《网络消费者权益立法保护的社会实践2400字》.docx

关于网络消费者权荒小法保护的社会实践报告一、实践背景及意义1二、实践情况描述2三、实践体会及建议2(-)实践体会2(二)对完善网络消费者权益保护工作的建议3四、总结4一、实践背景及意义网络时代不断走向更高处，更远处，消费方式也越来越快捷，方便，这改变了传统交易方式，随着消费方式的改变，人们在消费时方式也在发生着改变，逐渐由实体的面对面的消费方式，变为了通过图片视频在线上的虚拟消费方式。但另一方面,网络交易消费与其他传统购物消费方式相比又可能会出现一些不利因素,凭借各种虚拟购物图片的网络交易方式可能产生的矛盾和法律冲突日益突出,引发了相关消费者合法权益受到侵害等各方面的法律安全隐患。在我国网络商品交易中,由于商品买卖双方专业信息、技术知识掌握等领域导致信息不对称性一直存在，影响了广大人民群众，广大消费者的合法权益，由于消费者处于信息不通畅的位置上,因此接收信息更加困难,不利于我国网络市场持续健康发展,截止当前，网络商品交易中部分消费者出现退货困难,用户个人信息安全管理系统出现重大漏洞,消费者维权困难等。这些问题都在严重威胁着广大消费者的合法权益。将于2023年5月1日起施行的网络交易监督管理办法由国家市场监督管理总局制定出台，对打好消费者权益保卫战具有重要现实意义本文是对XX法律事务所实习期间的的社会实践调查，通过实践的形式了解我国网络消费者权益立法保护的实际情况，在丰富自身实践经验同时，也是自身综合素养的提升的一次经历。二、实践情况描述2023年7月8日，我来到XX律师事务所开始了为期60天的实践活动，让我感到欣慰的是领导、同事对我们的到来表现出的热情的接待和照顾，实践活动正式开始前，领导耐心的对我们进行了相关工作的培训和法律工作的知识普及。随后还安排了一个“师傅”带领我们在事务所工作，我们事务所的主要业务就是承接社会诉讼，通过这段时间的实习，我发现当前，网络消费维权成难点。网络消费火爆的同时也出现了一些乱象，对于虚拟网络上的消费行为，买家和卖家不能直接面对面，购买的物品仅能通过图片或视频等形式了解，消费者很难全方位了解产品质量、属性，又因网络消费违规手段隐蔽性强、证据难留存、监管不到位等,使得消费者权益往往得不到应有的保护,极大的损害了消费者的合法利益,长此以往更会对网络消费市场的整个业态的可持续发展造成影响。随着理论界和实务界对消费者权益保护研究的不断深入，一方面，我国在立法上不断加强对消费者合法权益的保护，例如，七天无理由退货权、电子签名以及对经营者和网络消费平台责任的不断强化,使得我国对消费者权益的保护迈向了一个新的台阶。另一方面，从法律实施的实际效果来看，由于其对消费者的权益得到了强化，使得近年来我国网络购物人员的数量呈现出喷薄式增长。三、实践体会及建议(-)实践体会与发达国家相比，我国发展起步较晚，在相关制度建设上还较为落后。如前所述，尽管我国在对消费者权益进行保护上出台了相关法律，但是从该法的实施效果以及司法实践的具体运作来看,现阶段我国立法在关于消费者权益保护上还存在诸多不足。具体而言主要体现在如下几个方面，第一，在对网络购物的监管上还缺乏相应的机制;第二,司法实践在处理相关纠纷时还缺乏相应经验;第三，缺乏完善的立法体系等等。从司法实践关于网络消费者购物纠纷来看,退款问题、发货问题、退店保证金不退还、商品质量等问题出现频率随着经济市场的发展越来越高。在现在的网络环境中，由于缺乏相应的准入制度，使得网络消费平台呈现鱼龙混杂的局面，为网络消费购物的监管带来了诸多困难。另一方面，与在实体店购物不同，在网络购物中，经营者与消费者之间是在网络虚拟环境下进行交易，这大大助长了经营者的违法心理，进而促使其在利益驱使下走上违法犯罪道路。最后，从网络交易的安全来看，由于网络系统并非出于绝对的安全之中，而是出于一个较为开放的环境中，使得消费者与经营者之间的交易信息存在被第三方获取的可能，进而诱发了个人信息泄漏的风险。综由此可见，我国网络消费购物制度还存在诸多缺陷，仍需进行完善。（二）对完善网络消费者权益保护工作的建议对于相关部门来说，应当对网络购物纠纷制度进行有效完善，确保消费者在诉讼过程当中得到较好的司法保护。首先需对管辖制度进行建设，确保消费者面临纠纷问题时能够得到司法机关的支持。第一是对购物进行电子合同的建设，并对具体的管辖区域作出明确规定，同时还需要按着消费者的意愿来对管辖区域进行设定。第二是对合同履行的法院管辖作出明确界定，确保消费者在遇到法律纠纷时能够找到相对应的处理机构，从而给自身的权益带来较好的保护。其次，对线上纠纷解决机制进行有力构建。对于网络购物过程中所出现的纠纷问题，需要借助于线上纠纷处理机制进行应对。这样不仅能够使消费者的权益得到较好的维护，同时也可以使得地域和时间等限制得到有效突破消费者维权意识的提升有力保障，并进一步推动我国网络经济市场法制化和规范化的建设。四、总结中国关于保护互联网消费者权益的立法应根据中国国情以及对现行消费者保护法的修改和完善，并对相应的立法规定予以完善，确保互联网用户的权益得到较好保护。互联网消费者，满足互联网消费发展的需要，从而对网络消费者的权益带来有效的立法保护。为了促使我国网络消费者的个人信息得到较好的保护，除了需要对专门的信息立法进行建设之外，还需要提升消费者自身的维权意识。只有不断推动消费者对自身信息进行维权，才能够确保侵害行为得到有效的遏制。随着消费者自身维权意识的不断加强,并对相应的救济途径进行有效明确,能够为网络购物个人信息安全带来有力保障。加强对个人信息的保护,不要轻易将自己的身份信息给不明身份的商品经营者，以免发生信息泄露。除了国家政策法规的约束以外，负责为卖家提供经营渠道的网络电商平台也应负起相应的管理责任，通过完善规则、提高准入门槛等措施，规范卖家销售行为，保护网络消费者相关权益，维护市场通过完善规则、提高准入门槛，规范销售者销售行为，保护消费者权益，维护市场公平竞争的秩序，共同营造良好的网络市场环境秩序，来更有效的保护网络消费者权益。