【市场报告】爱分析-多技术融合推动企业业务流程管理智能化_市场营销策划_重点报告20230901_.docx

多技术融合，推动企业业务流程管理智能化2023爱分析流程数字化应用实践报告09.2023报告编委报告指导人垂爱分析合伙&戢分析师报告执笔人李进宝爱分析高分析师外部专家（按姓氏拼音排序）王晨志泛微网各副总裁张社丽蓝凌软件副总裁特别鸣谢（按拼苗F序）糕泛微1andray蓝凌数智化办公专家!报告综述！$"从流程执彳至IJ分析决策，BPM向流程力脑进化%&"流程中台实现流程全够周期管理与能力复用!$%"结语!,关于爱分析!（研究咨询服务!）法律声明$*CHAPTERO1报告综述!”报告综述流程数字化，是指通过信息技术和数字化：!其来对企业的业务流程进行管理、优化和执行这包括将各种环节、步骤、决策点等转化为数字化的流程，以便实现更高收、更准确、更可控的业务操作。流程数字化的核，期是提升业务效率、降低错误率、加强数据的可追溯性和监控能力，从雁好地克寺组织的业务运营。从技术架构猿,流程数字化市场可以划分为平台层和应膝,具体市场划分详口F图。围绕流程运彳诠萌周期，包括流程设计、流程建模、流程优化、流程监控和流程执彳五个环节，平台层包含BPM,流程挖掘、流程中台、OA等特定市场。应媵是指酶垂直行Ik和通膨景的流程数字化解决球。图1:流程数字化市场全景地图爱分析流程数字化市场全景地图本报告重点研究BPM和流程中台两个特定市场。经过多年建设实践和发展，BPM已经成为企业流程管理的主要基础设施，同时也在不断进化。币随着企业流程管理需求复杂度的提升,以及RS能、流程挖掘等多种流程管理技术和ZI具的融合，流程中台成为流程数字化的重要发展趋势。CHAPTER02从流程执彳至J分析决策BPM向流程犬囱进化3I2023爱分析流程数字化应用实践报告#"从流程执彳至IJ分析决策，BPM向流程力脑进化随着企业数字化转型和流程管理赧深入，如何挖掘数据价值以赋能流程管理成为新命题。有，在数字化阶段，企业对BPM的需求不仅局限于通过业务流程管理执彳源实现流程执行管控和效率提升，还希望进/实现数据驱动的流程优化和智能决策。另行，BPM作为企业流程管理的基础设施，本觐淀了椎的企业流程数据，这些数据的价值有待挖掘。在此背景下，企业的BPM平台正在向“流程趣”进化，基于流程数据整合与分析，提供数据洞察、流程监控、流程检查等能力，实现对企业流程的智能监测和优化。通过对业务流程数据的分析，辅助企业管理者实时获取数据，全碑握企业经营管理状况，并获取决策掰。以最基础的发票报销流程为例，传统流程管理模式下，审批负责原能看到一张待签字的纸质单据，但要做出是否审批的决策，则需要与报销与勾通获取相关信息才能做出判断。福于数据分析能邠数字化流程管理平台,应当能够基于各系统流程数据的打通，自追溯报销费用青况、业务情况、客百青况、项目情况等相关数据，结合审批规则，辅助审批负责人出决策。案例1:TC1华星依托蓝凌MK-BPM平台实现流程数字化转型，赋能企业跨部口跨系统协作当前全球正经历产业格局重构，中国制造业的应滕创新突进，科技实力田创新能嫉断提升。在函量发展的带动下，多家创新型科技企业规模不断扩大伴随着企业快速扩张，管理复杂度也不断提高,企业原有的流程管理模式难以满麋部口跨区域、乃津国协作的需求。制造业企业经历短时间快速扩张后，流程管理问题逐渐凸显。制造业企业通常存在以下流程管理问题： 缺乏全蹒程梳理和规划，关键业务运转效能低下，沟通成本高； 流程系统都，配置化程度低，定制开发和运维成本高； 流程引擎之间不能实现信息共享； 只考虑系统功能，数据安全性较弱； 移动端开发能力W弱。流程问题导致企业运彳诚本过高，制造业企业亟需优化现有流程，解决跨组织、跨系统协作中管理效能低下的问题。TC1华星希望升级流程管理平台，解决企业规模快速扩张带来的管理难题TC1华星光电技术有限公司（简称TC1华星）成好2009年，是一家专注于半导体显万领域的创新型科技企业。作为全球半导体显沆头之一，TC1华星在国内外设有多家基地，拥有9条唾护线、5援组基地，投资通超2600亿元。制造业企业的流程痛点同样也是TC1华星需要解决的问题。随着全球液晶藤彳讪重组整合加快，TC1华星也不断扩卷业规模，随之解的是管理复杂度提升，如跨部助同场景增加。TC1华星内部有多套流程引擎，部分由IT团队颤，部分来学家供应商。错综复杂的系统给TC1华星带来以下流程痛点：图2:TC1华星的流程痛点数据孤岛运维负担效能低下管理冗余流程引擎之间存在每套系统由不同的业务流程修改需要跨部门协作时需要系统割裂，IT资源不能I1团队运维，导致IT每个流程引擎都做出通知各协作方流程要求，共享运维成本居高不下调整沟通成本高上述痛点对厘C1华星的业务运作造成了不可忽视的影响。例如，数据孤岛的存在使得业务许日前高效率低，导致企业难以把握客求，新品上市速度降低。TC1华星亟待转变IT运营模式，通过引力充程管理平台，实现IT架构升级，更好地服务于跨部劭作，并梳理出以下需求： 推动流程更深、更精准优化，各环节业务协同提效； 深化智能制造，加快新品上市，快速响应客用求； 集约化将管理，多地研发、护和运营数据共享； 推动运营变革，实现“效率领先”战略可持续。TC1华星选择蓝凌作为合作伙伴，打造核。业务能力管理平台TC1华星根据上述需求，开展BPM（业务流程管理）产品选型琼。在项目POC阶段，TC1华星的主要诉求是验证流程引擎的运彳塾集成能力，如接匚歧义性、流程运彳球态等，并使用羞真实的业务系统与竞标G的BPM系统对接。在此过程中，蓝凌MK-BPM能够提供开箱即用内国!其,TC1华星的IT炀只需完成简单的对接，即可实现流程引擎授权。与以往需要IT厩媵邙方开发相比,有效降低了系统集成成本。TC1华星项由责劣认为，蓝凌MK-BPM系统不仅能降低集成开发琼量，还能够基于统流程引擎，进彳流程数据统计和分析。此外，MK-BPM的流程运彳贲加灵活，其复杂流程运彳喟旨将TC1华星的需求戢曰。MK-BPM的分级授权也是蓝凌的上点，不仅能根据僧!群体下放运维权限,还能做到锦统之间数据隔离。经过全面平估后，TC1华星最终选择蓝凌作为合作伙伴。项目f始后，蓝凌对TC1华星的企业流程进行T全酶理和评估，根据TC1华星流程痛点中的数据孤岛、效能低下等问题，总结出以下项重点，并针对性地设计了解决厚:表格1:项目点&解决猿痛点痛点描述解决方案.业务协同效率低企业的研发平台,供应废平台、制造平台、人事平台、财务平台等创新平台流程改字化程度总基于蓝凌MK的统一流程平台，打破数据壁垒，可以弥补研发、生产、运营和服务等环节业务系统流程能力的不足，提高多地生产线的业务协同效率。流程引擎能力不足工作流引擎功能局限、犷履性不足，无法满足大业务、需求高城变化的需求，无法作为独立流程引擎，提供流程能力各业务系统使用，无法支撑建设统一流程平台的诉求。支持REST、SOAP.JDBC协议，提供协议转换与服务编排功能，兼容不同架构的异构系统。可视化流程娘排，简单的“拖拉拽”即可拉通研发、生产、运营等多环节业务流程。流程优化难度大无法迸行统一的流程分析和审计，流程故据统计分析费力，精确不到人与事，流程制度落地难。提供多维度流程分析服务，帮助用户全面掌握流程状态；通过流程、节点、人员等多堆分析，快速诊断，支撑企业精准优化流程，改善业务运营。图:爱分析绘制ifenxt根据项目墀决璘,蓝凌将MK-BPM标准产品以本地化部署的承交付给TC1华星的技术团队。在此过程中，蓝凌负责规划系统集成谶，并执行MK-BPM系统与TC1华星第T流程引擎的对接工作。项田地过程中，“教练式”的交付模式是一椎点。TC1华星希望采购蓝凌MK-BPM系统后，具体的流程实施由企业内部IT版执行避免对G产箍赖。因此，蓝凌需负责为TC1华星的培训团队提供培训服务。在项瑾地过程中，尽管蓝凌有产品配套的实施第，但涉及到代码开发问题，第难以覆盖所有操作。为此，TC1华星要求蓝凌提供更详尽、易于学习的资料，便于在企业内部推广针对这T1求，蓝凌为TC1华星开发了T线上教练系统，厮MK-BPM流程操作指引。该系统在TC1华星内部反馈良好。如今，蓝凌已将上述流程操作指引编J标准化产品当中。TC1华星基于MK-BPM系统深化业务流程数字化，提高运营效率，助力创新平台效能提升经过两个序二I天的系统对接和IT股培训，该项目质利上线。TC1华星基于蓝凌MK-BPM,打造华星核，辿务能推理平台，深化业务流程数字化，提高7运营效率，助熔慧研发、智慧供应链、智能制造等创新平台效能提升。统一流程平台I实范室南过建程采购申请流程车辆出入厂流程物料出入客流程续效流程危睑作业流程配方变更流程H交付变更流程H初料变更流程H培训流程H安委会流程.废弃物报废流程|¾业务核心平台产品设计仿真成本控制设备监控绩效管理安全巡检产品全生命周期预测运营指标B1测生产排单员工赋能风险评估精准管控.提效提速.精细运营.全面标准化统流程流程体系潦程运行流程制度RPAF多维组织生态组织gMESCRM蛆里流程权责潦程分析流程集成流程优化织群协作群任务成ERP系统上线之后，隅量达4.3万。S?TC1华星核务能屋理平台有近200个流程模板，1眸图:爱分析绘制ifenH流程实例。在不改变原业务习惯的前提下，蓝凌通过AP1实现业务系统与MK-BPM的深度融合。MK-BPM不存储业务数据，只提供流程驱动服务。使腾可通过配置化操作完成，海代码编写。流程运行效率流程开发流程优化TC1华星内部协同效能提高，企业跨低代码开发方式降低了流程开发难归集各系统的流程数据，进行流程部门、跨系统流程运行更顺畅，效度，平均开发周期缩短至原来的1/3总体耗时、各个节点耗时等预分析,率大大提升为后续迸行复杂流程分析打下基础图爱分析绘常U此外，该项目吏TC1华星集成效率大幅提升。以企业职业卫纥全管理系统EHS为例，作，即可完成MK-BPM与该系统的流程集成，从解现EHS审批能力升级，以及其他异构系统与该系统的端到端业务协同。TC1华星项单责为人为，该项第效改善了企业流程管理效率，解决了企业规模扩用致的管理难题。TC1华星在蓝凌的帮助下突破了协作场景限制，在数字化时代更顺畅地实施企业数字化转型。CHAPTER03流程中台实现流程全脩周期管理与能墟用$"流程中台实现流程全周期管理与能堪用流程中台，是指集成BPA、BPM、iPaaS、流程挖掘等ZI具,具备流程全域周期管理能邠企业级流程能抉享与服务平台。为适应瞬息万变的市场环境，企业需要及时调整业务，开发新流程。根据具体业务需求，企业会在流程播周期每个阶段使滕开发和管理艰，但流程ZI具之间缺乏协同性，导致企业流程管理效率低下。此外，不同流程堰独皿用，会出现流程能煌僻低、流程开发能力良费的情况。因此，企业逐渐转向流程中台，希望通过整合流程管理和自化:!其，实现流程能加用，并提葡程全播周期管理能力企业对流程中台的需求体现在流程全曲周期管理能挪流程能比腌7®图5:企业流程中台的流程全播周期流程规划流程设计A核心流程A支撑潦程A操作流程