【《汽车销售有限公司销售服务实习（论文）》3200字】.docx

S汽车销售有限公司销售服务实习报告目录一、实习目的1二、实习单位及相关内容2三、实习内容2四、实习总结及体会4一、实习目的由于本次我是在四川S汽车销售有限公司的汽车销售服务实习，所以，我本次的实习目的主要会更偏向于在汽车汽车销售服务这一块。而众所周知，四川S汽车销售有限公司是一款老品牌，我通过本次实习也可以进一步的认识了解四“IS汽车销售有限公司，从而在今后的汽车工作之中，能更好的进入四川S汽车销售有限公司。另外，作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我，才能更好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。我给自己制定的实习具体目的如下：1 .经过实习加深对四J11S汽车销售有限公司专业在经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激起迸修热情。2 .切身理解四J11S汽车销售有限公司汽车销售服务的市场现状3 .熟悉四川S汽车销售有限公司修缮环境、修缮工具。为将来任务打下根底。4 .经过现场维修实习和企业员工的交换指导，理论联络实际，把所学的理论学问加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、处理工程实际成绩的能力，为后继专业学问的进修、课程设想和毕业设想打下坚实的根底。5 .汽车销售服务实习是一次对我的分析能力的培养和锻炼。希望在整个实习进程中充分调动先生的客观能动性，深化细致地认真观察、理论，使本人的动手能力得到进步。二、实习单位及相关内容四川S汽车销售有限公司成立于2018年08月13日，注册地位于四川省广元市利州区上西则天北路川港汽车城403号，法定代表人为张鹏。经营范围包括汽车零售；销售汽车；销售汽车及零配件；销售新能源汽车整车；汽车租赁；汽车修理与维护等。此次顶岗实习,我是在四川S汽车销售经营部做汽车销售工作。在进行此次实习前，我特意学习了相关的市场营销类知识，了解到在销售时，必须要从市场角度出发，以满足市场需求，满足客户需求。我更是重点了解了4P理论，知道4P理论的本质目的是为了满足市场需求，相较于消费者导向，4P理论更加注重产品导向。最早时期，4P理论将企业在市场中的营销由复杂化转变成简单化体系化，将企业的四个基本营销策略（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）概括为营销学理论基础,创立了营销学最初的体系系统，为市场营销在未来的发展做出了不可磨灭的贡献。故而在实习中，我在4P理论的指导下，努力观察四川S汽车销售有限公司的经营策略,提高自己的理论与实践联系的能力，提高自身的水平，以为日后的工作打下基础。三、实习内容在顶岗实习中，我主要的工作是服务于公司的产品策略、促销策略以及渠道策略，且对于四川S汽车销售经管部的各种活动均有参加。在此次顶卤实习中，我主要销售的是大众全新速派汽车。大众全新速派汽车于2015年10月25日（秋季）正式上市，车身数据超全新PaSSat,其在内部空间、外观等设计和平台方面做出了有别于同平台的PaSSa1B8的创新（如图2-1所示），同时，新一代的速派的亮点还在于其对ViSiOnC概念车元素的吸收，最重要的一点，由于其立足于横置发动机模块化平台技术（MQB）,重量大大减轻，从而也提高了车辆的燃油经济性。全新速派产品展示图如3-1所示：图3-1全新速派产品展示图在实习中，我主要的实习内容便是服从四川S汽车销售有限公司的产品策略、促销策略以及渠道策略。四川S汽车销售有限公司的产品策略主要是售卖较为低等的汽车，因为从分析中可以发现，20万元以下的低等汽车，购买人数偏多，高等汽车购买人数极少,所以从公司的产品策略方面来看，四川S汽车销售有限公司主要走低档路线。从公司的产品策略方面来看，我所起到的作用并不大，在实习中，主要是听从领导的指挥，但是在实习中，我将公司近年来售卖的车的类别进行整理，售卖汽车的情况售卖汽车的数量等做成表格，交与领导，可能会对公司的产品策略的制定起到一定的作用。营销策略中，促销的重要性较大，我主要销售的汽车为大众全新速派汽车，从整体上来看，四川S汽车销售经营部汽车销售的车型大部分为低档汽车，高档汽车相对来说较少，我在顶岗实习中，为更好的提高自身能力，主动申请到销售高档汽车的团队中，销售压力较大，但是收获很多。关于营销方面的大众全新速派汽车在价格的定位上坚持高端车型，高附加值，同时因为应对同行业的尽力市场竞争，采取了“斯柯达速派报价促销，最高享优惠1.5万”“限时优惠、综合优惠“礼包4000+赠送”、“一辆也团购”想团随时来的团购让利等价格策略，活动内容局限在促销、单一让利等，取得了较大的关注。从各种促销策略中，对我影响最大的促销策略为“限时优惠、综合优惠”这一活动，主要是这一活动需要记住汽车的特性，各种车型的报价等，重在“综合”之上，为了将这一汽车推销出去，我们团队设计了较多的组合方案，这也给了我很多的灵感。另外,“限时”二字，也激发了很多人的购买欲望，我也充分利用顾客这一心理，大力进行推销，带我的一个老员工还对我讲解了一些心理学的知识，我获益良多。对于公司的渠道策略，目前，四川S汽车销售有限公司的营销渠道较为古老,借助的传统宣传方式有电视广告、杂志和报纸广告、收藏品、招贴画、产品资料（包括样本、这也和小册子等）以及路牌等，新媒介的使用主要还是官方网站报价、活动推出、视频插播等。这种方式也为公司带来一定的客户，不过从公司近年来销售量并没有较大增长的情况来看，重庆江津腾飞公司在营销渠道经营方面的不足主要是缺乏网络营销渠道。虽然四川S汽车销售有限公司网络营销渠道的缺乏，但是传统的营销渠道销售仍然给了我很多启发，如收藏品、招贴画、产品资料这些方面进行宣传，尤其是在收藏品上打上广告，使得汽车的宣传可以不局限于来公司购车的人，还可以使其亲朋好友了解到产品。不过我认为，最重要的仍然是要与时代相联结，尤其是当前电子商务迅速发展的现在，更应当充分利用网络，进行宣传，这样才能使汽车的销售远达海外，从而为公司创造更多的利益。四、实习总结及体会在我在实习中，产格遵守各种规定纪律，从中学到了很多。社会实践是我们走入社会参加工作的一个过渡点，是我们走入职场的基础，所以我在参与社会实践之时，是从职业发展的角度出发，参与社会实践，较具有目的性。从此次实习中，我了解到了更多的关于市场营销类的知识。我在这里说的服务能力主要指的是专业加情商加态度。很多时候我们接待客户的时候，会出现好几种情况，第一种，知道客户的购车意向不强，就不太想去深入的了解客户的购车需求，甚至爱搭不理，这就是我们的态度问题了。因为知道这个客户短期内不会增加销量业绩,带着这样的目的去与客户洽谈最后成交的几率会很小。第二种，在洽谈过程中，你知道客户有很强的购买欲望，但是通过你的洽谈却还是无法成交的时候，其实无法成交的原因有很多，可能是价格可能是车子的某个方面不太满意，又可能是贷款政策的原因，如果客户还是选择了这款车的时候，那这就是体现你的专业性的时候了，第三种就是高情商，如果在洽谈的过程中，我们能够与客户开起玩笑来或者是很多的时候都是在笑的时候，其实就已经成功一半了。此次顶岗实习中，我主要销售的是大众全新速派汽车，且参加四川S汽车销售有限公司经管部各项经管活动，对于公司的产品策略、促销策略、渠道策略等均持服从之态，还有一些其他的跨省市的促销活动，从安全角度来说，公司很少让我们参与该种活动，所以我做的最多的还是对大众全新速派汽车的销售。在实习中，我努力学习各种销售策略，同时自学关于营销类的知识，不过，由于我仍然是一名学生，学习仍然是我的本职工作，但是有时候我并不能很好的调整自己时间与实践之间的平衡度，尤其是我所学的专业以及自己实习的重点方向略有不同，这常常导致我感觉自己的时间不够用，不过从整体上来说，我仍然学到了很多的知识，尤其是市场营销方面的，使自身的实践能力有了较大的提升。实习阶段有压力也有动力，当销售目标没有完成，我便会寻找更好的方式，当销售目标完成，我会告诉自己再接再厉，这样自身才能更好的适应岗位，为未来工作打好基础。