物业公司案场服务岗仪容仪表.docx

物业公司案场服务岗仪容仪表1 .发型一一各岗位一律发不过肩，长发须带发髻，并梳理整齐，前不遮眉、侧不及耳、后不及衣领，不得戴夸张头饰，不留怪发型，统一黑发。2 .首饰一一不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物。3 .化妆一一工作期间，需着淡妆，不得进行过分复杂和夸张的化妆。4 .个人卫生一一经常修饰容貌，要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服、身上不得有异味，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。5 .着装一一着装熨烫平整，纽扣要扣好，注意领结（带）和发髻要佩带规整，工牌位于上衣左口袋上方一厘米处；着黑色鞋，擦亮，鞋跟高限115寸，男着深色袜，女着皮肤色袜。6 .应举止端庄、文雅、行为得体，不得将手插入口袋或双臂抱于胸前、交叉于身后。7 .微笑嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿的前提下，轻轻一笑。注意要点：1 .面含笑意，要做到目光柔和，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。2 .微笑时要力求表里如一。微笑一定要有一个良好的心境与情绪作为前提。3 .微笑须兼顾服务场合。如在下列情况下，微笑是不允许的：进入气氛庄严的场所；顾客满面哀愁时；顾客有某种先天的缺陷时；顾客出了洋相而感到极其尴尬时。在上述情况下，如果面露微笑，往往会使自己陷于十分不利，十分被动的处境。