儿科xx年月优质护理患者满意度调查分析总结 (2).docx

儿科XX年月优质护理患者满意度调查分析总结调查背景为了提供更好的医疗服务和改善医疗环境，医院对病人满意度进行了调查。本次调查主要针对的是医院儿科部门，时间为XX年XX月。调查方法本次调查采用问卷调查的方式。医院儿科部门共发放500份问卷，回收有效问卷数为430份。问卷采用了多项选择题和评分题目，主要涉及到病人对医生、护士、设施等方面的满意度。调查结果1 .病人对医生的满意度针对医生的满意度，问卷提供了从A到F的评分，其中A表示非常满意，F表示非常不满意。调查结果显示，有75%的病人对医生的服务表示满意或者非常满意，另外25%表示一般或者不满意。2 .病人对护士的满意度针对护士的满意度，问卷同样提供了从A到F的评分。调查结果显示，有80%的病人对护士的服务表示满意或者非常满意，另外20%表示一般或者不满意。3 .病人对设施的满意度针对医院设施的满意度，调查提供了多项选择题。调查结果显示，有70%的病人对医院设施表示满意或者非常满意，另外30%表示一般或者不满意。4 .病人对诊疗过程的满意度针对整个诊疗过程的满意度，调查提供了多项选择题和评分题目。调查结果显示，有85%的病人对整个诊疗过程表示满意或者非常满意，另外15%表示一般或者不满意。调查分析从调查结果来看，病人对医生、护士和诊疗过程都有较高的满意度。但是，对医院设施的满意度相对较低。进一步分析发现，病人主要对医院的周边环境和设施不够先进和舒适表示不满意。因此，医院需要进一步优化设施，提升病人的体验感和舒适度。此外，在整个医疗过程中，病人对护士的满意度高于医生。这与护士在整个医疗过程中扮演着更为重要的角色有关。因此，医院可以通过对护士的培训和提升工作待遇等措施，激励护士更加关注患者需求，提高患者满意度。总结本次儿科部门患者满意度调查结果显示，病人对医生、护士和整个诊疗过程的满意度比较高，但对医院设施的满意度相对较低。医院需要进一步优化设施，并通过对护士的培训和提升工作待遇等措施，提高病人的满意度，为病人提供更加优质的医疗服务。