云平台服务器存储设备备件供货服务方案（纯方案34页）.docx

目录1.1. 供货实施方案11.1.1. 供货项目介绍11.1.2. 供货实施方案51.1.3. 供货质量管理91.2. 供货验收方案111.2.1. 货物包装111.2.2. 货物采购方案121.2.3. 货物运输方案131.2.4. 货物保管方案161.2.5. 货物检验标准和方法181.3. 售后服务方案2013.1. 售后服务承诺错误!未定义书签。13.2. .售后服务方案201.4. 应急服务预案231.4.1. 项目成立应急救援系统的组织机构231.4.2. 建立健全应急救援体系的支持保障系统231.4.3. 现场演练241.4.4. 应急响应241.4.5. 现场恢复261.4.6. 预案管理与评审改进261.4.7. 设备巡检方案261.4.8. 设备巡检范围271.5. 交货期的保障措施291.5.1. 供货计划291.5.2. 设备供货组成员表291.5.3. 设备到货、安装及调试进度计划安排291.6. 培训服务方案311.6.1. 培训机构311.6.2. 培训地点、培训时间、培训方式、培训内容311.6.3. 培训方式321.1. 供货实施方案1.1.1. 供货项目介绍一、项目名称，云平台服务器存储设备备件采购项目二、采购预算：50万元三、项目概况：云平台于2016年6月启动建设，2017年12月通过验收并交付使用，实现了信息化由封闭、分散、孤立、简单的业务应用向开放、集成、共享、智能的高端应用转型，为全局各警种提供了按需使用的计算、存储、数据服务、中间件的能力，贴近基层实战，提升了警务工作的效能。云平台硬件设备共有服务器272台，交换机50余台，共享存储7套等，这些设备自上架通电运行，已接近5年时间。服务器和共享存储的硬盘、内存、电源、光模块等均面临着电子部件的老化问题，故障率已大大增加。近半年时间已发生十几次硬件故障需要更换配件，相关备件库存告急，现急需采购一批备件用于故障更换，以保证云平台稳定运行，确保云平台能够高效、安全、稳定的提供各种服务能力，为市局各警钟业务系统平稳运行奠定基础。1、基础硬件设施使用情况简介：云平台基础设施架构如下图所示：负源层设备层基础设施主要由设备层、资源层两部分组成。设备层包含服务器设备、存储设备、网络设备及安全设备。资源层主要由计算资源池、存储资源池、网络资源池组成。1.1、 计算资源池:根据业务需求的不同，划分为三大资源区，分别为：虚拟化计算资源区、数据库计算资源区、分布式计算资源区。其中：虚拟化计算资源区使用4路X86高性能服务器，数据库计算资源区使用8路X86高性能服务器，分布式计算资源区使用2路X86服务器，分别部署了专题应用服务、MPP服务、搜索服务等。1.2、 存储资源池：共部署7套存储设备组成的资源池。1.3、 网络资源池：采用大二层扁平化网络架构和网络虚拟化技术，由核心交换机、万兆交换机、千兆交换机、网管交换机、IPV6/IPV4路由器、光纤交换机、SDN控制器、CWDM传输等构成。四、采购需求及相关内容：1、设备需求清单采购清单由存储设备硬盘、服务器硬盘、服务器内存和服务器电源4部分构成，其中存储设备硬盘、服务器硬盘为本次采购的核心产品，具体单如下:备件类型规格采购数量存储设备硬盘容量：1200GBRPM：IOK类型：SAS盘尺寸：2.5寸（核心产品）30容量：900GBRPM：IOK类型：SAS盘尺寸：2.5寸3容量：400GBSSDRPM：IOK类型:SAS尺寸：2.5寸2容量：4TBRPM：7.2K类型:SAS盘尺寸：3.5寸9服务器硬盘容量:900GBRPM：IOK类型:SAS盘尺寸：2.5寸6容量：1.2TBRPM：IOK类型：SAS盘尺寸：2.5寸3480GSSD6容量：900GBRPM：IOK类型：SAS盘尺寸：2.5寸19容量:600GBRPM：IOK类型：SAS盘尺寸：2.5寸5容量：4TBRPM：7.2K类型:SATA盘尺寸:3.5寸5容量：6TBRPM：7.2K类型：SATA盘尺寸：3.5寸3容量:600GBRPM：IOK类型:SAS盘尺寸:2.5寸2容量:900GBRPM：IOK类型:SAS盘尺寸：2.5寸2容量：600GBRPM：IOK类型：SAS盘尺寸：2.5寸2服务器内存16GB2Rx4PC4-2133P-RAO732GB2133MHZ216GB2400MHZ5服务器电源100-240V,9A5060hz,800WMAX2800W22、设备其他要求本次采购的存储设备硬盘、服务器硬盘、服务器内存、服务器电源需与市局现有云平台存储设备和服务器兼容，保证备件替换后原设备可以正常识别并运行（己提供承诺书）。五、交货期：合同签订后30个日历日内所有交货并安装调试完毕。六、交付方式：1、安装调试验收合格。2、交付地点：采购人指定地点。七、质保期:3年（硬件不返还）八、付款方式：设备到货验收合格后支付合同总价的90胀其余10%作为质保金自验收合格之日起满一年后一个月内付清。九、售后服务要求本项目质保期为3年，包含硬件及配套软件服务。十、其他要求1、我公司在磋商响应文件中对所提供产品提供能够证实其技术参数响应真实性的证明材料（包含但不限于生产厂家对所提供产品技术参数及配置的证明材料或厂家宣传彩页、第三方对所提供产品有关技术参数的检验报告等）。2、我公司保证所提供的货物是全新的、未使用过的，并符合国家有关质量标准及规范。3、我公司所提供货物由我公司包装、装卸、运输，验收合格后办理移交手续。4、我公司所提供产品符合国家相关环保、节能要求（若涉及）。5、我公司将列出技术、售后服务内容及优惠条款（若有）。6、我公司已对质保期内容、时间作出承诺。7、我公司能充分满足采购人的其他需求。1.1.2. 供货实施方案为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期设备供货进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订设备安装实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案：制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和设备安装手册。技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组安装实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组安装实施小组实施中期设备到货及验收设备到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组安装实施小组现场安装调试实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作技术支持小组安装实施小组设备初验实施小组完成安装调试工作后，进行网络联调，并依据测试计划对设备进行自测。技术支持小组安装实施小组设备试运行设备初验通过后后试运行技术支持小组安装实施小组竣工验收根据验收方案对设备进行验收。技术支持小组安装实施小组验收小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。售后支持小组1.1.2.1.项目供货我公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。到货情况跟踪表格式如下:设备名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人在供货阶段，我们遵循以下原则：1）在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。2）我公司负责运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。3）货物收据签收日期视为实际交货日期。4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。1.1.2.2. 制定详细实施方案由技术支持小组、安装实施小组和项目单位技术人员共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨和引证，并确认配置方案。完成实施方案的设计和编写工作后，我公司将对各实施小组等人员进行内部培训，务求参加项目的有关人员都能了解、熟悉设备的整体结构、方案设计的详细内容、实施的具体任务、各类技术细节和设备调试方法，以保证工程的质量。技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的项目实施计划，计划应包含各项安装内容及要求、安装责任人、进度控制。安装实施小组根据安装计划要求准备安装工具与安装资料（如：设备的安装手册、软件、标签纸等），确保以最快的速度完成现场设备的调试。1.1.2.3. 运输方案不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以及相应的标记图案。若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向需方支付运输费用。采购人协调现场安装，并协调施工单位对合同货物在交货地点的卸货，我方负责现场指导吊装，以保证卸车过程中的质量和安全。1.1.2.4. 安装、调试在项目进行过程中，项目负责工程师应每天向项目经理书面汇报工程的实施进度（见工程项目日报），以便相关人员掌握工程实施情况。在项目实施过程中，若碰到由于客户方的原因导致项目无法进行的，则应第一时间汇报项目经理，同时跟客户确认需多长时间才能够继续项目的实施，若是出差，时间跨度超过2天（不包括2天），则工程师可填报项目停工报告，在征得客户同意后撤离现场，但必须保持与客户的电话联系，待客户问题解决后，尽快进场继续项目实施，重新进场必须填报项目复工报告。1.1.2.5. 设备到货验收技术支持小组和安装实施小组在抵达客户现场后，与客户一同组织设备验收,包括确认货物是否符合合同规格要求、及开箱加电测试是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请客户在相应设备验收表单上签字验收。设备的开箱检验一般经过包装检查、设备清点、加电验收三个环节，包装检查必须在货物未开箱前进行，见运输外包装验收清单。设备的清点是指对开箱后的设备情况，数量进行检查和清点，确保货物没有遗失，见设备到货验收清单。设备加电验收是指对所到的货物进行加电检测与验收。主要针对所到的设备性能、指标及规格是否符合产品性能要求。其中运输包装检查和设备清点两个环节由客户执行，如果客户通知我公司，而我公司有指派相应人员到场，则由双方共同进行。1.1.2.6. 设备初验在设备配置调试完成后，由实施方与客户完成部分技术指标的测试。从调试确认通过之日开始