：建立健全各项规章制度。10 .物质（行为）文化建设主要包括哪些内容。是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。11 .组织文化建设的阶段有哪些。跟踪反馈；研究树立；确立与巩固；分析评价；培养与强化。四、情境应用题1 .李成应聘担任某高科技公司的总经理助理后,为适应公司的发展,总经理交给李成异常重要的任务,让他尽快拟定一份如何将本公司建设成“学习型组织”的初步构想或建议。假设小李请你帮助设计,请从以下两方面提出建议。(1) “学习型组织”理论的基本思想是什么？(2)怎样结合该公司实际进行“五项修炼”？1 1)“学习性组织”理论认为“未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织J学习型组织正是人们从工作中获得生命意义、实现共同愿望和获取竞争优势的组织蓝图。(2)结合实际谈追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。2 .公司正在召开研究如何加强企业文化建设的会议,尽管大家都认为企业文化建设非常重要,希望企业能形成强文化,但是对究竟什么是企业文化大家并不太清楚,对怎样建设企业文化就更是无从下手。这时,主持人请你从以下两方面谈谈看法。(1)请你结合企业实际,说明企业文化都包括哪些内容。(2)在公司工作中可以运用哪些企业文化建设的方法？企业文化主要包括企业的核心价值观、企业精神、企业使命、经营哲学、企业制度和企业形象等。例如企业结合经营团队所提炼出的价值取向、企业上下团结拼搏的精神、企业在运营过程中展示给公众的形象等，都属于企业文化的范畴。企业文化不是单单提几句口号，它是渗透在企业的方方面面的。管理者通过晨会、总结会、工作汇报、思想小结、张贴宣传企业文化的标语、树先进典型、权威宣讲等形式去构建企业特有的企业文化，也可能通过企业创业、发展史陈列室等形式展示自己的发展历程，传达企业文化的内涵，还可以通过引进新人、引进新文化以达到丰富和完善原有企业文化的方式对企业文化体系进行更新塑造。模块三领会计划职能一、填空题1业务、人事、财务3 .短期计划、中期计划、长期计划4 .战略计划、管理计划、作业计划5 .准备阶段、任务与目标分解阶段、目标结构分析阶段、资源预算阶段、编制与下达执行阶段6 .计划7 .机遇、威胁、优势、隐忧8 .分析经营的各种营运范畴、分析企业制度与组织结构、分析企业的文化因素9 .质量、效率、创新、顾客10 成本领先策略、产品差异化策路、专一化策略11 .组织体系纵向、组织体系横向、目标多元化与目标次序12 .答案略13 .发现问题、界定问题、解决问题14 .数据资料收集法、访谈法、现场调查法、工作报告法15 .分解法、因果分析法、比较分析法、归纳法、演绎法、类推法16 .答案略17 .新神、知