【《医院文化问题研究（论文）》11000字】.docx

C医院文化问题研究目录1绪论141.1 研究背景141.2 研究目的及意义141.3 研究方法152相关概念认知和理论基础151.1 企业文化的定义151.2 企业文化的功能161.2.1 导向作用161.2.2 凝聚作用161.2.3 约束作用16224型励作用161.2.5 辐射作用171.3 医院文化建设173 Cf医院企业文化建设中的现状173.1 Cf医院简介173.2 Cf医院企业文化建设现状174 Cf医院企业文化建设中存在的问题184.1 精神文化层184.2 制度文化层194.3 行为文化层194.4 物质文化层205完善Cf医院企业文化建设的对策205.1 精神文化层215.1.1 贯彻统一的精神文化建设路线215.1.2 建立健全医院精神文化学习反馈机制215.1.3 落实精神文化在普通员工中的传播和影响225.2 制度文化层225.2.1 认真贯彻落实制度汇编医院章程两部核心制度建立健全各项制度225.2.2 认真解读政府政策指令量身定制医院方案确保执行到位22523落实考核制度建立长效机制225.3 行为文化层235.3.1 提升中医药服务质量235.3.2 尊重患者尊重生命以人为本235.3.3 明确公益沽动足位寻找合理沽动模式245.3.4 打通院科通道吸收优秀科室文化245.4 物质文化层246结论25参考文献251绪论11研究背景21世纪初，随着全球化进程的进一步加快和环境的急剧变化，一些经济学家预测，企业管理将进入文化管理的世纪，医院也不例外。随着我国医药卫生体制改革的深入和医药生产流通体制改革的不断发展，医疗市场的垄断地位已不复存在，许多外国和外商投资企业开始进入中国医疗市场，发生了重大变化。此外,近年来，中国医院与患者之间的冲突越来越多，关于医院的负面新闻层出不穷，逐渐破坏了中国医院的形象。在这种情况下，中国医院与具有丰富经验和先进管理模式的国际医院管理公司之间的竞争是不可避免的，并在一定时期内趋于加剧。医院文化是医学界和管理界关注的热点问题,对医院的可持续发展有重大影响。医院文化作为医院的一种”软实力二对促进医院综合实力的提高起着举足轻重的作用，是医院生存的基础和精神支柱。对于医院来说，如何确立医院文化建设的内容并有效实施，是医院在发展过程中面临的一个新挑战。通过加强医院的文化建设和经营，使医院从目前的“法治”阶段逐步走向“文治”阶段，最终走向文化管理。它将促进医院的核心竞争力和医院的建设。1.2 研究目的及意义中医院是中国唯一传承了几千年中国传统文化精髓的医疗机构,如何在传承国粹的同时满足现代医院的运营要求，医院文化在其中发挥着重要作用。通过寻求合理的方式建立和推进医院文化建设，补充和完善医院制度，建立适应医院发展的医院文化，帮助医院健康发展，提高自身竞争力。医院文化作为医院的形象展示，是宣传医院的一个重要途径。由于研究对象位于我国西部地区，医疗资源相对不发达，医院体系尚不完善。作为云南省主要的中医医院，Cf医院代表了该地区，对云南的中医医院起到了明显的示范作用。本文试图通过对研究对象的分析，发现云南中医医院文化建设中存在的普遍问题，引导大方向，为医院文化建设整理明确方向。CF医院抓住了医院文化建设的问题，并逐步完善。医院文化体系将促进医院的良好发展，扩大医院文化对医患群体和医疗机构的影响。医院文化体系将促进医院的良好发展，扩大医院文化对医生、患者群体和医疗机构的影响，在云南地区同行业中发挥独特的优势作用，成为龙头单位，促进云南地区中医药事业的健康发展。近年来，国家在“十三五”规划中推进健康中国建设,”健康中国2030”规划纲要强调优化医疗服务,提高健康保障水平。健康中国2030规划纲要提出要优化医疗服务，提高健康保障水平，发展医疗产业，优化多元化医疗服务格局。所有的重要措施都是以医院为核心，促进医疗卫生事业的发展。因此，医院作为“健康中国”一系列战略推进的重要实践者，承担了许多相关工作。作为国家进一步改善医疗卫生服务行动计划的重要组成部分,医院文化建设,加强医院核心价值观建设，落实”以病人为中心”的服务理念，提高员工的专业能力，提高员工的专业素质，履行社会责任，构建和谐医疗体系。这对改善患者与患者之间的关系，确保医院在竞争日益激烈的行业中健康发展起到了举足轻重的作用。因此，深入研究医院企业文化建设，探索医院文化模式的可持续发展,不仅具有重要的理论意义，而且具有重要的现实意义。1.3 研究方法(1)文献研究法。利用期刊、图书、新媒体、CNKk万方、百度等渠道，收集整理医院文化建设的相关研究成果，总结和参考医院文化的评价方法，了解国内外医院文化建设的现状。我们通过文学作品学习，从经验中学习。经验教训I、归纳分析与医院文化建设的相关策略和建议是一致的。(2)访谈法。与部分职工和患者面对面交谈，访谈职工和患者在医院文化建设实践中的感受，最后根据访谈结果，提出符合医院实际情况的发展策略。(3)网络调查法。通过各大搜索引擎，收集医院官方网站、官方微博、微信、豆瓣、网络舆情等新媒体的结果，调查公众对Cf医院文化建设的评价和看法。2相关概念认知和理论基础1.1 企业文化的定义文化在人类发展过程中起到非常重要的作用。文化无时不在无处不在，由人创造又反过来创造着人，具体表现为文化既能影响人的心理又能影响人的环境，既丰富人又制约人。在当今高度发达的市场经济中，文化对于经济的影响不容小觑，而相当于是整个企业脊梁的企业文化则对整个企业都产生着至关重要的影响。广义上可以认为企业文化是一种特殊的文化，包含了企业所有的精神与物质财富，具有企业独特性，能代表一个企业统一的精气神和价值观，为企业的发展注入灵魂和生气。狭义上主要是将企业的精神文化作为企业文化来看待，要求其具有企业独特性。此概念更重视“人”这一要素，以期能够通过无形的文化力量,即通过制定行为准则或统一价值观念来营造归属感，让员工能够更加积极主动，充分发挥自己的创造力量。正如Z理论写到的那样：“公司文化是由传统和气氛构成的代表的是公司的价值观。”它被员工不断发展壮大，一代又一代地流传下来，是每个企业都客观存在的。1.2 企业文化的功能优秀的企业文化能够为企业的未来蓝图添砖加瓦。以下是企业文化的五个基本功能：1.2.1 导向作用企业文化引导着员工的价值观念，影响着员工的实际行为。员工只有认同企业文化，才会在其中长久地工作下去。而此时，企业文化是企业员工共同的价值观念整合在一起后，又进行提炼的结果。因此，企业文化具有号召力，能够让所有员工目标一致，使大家心往一处想，劲往一处使。企业文化对员工的价值观和行为起到重要作用，关系到公司进步与长远发展。一旦公司形成了科学先进的企业文化理念并能够很好地吸收内化,其员工的价值观念与思维方式也会出现巨大转变，从而产生出奇制胜的创新想法、优化现有的制度和管理模式，以实现进一步的引领作用。1.2.2 凝聚作用企业文化能够团结员工力量，好的企业文化是能够给予员工充分尊重，真正做到以人为本，在内部形成良好的氛围，有利于企业稳定。企业文化在其中起着黏合剂作用，能够在企业内部形成命运共同体，以企业发展作为个人发展的长线端点，个人与企业共进步。企业文化赋予企业以独特的文化氛感，能够在特殊时刻激发员工归属感，让企业更加具备凝聚力。1.2.3 约束作用企业文化具有普适性，对于企业内所有人而言，它是一种无形的价值观与行为规范，能让所有人都感受到一股无形的约束力。企业文化表明了企业在日常经营与运作时能做和不能做的事实，是一种“软约束企业员工受企业文化影响,由于已经在潜意识中认同并接纳了这种文化，因而能够在工作时进行自我约束和自我管理，成为一种自身行为标准，可以提高企业自身免疫能力，提升企业管理效度。1.2.4 激励作用优秀的企业文化能够激励员工更加努力，激发个人潜能，使其认为个人目标与公司目标、个人价值与公司价值一致，并通过公司提供给他们的条件及空间，更加积极主动地工作，提高任务完成质量，努力实现自我价值。另外，除了激励员工更加积极主动地工作，企业文化在保护其基本权益基础上促其创新，让企业充分活血，拥有光明未来。1.2.5 辐射作用企业文化与企业对外塑造的形象、品牌给人带来的第一形象、公众产生的舆论以及公众对企业所表现的态度息息相关。企业文化对内作用于企业内部管理，对外能够借助媒体及公开活动等树立企业形象，潜移默化塑造社会对其认知，向社会辐射。企业文化关系着企业对外形象，也是一种社会财富。企业文化中的部分优秀元素对整个社会风气甚至能起到积极的促进作用。1.3 医院文化建设在20世纪80年代，企业文化引起了公众的关注，学者们开始研究和探索企业文化。20世纪90年代，利用企业文化的研究体系、研究内容和研究成果，医院文化逐渐发展起来。作为企业文化的一部分，医院文化是企业文化的拓展和衍生，是具有医院特色的企业文化。3 Cf医院企业文化建设中的现状3.1 cf医院简介CF医院成立于1956年。是一所集医疗、教学、科研、防保、康复、社区医疗等综合服务功能于一体的“三级甲等中医医院“。医院有三个执业点,总面积160亩，总建筑面积16.5万平方米，总床位数1700张。CF医院始终高度重视中医药的传承，中医药历史悠久，影响深远。医院建立了四级中医药学术传承工作体系。面对新的机遇和挑战，CF医院）|备秉承“特色立院，专科强院，医院坚持中医药发展规律，坚持继承与创新，振兴医院、开放活院、改善环境的发展战略”的医院文化精神，”研究医疗技术精华，全面发展，追求优良医德二科学管理，务实创新，医院将又好又快地为人类健康和社会进步做出新的更大贡献。3.2 cf医院企业文化建设现状现今，Cf医院有比较完整的医院文化体系，从多方面构建医院文化，具有独特的中医特色，同时结合医院多代医务人员继承和传承的独特精神，医院已经实现了文化建设。它已经达到了一个更全面的情况。作为一家由传统中医技术和现代医疗技术相结合而诞生的医院，中医院具有明显的中国文化特色。中医药文化是中华民族优秀传统文化中体现中医药特色和精华的精神和物质文明。有一系列的”符号，其中的核心是“大医精诚“。它们是由几千年的医疗实践形成的。由于其对环境和人民的影响，传统的中医药文化正逐渐在人们中流行起来。作为中医药文化最重要的载体，中医医院是延续中医药遗产的重要途径。作为中国西南地区最重要的三级甲等中医医院，CF医院肩负着弘扬中医文化、发展中医技术的重任。在吸收和学习西医治疗技术的同时，能够保证和持续关注中医药的发展，促进中医药文化的延续、继承和创新。国家中医药管理局颁布的国家中医药管理局关于加强中国医院中医药文化建设指导意见的通知和中国医院中医药文化建设指南指出，医院的核心价值体系应与它指出，独具特色、民族文化特色、地方文化特色的中医药文化。因此，在国家大力发展中医药政策的支持下，各级医院将政策落实到医院运行的各个环节，也是中医药文化和医院文化的具体体现形式。通过学习和研究政策，Cf医院使医院文化建设适应国家政策的方向。4 Cf医院企业文化建设中存在的问题2009年，国家中医药管理局颁布的中医医院中医药文化建设指导意见对中医医院中医药文化建设的各个环节进行了详细指导。通过现场调研，我们发现Cf中医医院认真落实了相关文件的要求，有比较完整的医院文化体系，并将中医药文化融入了医院的核心价值观。在医院的多个层面上，有一个相对明确的医院文化建设计划。但是，在医院文化建设方面还存在很多问题，这些问题会影响医院文化的传播和发展，也会制约医院的发展。4.1 精神文化层首先，传统的中医文化与现代的医院管理理念之间存在矛盾，而医