1Quality Manual-2019质量手册.docx

惠东县嘉兴隆塑胶厂有限公司程序文件质量手册惠东县嘉兴隆塑胶厂有限公司所有部门。1.1 概要这份质量控制手册描述了惠东县嘉兴隆塑胶厂有限公司的质量管理。它有意和IS09001:2000相似，但是没有必要完全满足其要求。它的目的是提供惠东县嘉兴隆塑胶厂有限公司的员工所有必要的信息，以证明有能力提供满足客人要求和适用的规章制度要求的产品。建立这份质量管理体系是为了提供惠东县嘉兴隆塑胶厂有限公司员工、客人和供应商不断改善系统和提高客人满意度的方法。1.2 适用性这份质量手册参考了 1S09001： 2000标准的所有章节。它包含了所有其它发行的政策，并且惠东县嘉兴隆塑胶厂有限公司都遵照执行。2 .标准参考ISO 9001:2000质量管理系统要求。只用做参考。质量方针政策公司质量方针政策：“强化过程管理r ,致力持续改进,追求高新品质,制造优质产品,满足顾客需求付诸以下实践以期达成目标：探求可量化的产品及程序改进措施；遵守一切适用的本地法律，美国联邦法律法规；采取一切可行措施保护环境；与顾客及供应商紧密合作，生产质量优异产品；持之以恒地改进产品质量及种类。充分利用各级别会议精神，审查要求以及顾客反馈意见改进生产程序；培训工人，以期其掌握质量管理的需求及责任。组织流程工作关系，权力及责任。高级管理层定义所有人员之工作关系，权利及主要责任。工作关系归结于公司组织流程及基于工作内容的个人报告安排。关于公司管制，聘任事宜，采购以及批示服务归属于代表高级管理层的管理团队。主要责任依据岗位类别由组织章程确立并维持。所有雇员有责任遵守法定及规章要求。3 .条款高级管理层-指导及控制公司运行的高层管理人员。质量保证团队质量控制团队质量管理体系矫正措施，预防措施质量手册4 .质量管理体系4.1 概要嘉兴隆塑胶厂高级管理层致力于保持一个有效的质量管理体系。制定、留存、执行并保持本手册所建立的质量管理体系，以期持续不断地改善已建立程序，及相应的为此过程建立的程序和措施。高级管理层确保足够的资源及资讯支持这些程序。定期核查，回顾及审计质量管理体系的有效施行，比对管理实践操作与文字表述程序要求的吻合度。如有必要将采取矫正措施并观察其有效性。4.2 文件要求4. 2. 1概要嘉兴隆塑胶厂文件体系建立方式如下：5. 2.2质量手册质量手册是嘉兴隆塑胶厂质量管理体系的指南。该质量手册涵盖例外的信息。该手册意图仿照ISO 9001:2000要求。例外之处可在手册文件QM1 1. 2找到并配备说明。6. 2. 3文件控制质量管理体系要求的文件应得到控制。记录亦是一种特别的文件也应该加以控制。建立文件程序以期定义所需文件控制：文件发送前审批其准确性。重申并进行必要的更新，重批文件；确保对现行文件的改动做出明确的标示。避免不必要的旧文件的使用，如保存陈旧文件，需标示具体缘由。控制程序由文件控制程序详述。7. 2. 4记录控制建立并保持记录以便提供遵守顾客要求的依据，同时也确保质量管理体系的有效运行。记录应该清晰易读，易于辨认并且可追溯。为此，建立一个文件程序来定义有必要的标示，保存，保护，追溯，保留时间及处置记录。所有质量管理体系产生的记录文件遵循记录控制规则。5.管理职责5.1 管理义务高级管理层承担质量管理体系发展及执行的义务，并持续不断地通过以下方式改进其有效性：质量政策及目标详见于本质量手册文件QM1 5.3及5.4o质量管理团队依据文件度QM1 5.6审核。5. 2顾客为中心嘉兴隆塑胶厂致力于服务顾客及建立此质量手册，支持制定的程序以确保达致顾客要求并持续达到提高顾客满意的目标。通过该质量管理体系，公司尽力认识并达到顾客雇员及供应商的要求与期望。质量管理体系所确立的程序以持续改进目标，并通过嘉兴隆塑胶厂内部体系传达程序执行的情况。5. 3质量方针政策嘉兴隆塑胶厂特制定以下经由高级管理层批准的质量方针政策:强化过程管理，致力持续改进,追求高新品质，制造优质产品，满足顾客需求.嘉兴隆塑胶厂致力于借助专业及便利的环境有效率地生产和准时交付质量优异的产品，以最准确的成本交付顾客，并持之以恒地改进质量，秉持世界一流公司的地位。该目标通过以下行动得以实现：顾客嘉兴隆塑胶厂持续跟进评估顾客的要求并对任何关于顾客所订购产品的任何变动做出迅速的反应。雇员嘉兴隆塑胶厂雇佣优异的雇员并保证按照当地的法律法规支付雇员工资。所有雇员得到公平不受歧视的对待，同时公司鼓励雇员对公司进步提出建议。雇员升职及提薪只适用于有价值的员工。安全嘉兴隆塑胶厂努力维持一个安全的工作环境，为员工提供培训，供给并确保工人使用劳动保护装备，设置适当安全标识，坚持查验防火设施。雇佣环境嘉兴隆塑胶厂确保雇佣环境干净，照明条件良好并遵守当地关于环境保护的一切法律法规。公司确保工厂车间区域对噪音，灰尘及有害气体进行年度分析并采取改进措施。所有有害的废物都由持有执照的外包商恰当处理。5. 4计划嘉兴隆塑胶厂在公司内部建成相关层级的管理人员有清晰并可衡量的与公司质量政策及产品要求相一致的质量目标。有足够可用的资源及有一定控制方式的计划生产，这也正是质量管理体系所要求的，要关注其过程及不断改善。8. 4. 1质量方针与目标部门质量方针：1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节,精益求精，生产出高质量的产品，对自己、对顾客负责，树立良好的部门形象。2、致力持续改进持续改进是本部门永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对部门的各项工作、外购产品和工艺技术及整体管理质量体系进行改进。3、追求rj新品质产品的经济技术指标满足用户的需求，满足合同的承诺，并力争超越、满足用户的期望。产品的实物质量处于同行领先水平。4、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。5、满足顾客需求将”以顾客为中心”作为组织活动的宗旨，以优良的服务（优质的产品、准时出货）,满足并力争超越顾客的期望。部门质量目标：质量方针和质量目标是部门经营战略的重要组成部分，是对客户的承诺，是部门为之奋斗的质量宗旨和行为准则。1 .产品质量目标：产品合格率100%；2 .服务质量目标：确保生产计划按期执行，力争顾客满意度达到99%；3 .工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现，经理每年对参与质量管理活动的人员进行一次评审；4 .改进质量目标：全面落实提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望，一次通过合格率99%以上。4.3质量目标分解：A、行政部1）出勤率高于98%；2）员工培训覆盖率100%,专业技术人员培训时间不少于15小时/年，管理人员培训时间不少于10小时/年，工人培训时间不少于8小时/年。B、生产部门1）确保生产计划按期执行，顾客服务满意率99%以上；2）确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3）各种库存材料的完好率99.5%以上；4）生产任务统计数据做到及时、准确。5）配件生产合格率99%以上；6）确保生产计划完成率100%。7）产品安全100%C、设计及维修部1）确保产品工艺的可行性；2）确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率99%以上；3）确保工艺文件的执行率99%以上；4）设备完好率100%。D、质检部1）确保计量工具受控率99%以上；2）进货（各种材料、配件）检验合格率99%；3）在线检查合格率100%；4）出厂产品合格率100%。5）抽样检测覆盖率100%E.采购部1）材料采购合格率99%以上，其中关键件采购合格率100%；2）原料采购按期递交率98%以上F落货部1）按时出货率100%5. 4.2质量管理体系规划质量规划定义和记载了质量要求是如何满足的。质量规划的要求包括任何新的管控、加工、设备、配置、资源和技术进入相应的阶段的每一步骤。质量委员会，根据这份手册中文件QM01章节5.6,评定改为质量管理系统。质量控制措施参见质量手册。5.5职责、职权和联系5. 5. 1职责和职权职责、职权及它们的相互关系的定义和联系，可参见嘉兴隆塑胶厂组织结构图，若要求，可以呈示。雇员有以下自由及权责：采取行动阻止与产品，生产流程及质量体系不相符合的行为。鉴别并记录任何产品，生产流程及质量体系的问题。5. 5. 2管理层代表总经理任命管理层代表。该代表有以下权责：确保建立，实施并保持质量管理体系所需的流程；向高级管理层汇报质量管理体系绩效及改进的必要性；确保在公司内推行顾客的要求。注释：管理代表的职责可以包括与外界做关于管理质量体系的联络。6. 5.3内部联络高级管理层确保在嘉兴隆塑胶厂内部达成恰当的沟通机制同时就质量管理体系的有效性进行沟通。此种沟通可以通过张贴公告，发出通知，组织培训，召开会议及邮件等形式实现。7. 6管理回顾8. 6.1概要质量管理团队至少每季度回顾质量管理体系的执行情况。该团队主要考察体系的适用性，恰当性及有效率性是否达致ISO 9001:2000的标准以及嘉兴隆塑胶厂内部质量政策和目标。该回顾同时也应涵盖对质量管理体系改进及变动的方案。回顾的纪要应依据QM01 4.2.4文件进行记录并有管理代表保存。9. 6. 2回顾记录信息管理记录信息包括但不仅限于以下：a.内外部评审的结果b.顾客反馈意见c.程序绩效及产品一致性d.预防性及矫正方案的实施情况e.以往管理回顾的跟进行动足以影响质量管理体系的变动f.改进建议。10. 6. 3审核结果管理回顾所产生的结果包括但不仅限于以下决定及行动:a.质量管理体系及其程序改动的有效性；b.关乎顾客要求及所需资源的改进措施。11. 源管理11.1 源提供高级管理层负责鉴别及提供实施与保持质量管理体系所需的资源。管理层同时负责达致顾客要求使其满意。资源要求同时也是工作程序之一。11.2 力资源6. 2.1概要具备经恰当培训并有一定技能和经验有能力的雇员。6. 2.2能力，意识及培训嘉兴隆塑胶厂所有雇员对所从事工作经过恰当培训。资格，包括培训要求是每个经理必备的责任，不经备案。雇员入职时，需提供一定的培训。雇佣时，需备案所有关于雇员教育，培训，技能及经验的文件。7. 3基础设施高级管理层提供并保持嘉兴隆塑胶厂的基础设施要求以达致与产品要求的一致性。基础设施包括但不仅限于以下：a.建筑物，工作车间及相关附属设施；b.软硬件设施c.支持性服务6. 4工作环境高级管理层负责鉴别并管理相关的工作环境以达致符合产品要求。7产品实现7.1 产品实现计划嘉兴隆塑胶厂设定程序以支持QM1 5. 4.1文件所拟定的质量目标。建立程序及档案以支持生产的发展。工作任务接受前需评估所需资源。这是一个制造企业，程序的建立用于监控，分