物业公司车辆管理标准作业规程.docx

物业车辆管理标准作业规程1.0目的规范车辆调度、行车、维修、安全管理工作，保障行车安全，节约维修费用。2.0适用范围适用于物业管理有限公司车辆管理工作。3.0职责1.1 项目经理负责车辆保养、维修工作的评审。1.2 行政部经理负责公司车辆的日常管理监督及处理重大紧急事件。1.3 司机负责车辆的日常管理工作。4. 0程序要点5. 1车辆安排5.1.1 用车人填写用车申请单报行政部经理审核。5.1.2 行政部经理同意用车的，签名确认后由用车人项目部经理审批；不同意用车的不予批准。5.1.3 项目部经理依据以下情况给予审批意见，同意用车的按正常手续办理；不同意用车的须向用车人说明：出车的时机是否恰当；有无更经济、快捷的交通办法；有无可供使用的车辆。5.1.4 行政部文员依据审批意见通知司机及用车人。4.1.5司机到行政部领取钥匙并做好出车前的安全检查工作。4.1.6 用车人按约定的时间乘车。4.1.7 司机每次于出车前及出车后将有关出车情况登记在出车记录内，内容包括：日期、车牌号码、出车时间、出车前里程表数、车况、收车时间、收车后里程表数、目的地、途经地点、车辆使用后情况、签名、备控等。4.1.8 车辆的正常加油、保养、维修等需出车的，由司机办理用车申请手续。4.1.9 司机于每周一将出车记录报行政部经理审核以下内容，发现问题按行政奖罚标准作业规程办理：a) 依据用车申请单车辆里程表审核及“值班保安记录”检查司机记录是否属实；b) 司机有关私自用车现象。4.2行车中特殊情况处理4. 2.1行车中发现车辆出现问题，应将车停于安全地点进行检修，处理不了的应及时与行政部经理联系，请示处理办法并将情况与用车人沟通：a) 一般情况下，司机应联系就近维修(接车辆维修程序办理)，用车人根据维修时间的长短选择等车修好、搭公共汽事或申请公司派车接应；b) 行政部根据情况决定是否派车接应并通知用车人。4.2.2交通事故。出现交通事故，应保护好现场。及时通知交警部门予以处理，并救护伤员然后向行政部经理报告：一般交通事故。由行政部经理协调处理后，将结果报总经理；重大交通事故由行政部经理报总经理请示后跟进处理；司机应主动配合行政部经理了解事故经过，并与交警部门、保险公司协调处理结果；司机到交警部门接受交通事故处理通知；行政部经理或指定人员按交警部门处理通知办理有关手续；司机到保险公司办理有关索赔手续；需对司机进行处罚的，由行政部经理按行政奖罚标准作业规程处理。4.2.3违章事故：由司机依据交警部门要求办理有关违章手续；需对司机进行处罚的，行政部经理按行政奖罚标准作业规程处理。4.3车辆保养4.3.1司机根据车辆使用说明书制订保养计划，内容包括：车辆概况；保养的说明；保养项目；保养费用预算。4.3.2行政部负责审核保养计划后报总经理审批。经总经理批准同意后，由行政部负责联系3个以上车辆保养服务商。4.3.3总经理按外委托服务标准作业规程选择保养服务商签署有关协议。4.3.4司机按协议要求跟进保养工作。4. 3.5车辆保养费用报销手续按费用报销标准作业规程办理。4.4 车辆维修4. 4.1行政部提供3个以上车辆维修点，并提供有关评审资料。5. 4.2总经理按对外委托服务标准作业规程选择维修服务商，并签署有关协议。6. 4.3司机按协议要求，跟进车辆维修工作。7. 4.4除以下特殊情况外车辆的维修必须在指定的维修点进行：车辆出车途中，因突发故障而不能行驶，距指定的维修点路程在加公里以上，且行政部经理同意的；尚未进行定点维修的车辆；爆胎且备用胎不能使用，经行政部经理同意的；行政部经理同意的其他维修项目。8. 4.5车辆维修费用报销手续按费用报销标准作业规程进行。4.5 车辆的安全管理4.5.1出车前检查：检查车身是否有碰擦伤痕；检查燃油、机油液，冷却液是否加足；检查有无漏油、漏水、漏电、漏气现象；检查轮胎气压是否正常。轮胎及钢板弹黄是否牢固可靠；检查方向盘（把）、离合器、踏板自由行程和刹车情况是否良好；检查发动机有无异响，发动机各部位工作是否正常；检查灯光是否完好、正常；查看上两班行车记录，是否有没处理完的故障，如有严禁出车。4.5.2行车时检查：注意车辆行驶状况如有异响、异动、异味，应立即下车检查，严禁开故障车；检查转向装置和制动装置的工作情况是否正常；检查仪表和信号装置的工作情况是否正常。4.5.3收车时检查收拾好携带物品，检查车身状况；收车时将车辆停放到位，关闭所有电路系统；检查有无漏油、漏水、漏气现象，并加足燃油、润滑油和冷和液；检查轮胎气压、清除轮胎间表面异物，检查钢板弹黄有无损坏检查各转动体系有无过热现象；作行车日期、时间、出车前公里数、收车时公里数、班次、行驶路线及车辆情况记录。4.5.4安全停放：车辆停放时必须仔细检查车辆是否锁好，防盗器是否打开；车辆必须停放在相对安全的地方。收车后，车辆停放在公司指定的停车地点。4.6车辆的日常清洁4.6.1清扫车辆地爸垃圾、擦拭车窗玻璃、车箱坐位及驾驶台，检查车上有无乘车人员遗留物品，统一挂放窗帘，铺平头垫及符套。4.6.2用高压喷水枪将车厢外部、车底喷洗一遍。4.6.3必要时进行车辆外部打蜡。4.7车辆油料管理4.7.1行政部提供3个以上车辆维修点，并提供有关评审资料。4.7.2总经理按对外委托服务标准作业规程选择维修服务商，并签署有关协议。4.7.3司机按协议要求，跟进车辆维修工作。4.7.4油费结算：实行月结制审核每次加油数量及经手人手续是否齐全；根据出车记录审核每次加油数量次数是否相符。4. 7.5经行政部经理同意后报总经理审批，然后按费用报销标准作业规程办理报销手续。5.0记录5. 1出车记录表5. 2车辆出入证5.3用车申请表5. 4每月加油记录表6. O相关支持文件6.1 行政奖罚标准作业规程6. 2对外委托服务标准作业规程7. 3费用报销标准作业规程出车记录表车辆号码:日期出车时间出车前里程表教使用前车况入库时间入库时间里程表目的地途径地点使用后车况签名备注车辆出入证车辆出入证车牌号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX公司用车申请单部门姓名申请用车时间月日用车理由目的地用车时间年月日月日返回时间年月日月日部门负责人审核行政部审核出车车牌号码每月加油记录表车牌号码:日期时间油类数量单价金额经办人备注