物业安全管理制度.docx

物业安全管理制度O124小时值班制度4 .熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要有敏锐的目光，注意发现可疑人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。5 .爱护设备设施及公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动或私自乱用，熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确处理。6 .坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理并做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。7 .遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。8 .严格执行交接班制度。9 .积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范措施。02车辆管理1在小区地下车库内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。10 凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊停。11 进入小区内停放的车辆，必须停放在规划的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。12 外来车辆，按临停收取停车费。13 凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入小区。14 车辆停放后，车主必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。15 车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接双方的责任。03消防管理1按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。16 采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实“预防为主，防消结合”的方针，每月至少全面检查消防设施设备一次。17 贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。18 熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。19 制订重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。20 定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。21 及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。22 发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。04应急管理(1)迅速制止犯罪。要保持镇静设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安人员和群众支持。(2)若在小区内遇到犯罪分子抢劫时应立即通知关闭大门，若罪犯逃跑又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，以及所用的交通工具和其他标志等，并及时报告管理处和公安机关。(3)有固定现场的，要保护好现场。若犯罪分子流窜作案，没有固定现场，则应注意保管好犯罪嫌疑人遗留的物品、作案工具等，应当用钳子、镶子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保管，交公安机关处理。切记不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物品上。(4)访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。（5）事主或现场群众如有受伤的，要尽快送往医院治疗，并迅速报告公安机关。3.发现业主（住户）醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标范围的处置。醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班保安人员的处置方法如下。（1）阻止其不良行为并劝说其尽快离开安全管理目标范围。（2）在采取控制和监护措施的同时，及时同醉酒者、精神病人的家属或工作单位联系，让他们派人领回。（3）醉酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全的行为时，应强制送交公安部门处理。4 .执勤中发现可疑分子的处置。当保安人员在执勤中发现有神色慌张、行为诡秘的可疑人员时应采取如下措施。（1）报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤保安人员发出信号。特殊情况还需要向公安部门报告。（2）严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。（3）发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘问漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往公安机关查处。5 .执勤中发现业主（住户）斗殴时的处置。当班保安员在安全管理区域内发现业主（住户）打架、斗殴事件时必须采取如下措施。(1)用心劝导双方离开现场，缓解矛盾。如能认定属于违反治安管理条例行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。(2)提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。(3)劝说围观群众离开，确保安全管理区域的正常秩序。(4)协助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认首要分子。6 .客户发生刑事或治安案件时的处置。(1)值班保安员应迅速报告当班班长和管理处，管理处应尽快向公安机关报案，及时报告公司安全部。(2)当班保安员应根据具体情况，采取相应方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。(3)及时向发现人或周围群众了解案件和事故的发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况，认真做好记录。(4)向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。