地产物业移交操盘标准.docx

物业移交操盘标准节点名称物业移交节点级别主责部门工程技术部配合部门管理标准输入条件1 .毛坯：工程竣工验收完成，取得竣备表；2 .精装：工程达到交付条件关注风险点1 .物业移交前未组织移交前的验收与整改,造成强制移交问题；2 .物业移交策划方案考虑不周全；3 .分户验收是否有效通过；4 .物业承接查验，物业验收检查是否细致,重要问题点是否检查出，此外，这些问题点容易在交房时集中爆发；5 .开发商向物业移交的资料文件是否齐全有效；6 .检查出的问题工程部门是否组织施工单位及时整改或整改是否彻底；7 .物业移交确认过程中集团领导未监交。管控要点1 .物业移交前，由项目工程部门组织集团工程部门、运营部门、设计部门、营销部门，按照项目交付标准进行联合检查；为杜绝强制移交问题，针对联合检查中各专业部门提出整改建议，由工程部门负责组织施工单位在正式物业移交前整改完成并验收通过；2 .正式移交物业前1个月，由工程部门负责编制物业移交方案，且需型导到物业公司的确认，内容包括但不限于：1）物业移交小组成员及分工（含移交方与接管方双方）；2）物业移交具体内容及操作程序；3）实体物业移交清单；4）资料移交清单；5）现场验收程序与要求。3 .工程移交前验收专题会议的召开：由工程部门组织，物业移交小组成员参与（含移交方与接管方双方），会议重点包括以下内容：1）整个验收工作的组织安排；2）验收的内容以及整改的安排；3）确认移交的程序以及移交的资料清单；4）如有零星工程还未完工,部分工料尚未退场，临时建筑尚未拆除，应协商清场时限；5）后续物业公司正式进场的时间。4 .资料文件的移交：以物业公司要求为准，由工程部门组织相关资料文件的移交，移交双方在资料文件移交清单上签字确认。节点名称物业移交节点级别5 .工程实体的验收移交：交房小组按照既定的物业移交方案安排，组织进行工程实体的验收，主要验收内容包括：1）竣工验收情况的核实（包括实体与资料）；2）按物业公司承接查验要求的具体内容进行质量验收；3）基础设施、公共设施设备的质量和完善情况；4）公共设施设备及相关房屋产权界定情况；5）服务用房的提供和产权情况说明；6）其他需要考虑的验收内容。6 .验收问题的跟进和处理：1）移交小组将发现问题详细记录，之后由项目工程技术部组织整改；2）整改完毕后及时组织复核，直至移交双方达成一致。7 .若验收合格,由物业公司和项目工程部门填写物业移交确认表（项目总与工程部门负责人都签字集团领导监交并签字，风控开通相关申诉渠道。输出结果物业移交确认表签订完毕，完成工程移交审批流程支持文件工程移交管理指引项目总动作标准及要领1 .督促项目工程部门开展物业移交前的检查与整改工作；2 .组织物业移交方案的编制与审查，协调移交双方就移交方案达成一致；3 .组织工程移交前专题会议的召开并主持，协调移交双方就本次验收移交工作计划达成一致；4 .督促工程部门完成资料的移交，如移交资料不满足物业公司需求，亲自介入进行协调处理；5 .督促工程部门完成工程实体的验收，如物业公司提出的整改要求，或整改不到位等与工程部门无法达成一致，亲自介入进行协调处理；6 .在物业移交确认表上进行签字确认；7 .严格遵守公司工程移交物业的各项规定，严禁强制移交。