客户主办--咨询中介及项目管理类岗位职责说明书.docx

岗位名称客户主办岗位代码岗位序列技术业务岗位层级直接上级市场部经理工作目的协助组织业务拓展和客户关系管理的具体实施。工作描述职责任务职责：协助建立新客户关系并定期进行跟踪X作任务1. 具体实施市场推广计划2. 对于联系的新客户要建立客户信息库3. 解答新客户相关疑问职责：协助处理客户投诉工作任务1. 整理投诉解决办法2. 具体解决客户投诉职责：对招标部给予具体工作支持X作任务1. 负责制定招标单位的招标项目需求表2. 协助招标部收集招标项目的相关信息3. 协助参加一些招标项目的开、评标工作职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1. 业务收入计划完成率达85%以上2. IO0%按时移交给招投标的项目数3. 协调与客户关系的周全性4. 及时响应顾客的需求达85%以上工作难1. 具体解决客户投诉2. 负责制定招标单位的招标项目需求表工作禁忌泄漏相关客户资料职业发展高级客户主办任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求市场营销、企业管理、通信等相关专业工作经验1年以上相关市场推广及招投标项目管理相关工作经验职业资格具有初级专业技术职称专业技能有一定的市场营销知识、相关法律法规知识、招投标相关知识等能力要求熟练使用各种办公软件；具有一定的数据分析处理能力；具有一定的人际能力、沟通能力、分析能力、解决问题的能力其他要求无