【精品】2023年人民调解员年终工作总结.docx

2023年人民调解员年终工作总结【篇一】过去一年，作为人民调解员，我始终以服务群众和解决纠纷为第一信条，全心全意为群众排忧解难，积极推进基层司法工作，提高人民群众的调解意识和法律意识。在为期一年的工作中，我深刻体会到作为调解员的职责和使命，同时也深感工作中的压力和挑战。下面就我去年的工作做一下总结：一、积极主动开展宣传工作，推广调解理念在2023年，我在每天的工作中积极宣传调解理念，组织群众宣传调解优势和相关法律法规，提高民众的法律素养和调解观念。定期在社区、学校、乡村等场所进行宣传和讲解,利用各种媒体宣传平台，向公众宣传调解工作的意义和重要性，希望大家能够更多地了解和支持调解工作。二、强化申请调解、受理调解在工作中，我始终以服务群众为重心，积极协调调解各类矛盾和纠纷。定期开展申请调解和受理调解活动，努力做到及时受理，认真审核申请调解材料，合理把握案件性质，使其成为纠纷解决的重要方式。在高质量的调解过程中，对纠纷双方耐心细致地进行调解，以平等、公正、合法的方式解决问题，达到满意双方当事人的调解效果。三、不断提高自身素质，积极学习在工作中，我明白作为调解员要不断提高自身素质，积极学习和掌握调解的相关知识，不断提高调解能力和技巧，增强解决纠纷的能力。因此，在平时的工作中，我经常参加相关培训和学习班，了解新的调解技巧和工作方法，积极发挥学习成果在实际工作中的作用，更好地为人民群众服务。四、定期开展调解示范活动在去年，我还积极向社区和学校组织调解示范活动，尽可能让更多的人认识和了解调解工作。通过活动现场演示和讲解，让现场观众深刻体会调解工作的良好效果，从而提高他们对调解工作的信任和支持。五、深入群众，关注民生在工作中，我始终把服务群众和解决矛盾纠纷作为首要任务，始终站在群众的角度思考和解决问题，尽力解决当地居民最为关心和紧迫的民生领域问题。如发现社区物业管理不善、街道服务不周等情况,我会积极与相关部门协调，并提出合理建议和措施。与此同时，我们还积极关注留守儿童、失独家庭、低保户等特殊群体，为他们提供帮助和服务。【篇二】一、工作内容作为调解员，我的主要工作是解决来自社区的纠纷案件。这些案件大多是属于邻里之间的纠纷，例如噪音扰民、家庭矛盾等。在每次案件中，我都尽力听取双方当事人的陈述，了解到情况后，我会向双方解释法律相关知识，引导当事人理性沟通，协商解决纠纷。如果双方当事人达成了调解协议，我会让双方签署调解协议，并在协议上盖上调解章。如果有一方不同意，我就会放手让当事人自行协商，由他们决定。二、工作成果在这半年的工作中，我共处理了50件纠纷案件，其中90%以上得到了成功的调解。就连我自己都感到惊喜。我认为这主要是因为我工作认真，与双方当事人建立了信任关系，引导他们理性合理地交流，从而达成了调解协议。我相信，通过这样的调解工作，我为社区居民提供了一个相互交流和解决问题的平台，有效缓解了当地的矛盾冲突。三、工作困难和挑战1、有时候当事人的情绪会非常激动，我得耐心地倾听他们的抱怨和诉求，这需要我具备一定的情绪控制能力。2、有时候双方当事人的主张相差太大，他们可能很难达成一致，这需要我具备较强的沟通协调能力。3、还有一些当事人甚至会钻一些法律的空子，对相关法律知识不了解，这时候我需要有足够的法律基础知识来引导他们。四、工作感悟在这半年的调解工作中，我领悟到的最重要的一点就是沟通的重要性。当事人之间的矛盾和纠纷通常源于沟通不畅，彼此不了解。一个好的调解员不仅需要法律知识，还需要有良好的沟通技巧和情绪控制能力，才能取得成功。此外，我也明白了自己的不足，我会通过学习法律知识、提高沟通技能和掌握较好的情绪控制能力，不断提升自己，为社区居民提供更好的调解服务。总之，这半年来，我的工作获得了双方当事人的肯定和社会的认可。我相信，在今后的工作中，我会更加努力，不断提升自己，为社会和谐稳定做出更大的贡献。