年终述职报告范文.docx

年终述职报告范文年终述职报告范文1尊敬的领导：在局领导的关心和培养下，在各位同事的支持下，我勤奋工作、锐意进取，较好地履行了自己的工作职责。现在，我想向您汇报我的工作情况。一、不断学习，提高专业素质为了做好营销工作，我不断地学习商函营销知识，增强自身的专业素质和职业技能。业余时间，我也积极主动地加强业务基础知识的学习，对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更深的认识。这样做，为顺利开展新工作奠定了扎实的基础。二、积极投身营销工作，与客户建立良好合作关系作为营销员，我认识到要想做好工作，必须加强对行业政策和整体销售形势的掌握和认识能力。我也与客户保持密切联系，提升客户服务满意度。我每天与不同的客户沟通，尽力让客户对我的工作满意。客户如今不仅仅要求商函广告投放的准确性和及时性，更希望与我们商定合理的营销战略。为了与客户沟通顺畅，我总是将自己放在客户的销售角度，从客户的角度考虑问题，及时听取客户建议并结合实际情况，帮助制定合理的营销策略，并调动客户的积极性。换位思考，站在客户的角度看问题可以消除双方沟通障碍,建立起更好的工作关系。我深入了解客户经营情况，结合客户经营能力、消费群体、客流量等因素，为客户指定合理的商函营销计划，真诚帮助客户，赢得了客户的信任和支持。三、配合领导工作，提高执行力我认为，作为一名营销员，敬业乐业才是正确的工作态度。在工作中，我时刻提醒自己，无论工作的难易程度，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，在认真负责地完成本职工作的同时，也积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取。感谢您对我的信任和支持，我将一如既往地工作，不断提升自己，为企业的发展做出更大的贡献。尽管我在过去一年的工作中取得了一些进展，但我清楚地认识到，我们仍然面临许多问题，这些问题与我们的领导期望之间存在较大的差距。在未来，我将继续不懈努力，加强合作，以促进销售工作的完成，力争成为一名出色的员工。此致敬礼！年终述职报告范文2本人于20年3月13日入司，并从基层做起。曾担任客服专员，通过向老员工学习与业主沟通技巧和关心业主的事情并尽快解决问题，获得了大多数业主的好评。在同事和领导的栽培和帮助下，逐渐成长为一名管理人员。多年来，通过公司的各项培训，以及利用业余时间从书本、网络上学习物业管理方面及法律法规知识等丰富了阅历，并提高了管理技能。1 .年度业务指标（KPD完成情况本人严格按照预算制度执行，带领部门员工成功超额完成预算指标，物业费收缴率达到了103%。当天未完成的报修和投诉都得到了及时跟进和处理，保证了投诉、报修的回访率和客户满意率均达到100%和95.7%,关注回访记录。2 .年度重点工作总结本人于20_年全年成功组织策划了大型社区活动，包括元宵节灯谜会、水榭“我爱我家”有奖征文和重阳节健康体检等。本人积极联系赞助单位为小区赞助年历300余份，上门赠送给业主。在此过程中，成功涵盖了活动赞助奖品和纪念品，为公司节省了成本3000余元，并且融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。虽然本人在工作中存在一些缺点和做得不到位的事项，但会不断努力工作学习，努力做到最好，并带着“超越”精神投入工作。此外，本人借此机会，请求公司领导正式评估自己的'工作态度、工作能力和表现，并听取我转正的请求。最后，我愿为公司贡献我全部的力量，致力于同方人环的蓬勃发展。