【《汽车维修店实习报告》3100字】.docx

汽车维修店实习报告目录一、实习目的二、实习卤位基本情况2三、实习内容2四、实习总结3五、自聊价4一、实习目的从报专业时选择汽车专业的起，作为一名新时代的大学生，我们的使命就是紧跟时代的脚步，时刻了解最新的汽车行业的更新换代，深谙汽车行业相关的专业知识和技能，并尽可能多的去参加相关的社会实践活动，把这么多年认真学习的专业知识，和实际操作结合起来，理论联系实际，反复在实操的经验中感悟，取其精华去其糟粕，提升自己，完善技能，熟练掌握汽修行业销售和售后技能，只有这样才能更好的为社会的进步而奋斗，更为以后的职业之路打下坚实的基础。同时参与实习这件事，本身就是引导我们从象牙塔走向现实，走向社会，深入社会，适应社会，投身社会的极好途径，是助力我们献身改革开放，锻炼才能的好方式；是思想升华，温养习性，坚定服务社会意识的优良渠道。这次社会实践活动,不仅是高等院校实践教育的重要组成部分,更有助于更新我们大学生的思想，汲取新的知识。因此为了把握住这次来之不易的实习机会，我制定的目的：1 .经过认真的实习，不断认识到汽车行业在我国国明经济体系中所占据的举足轻重地位和起到的重要作用，同时加固专业知识，提升专业思想海拔，激发日后进修的热情。2 .通过亲身实践，设身处地地了解当地以及国内汽修售后服务的市场现状3 .熟悉汽修售后流程与相关职业技能。为理论发挥其应有的作用奠定实际基础。4 .经过向各位老前辈不断请教，加之努力实践，把实际和理论完美的结合起来，让所学的理论知识加以验证和丰富，培养自己对实际工作的临场分析和应变处理的能力，为日后专业知识的进修、课程设想和毕业设计提前做好准备。5 .这次汽修售后服务实习，对我分析能力这方面有着长足的促进作用。本人十分希望通过这次实习，能积极调动自己客观能动性，通过细致入微的观察和思考，结合理论实际，从而加强自己动手能力。二、实习岗位基本情况在实习的过程中,由于本次我是在当地的一家汽车维修店的机修学徒实习，所以,我本次的实习主要会更偏向于在汽车机修售后服务这一块。在才去实习时,有些不是很懂的问题，通常是通过观看老员工作业加上自己摸索，一些小问题,基本没什么大问题。每个才入职的新员工，都会有一个老员工带着，以防在作业过程中碰到难以解决的问题。三、实习内容对于我这个刚走出校门对汽修售后服务知识的了解仅限于课本的人来说,公司的一切都是那么的新鲜，一切又都要从头学起，面对那么多的陌生我很迷惘。好在同事们都很热情，他们会在闲暇时间教我一些基本的操作知识。我所实习的卤位是机修学徒，然而对于一个毫无经验的人来说，是根本没有实操经验。刚开始工作的一周，工作气氛很紧张和忙碌，这让自己内心非常不安，后来我开始提升自己的操作经验，很害怕自己完成不了任务，我特别的紧张，感觉压力很大，但是越急越紧张就越是出错，当然这些都是客观原因，最主要的就是我做事不够细心，做完之后也老是忘记检查，这才是出错的根本原因。下班之后会对自己进行反省，所谓“吾日三省乎吾身”，为什么不能仔细一点，明天工作的时候一定要注意，并要求自己不要出错，久而久之，犯错的概率也大大降低了，并且也初步了解了所做的工作内容和职责。后来在各位和谐有爱的领导和同事的指导下,我学会了很多专业的职业技能与相关知识。当实习工作逐步踏上正轨，我工作起来也变得不那么稚嫩。首先,我会遵守并履行公司内部的一切规章制度，并与同事们团结协作，完成上级下发的各项工作任务。其次，跟在老师傅的后面，学习积极开发新的产品计划,多站在客户的角度想问题，最大程度地提高客户满意度，从而羸得更多回头客。再者为客户提供上门提车维修保养及送车服务,及时向客户反馈车辆维修状况，同时保持工作环境干净整洁，以增强客户对我们专业度的了解。最后更是注重自己所在的售后服务部门与其他部门之间的合作，共同发扬敬业精神，营造一个良好的团队合作氛围，保证自己心理健康,不抱怨,不埋怨，提升自己的归属感。四、实习总结首先，离开学校进入社会的我，在这里没有任何来自外界的约束，完全是一份看自律和慎独的考验。没有了学校里按部就班的上课、考试约束，没有老师们提前安排好的日程。在这里，不可或缺的是主动，主动去探索，主动去学习，主动去做事，因为我知道，人要有强烈的欲望，无论是学习还是工作，这是我每天不断进步的原动力，也会让我的学习经验和技能不断丰富和完善，而他们往往是伴生共存，成比例增加的。这里的老前辈们总是无私地倾囊相授，指导我的工作和日常，这让在工作的过程中绕过了很多不必要的弯路。出来汽修店，店长便安排了一星期的专业职能培训I,在提高我各方面能力的同时，也让我能更平滑的对接售后工作。这里有一群非常友善的老员工，一遍又一遍地给我解释，初出茅庐的我遇到的各种技术问题，直到我完全弄懂为止。他们让我明白，书本来源于生活，又远远代替不了实践。理论和实践有着想象不到的云泥之别。其次，我意识到一个积极进取的工作态度，是十分有必要的。这样的我，在为汽修店带来效益的同时，又能够提升自己的能力，做一个合格的员工。由于我没有任何经验，只有不断地去做事，不断的去工作，才能进步的更快，更好的适配这项工作。尤其是，实习生的工作并不是正式员工那么丰富全面。很多时候面对着大量细枝末节的事情，这时候如果不自己主动去勤快做事，懒惰下来便什么都学不到，那样就算到了最后实习结束，我们学到的东西已然寥寥无几。通过这次实习，也让我感受到我国的汽车售后服务管理水平是亟需提高的，漂亮的口号大家都会喊，但只有落实到实际才有意义。管理系统的不规范，服务人员的懈怠，在无形中影响了客户的评价，降低了汽车销售竞争力，汽车售后服务业没有增值反而会因为赔偿纠纷亏损。汽车售后服务管理水平的提高会促进服务人员整体综合素质的提高，使汽车销售，售后进入到更高质量的梯队。实习结束，深感这次独特的经历的重要性，他与大学学堂教育相辅相成，不仅使大学生思想政治教育的实践内容得到丰富,让我们在实践中学会把知识灵活运用，使我们能够更加全面健康的成长，打造一群适应社会，引领新时代的优秀大学生。同时，在日复一日和社会打交道，学会和不同的人相处，接触未曾体会过的世态炎凉，人情冷暖，去掉学生的天真和幻想，接触最真实的社会，为日后自己的工作和生活做好铺垫。五、自我评价开始实习的时候，自己还是有点害怕的，这都是自悲的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，自己的社会经验缺乏，与别人沟通的技能又不怎样等等原因使自己觉得很渺小。自己怯弱、自悲就这样表露出来。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。要对自己的能力做出肯定。没有社会工作经验没有关系，重要的是我的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，有自信才更有活力更有精神。善于与他人沟通，也是踏入职场所必须进行的一项工作。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。使顾客接受你的意见和建议。与同事间的沟通也同样重要。别人给我意见，我就得认真听取，耐心、虚心地接受。这次的实习，对我各方面的提升很大，我清晰的认识到，干我们这行，真本领和真才能是硬性条件，更需要发扬不怕苦，不怕累的精神，勤于工作，敢于奉献，才能真正的成为这行优秀的从业者。这次售后服务实习给了我个宝贵的人生经历，是我对自己读了几年的专业有了更多的认识和更深刻的感悟，同时也让那些只存在于书本上的东西得到了巩固和自由运用。我能真实地感受到学过的理论与现实正进行着激烈的碰撞，曾经在脑海中浮现的思路和工作能够有机的结合起来。同样的,从这次实际的实习过程中,深感学校学到的用来应对真正汽修工作，并不能做到尽善尽美，我还需要不断的充实自己，学习和努力。当然，这短短的实习时间远远不能够对一个行业做深入地了解，对专业技能有较大的提高，所学所见都还只是太过于浅显，日后还需要继续了努力。