天亿商务大酒店会员活动方案.docx

呈：总经办文件编号：SM0000003由：营销部抄送：董事会、各部门事宜：推出酒店会员卡活动方案日期：2015年12月04日推出酒店会员卡活动方案会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，本人认为我酒店也有必要推出自己的会员系统，故而提出此方案，供领导参考。具体方案内容如下：一、会员卡类别分为：普通会员、贵宾会员、钻石会员二、活动地点：天亿商务大酒店三、活动宣传：凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定消费折扣。四、活动细节：1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡,本酒店董事长及各董事有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。3、会员卡日常优惠最高折扣不高于门市价6折，特殊住房高峰期会员卡优惠最高折扣不高于门市价8折。4、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可将会员卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。5、对于董事长及各董事签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将卡片交还酒店前台签署退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。6、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情况下优先供售给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会员级别优惠。7、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡，客人有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。8、持卡人至酒店消费，请提前出示所持卡片，否则无法享受会员优惠。9、请您携带好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证办理登记，会员住房次日2点退房，非会员住房12点之前退房，如超时将加收房费，18:00之前按本酒店该房型门市价一半收取，18:00后按本酒店该房型门市价全额收取，如需要连续住房客户请提前到前台告知，依然享受会员优惠。10、本会员卡有效期是办卡日起2年，卡片到期，客人需重新办理续卡手续。11、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则,从客人办卡时起，本酒店默认客人己阅读并同意该细则。种类类别卡费优惠（日常）优惠（高峰）充值金额普通会员20元8折85折大于等于300元贵宾会员30元7折75折大于等于500元钻石会员40元6折65折大于等于1000元五、会员卡相应优惠及卡费表备注：日常指周一一周四及非节假日用房，高峰指周五-周日及节假日用房。六、为鼓励员工主动推卡，凡酒店员工任何人带客至前台办卡成功，皆可以获得办卡奖励，需填写成功办卡单据，由前台及总经理签字即可至财务凭此单据领取现金奖励，每月销售冠军可获得额外奖励，该奖励由董事长或总经理在每月员工大会上亲自以现金方式发放，奖金数额由该员工售卡额决定。办卡类型奖励额度普通会员IO元贵宾会员20元钻石会员30元七、卡片成本：与专门办卡公司合作，每张卡片成本5-10元。八、附则：淡季酒店各房型门市价格表淡季价：11月至来年3月房型商务标间普通标间商务单间普通单间麻将套房麻将单间豪华套房门市价238218238218288268588以上方案是否可行，请领导给予批示!拟稿审核:批准:营销部总经理董事长