XX银行优秀柜员先进事迹材料2篇.docx

XX银行优秀柜员先进事迹材料2篇XX银行优秀柜员材料三年前，我满怀激情与憧憬踏入了 xx银行的大门，那一刻，我发现，我不是学者，不能用深遂的思想思考我的价值；我也不是诗人，不能用优美的诗句讴歌我的职业。我只是一个平凡的银行人，但我为这平凡的工作而自豪，而骄傲。在工作中，我先后从事过信贷内勤、综合柜员、事后监督、会计等多个岗位，丰富的工作经历，让我逐渐领略到服务的内涵：服务是心与心的交流；真诚的服务，必须发自内心、乐于为顾客服务，并给他们带来快乐。我坚信只有具备精通熟练的业务技能才能够为客户提供优质的服务，于是我加强对核心系统的操作学习，特别注重理论知识与实际业务的结合，使学到的理论知识与平时业务操作紧密相容，在使自己的理论水平达到一个新高度的同时，也使业务水平不断提高。经过认真研究系统功能，仔细揣摩操作细节，达到了对核心系统各个业务功能的精通熟练，有效减少了客户等待时间，有力的提高了业务办理效率,为提供更优质的服务奠定了坚实的基础。在工作中，我始终坚持踏实肯干、认真细致的工作作风,不管为什么样的客户服务，都一视同仁。一个眼神、一个微笑、一句关切的话语，往往比业务操作本身更能打动客户的心。业务办理过程中，我对客户热情周到，尤其是对老年客户更是细致入微，在不违法制度的前提下尽力为他们提供方便。曾经有一位客户，需要办理存折重写磁业务，但因账户所有者本人常年卧病在床，行动不便，为达到既满足客户需求，又不违反制度规定的目的，我连同一名同事开车去客户家中由其亲自书写相关手续并按手印确认，从而达到了既不违反制度要求、又满足了客户要求的目的，同时还提升了我行的社会形象，取得了一举多得的效果。我利用闲暇时间努力学习业务知识，全面了解和熟悉各类文件精神，及时更新和提高自己的业务层面，同时还积极参加技术练兵，努力提高业务技能。扎实的基础知识让我能够在各项业务考试中游刃有余，多次参与支行及分行组织的各项业务考试，并取得了不俗的成绩。参加并顺利通过了省行组织的审计从业资格考试，从而使自己的业务水平又得到了一个很大的提升。工作之余，我积极参与分行组织的各项活动。在信息宣传工作中努力做到最好，写了大量的提升农信形象、弘扬我行精神的报道，多次在省级和市级刊物上发表，为进一步提高我行的社会知名度贡献了自己的一份力量。在大学生员工进村入户进行信贷需求调查的活动中，我积极走访、主动了解，积累了大量的信贷需求信息，经过认真整理和筛选，写成了信贷需求调查报告，并在最终的评审活动中获得了一等奖。自参加工作至今，从未受到客户投诉。服务态度和服务水平受到了同事和广大客户的一致好评。“手握手的承诺，心贴心的服务”是我们XX银行的服务理念，同时也是我在工作中始终秉承的服务标准，在激烈竞争的今天，我们只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起我行长期稳定的客户群；也只有这种热诚周到、朴实勤奋的服务态度，才能最终取得我行与客户的双赢。李XX20XX年 月 日XX支行优秀柜员个人先进事迹汇报材料我叫XXX,于2017年6月份参加工作，现在是XX银行的一名综合柜员。在这5年多的时间里，我对工作一直勤勤恳恳，将满腔的热忱都投入到了工作中，并在单位领导和同事们的指导关心下，从点点滴滴做起，刻苦努力，勤奋工作。这几年的学习工作中，我首先不断加强政治学习，提高自身思想认识，通过对各项政治理论的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，提高了自身的思想水平。在工作中，我热爱本职工作、廉洁自律、忠于职守、诚实守信、始终以一名优秀柜员的标准要求自己，做到口勤、腿勤、手勤，工作中不怕苦，不怕累。一直以严谨、细致、负责的工作态度对待工作，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。同时团结同事，对于同事在工作中遇到的问题，我都会尽自己的能力积极协助他们解决难题，得到了领导和同事的一致好评。在工作之余还不断苦练基本功，提高自身业务技能，在今年总行XX支行技术技能比赛中取得了第三名的成绩，并且将自己在点钞过程中积累的经验积极与同事分享，共同提高技术水平。今年我接到了去XX市分行进行技能比赛的通知后，就利用一切空闲时间苦练技能,在一个多月里没有逛过一次商店，没看过一次电视。为了掌握点钞单指单张的技巧，我向老师请教，为了提高点钞的速度和耐力，常常一练就是几个小时，几天功夫，手指上就磨起了一层层老茧，锋利的封条在手指上划下了一道道伤口。我深深地体会到了“只要功夫深，铁杵磨成针”这句话。我一直很重视金融理论知识的学习。把业务学习和知识储备放在首位，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等专业知识。我一直树立“以客户为中心”的服务理念，真诚地为每一位客户服务，让客户真正体会到我行的温馨帮助。我很清楚要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。我平时仔细揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，赢得了客户的认同。在日常工作中，实行文明用语，规范服务，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心。参加工作的五年来我从未有违规违纪、客户投诉等不良记录。在今后的工作中，我会以一名优秀柜员的标准更加严格要求自己，树立坚定地信念，不管面对任何人生挑战和困难，都会牢牢把握人生的方向，通过不断地学习和实践，进一步提高自身素质，积极投身我行事业，让人生价值在农信得到充分发挥。我相信我的付出一定会有回报，我会用更加勤奋的努力向分行领导交上一份满意的答卷。张XX20XX. XX. XX