年终总结（16篇）.docx

年终总结（16篇）通用年终总结（精选16篇）通用年终总结篇120_/12/2320东风本田4S店信息部：个人年终总结旧的一年过去了，对过去一年的工作做一个简单的回顾，总 结一些经验教训，为过去的工作画上圆满的句号。从而能更好的 为新的一年的工作做好准备。20_年个人年终总结时光飞逝，光阴如梭，09年在忙碌的工作中接近尾声，新的 一年如期而至。回想过去的一年，发生了很多大事，让我最高兴 的是能够加入东风本田4S店这个积极的团队，让我的生活、工作 有了新的方向，新的目标。在东风本田4S店信息部已经工作四个多月了，在这四个月的 时间里我对自己的工作有很多的想法和心得，四个月的时间说长 不长说短也不短，但已经足够让我对自己的工作有了深刻的理解, 并积极的融入了信息部，充分的适应了这里的工作生活，现在的 我对自己的工作也可说是如鱼得水，全身心的投入其中。首先，在思想上，我对自己的工作和自己所在的团队有了深 刻的认识，我们的公司是一家很有实力的公司，我们的团队是旨 在为汽车提供“终身服务解决方案”的团队，我们的公司是一种 在以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式下运行的团队，它 的工作包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务 (Service)、信息反馈等(Survey)。我们有着自己的工作理念, 团队精神，公司更是以绿色特约店的标准来全面规范员工的工作。而我的工作也是“4S”重要组成部分，我们及时的和客户做 积极的沟通，了解我们的客户需求和想法，为客户和公司创造更 好的沟通环境，旨在让客户满意我们服务，创造更友好的供求关 系。我的工作包括电话回访，登记客户信息，为光顾我们店的客 户提供一些更直接的服务，我认为这每一项工作都关系重大，虽 然都是一些细节工作，但正是从这一个个的细节中，体现出了我 们公司真诚的服务态度，反映出了我们团队的服务理念“客户至 上，对客户和汽车提供全面的服务”。我认为只有主动的在思想 上先对自己的工作做足够的认识和重视，才能够更全身心，更热 情的投入到自己的工作中。其次呢，在实际工作中，我也是积极的热情的工作着。我每 天都按时到公司，一到公司都会先将自己的工作环境做及时的整 理，也是为了更好的配合绿色特约店的宗旨，对自己的.办公用品 做准确的定位，清理一些卫生死角，让自己每一天的工作都能清 爽开心的开始。我一天主要的工作就是做一些电话回访和登记主要客户信息。 在刚到公司的时候做这些工作还是有些生涩的，不过在同事和主 管的帮助下，很快就适应了这些工作，并慢慢的领会了其中的一 些技巧。我自己也主动地学习了一些有关我们公司车辆的信息和 相关知识，一方面让自己的心中更踏实，更重要的是为了在做回 访时能够更好的和各户沟通，能够更好的为我们的客户服务。正 式工作这三个多月以来，就电话回访这一项的累积量已经达到 2632个，这些工作积累也使的我在这项工作方面更加的得心应手， 从而能够和客户做较专业并且友善的交流。现在我应经能够很自 信的完成自己的工作，基本都能认真、谨慎且愉快的完成每次的 电话回访，这一点我还是很满意的，因为这至少证明自己的工作 还是得到了客户的认可的，这也给了我更多工作的动力。我的另一项工作就是登记客户信息，对信息进行收集整理， 做这项工作时，我从来也不敢马虎，因为这些信息都关系到我们以后对客户的服务，这些都是工作的通用年终总结篇2_年中，在公司领导的正确领导和帮助下，在同事们的关心和 支持下以及自身不断的努力学习和工作下，全方面完善和提高了 自己的思想认识、工作能力和综合能力，较好的完成了工作上的 各项任务，虽然会经历一些困难，但对于我来说都是不可多得的 锻炼机会，我感到对自己的工作有了更深的认识，现将一年来的 工作做以下总结。一、加强理论学习，提高个人素质作为一名技术员，要想完成工作的责任，首先必须具备专业 技能素质。在这一年中我认真参加各种学习和活动，不断强化自 己的理论知识，学习行业新规范。是的，作为一名年轻员工，我 在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、 建议来临时我虚心接受。以更高的要求来要求自己，努力告诫自 己：换个角度静心仔细想想如何能做的更好一些。二、踏实肯干，努力干好自己的本质工作上半年我在叉车从事技术工作，下半年在公司跟经理做国优 资料。工作中严格执行公司各项规章制度，注重安全生产，认真 履行一个员工的职责，认真执行领导安排的各项工作。工作中 会虚心学习他人的长处，平时对自身的严格要求，做事一丝不拘。我在完成自己的工作以后，经常跟有经验的同事坐在一起讨论、 交流各自的经验，探讨工作中发现的问题。通过同事间的探讨， 我能从他们那里得到许多书本上学不到的知识，都是他们多年实 际工作积累出的精华。这当中我学到了很多工作的技能技巧。三、不足与展望我清楚自身还有许多不足之处，如经验不丰富，理论水平有 待提高。今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：1、自觉加强学习，向专业理论知识学习，向身边的同事学习， 取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。2、严格准守公司规章制度，团结同事，按时完成领导分配的 任务。总之，心态决定状态，状态决定成败!对公司要有责任心，对 工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心!做的自己！以 上就是我20_年工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成 长，明年能给公司作出更大的贡献！通用年终总结篇3回顾全年20_的工作，我车间围绕安全生产和保质保量完成 生产任务的前提下，主要做了以下工作：一、认真配合各部门，确保完成生产任务在生产工作中，根据生产管理部的生产计划，为保证生产计 划的顺利完成，不影响买方的生产安排，车间与生产管理部、仓 储部、销售部进行了密切沟通。当生产计划需要临时变更时，需 要处理生产中的许多临时调整问题。车间经理通过与各班组长的 配合，可以充分调动生产技术骨干和员工的意图，按时保质保量 完成生产任务。车间完成了公司和卫生管理部门下达的生产任务, 各项生产质量技术指标，从而保证了销售的供给需求。二，严格控制质量L车间的每个团队在生产过程中都对自己的产品有责任感作为集团六家子公司中药材原料的指定供应商，我们深知自 己肩负的重大责任，对产品技术的稳定性和质量的一致性提出了 很高的要求。我们将书面培训与现场操作技能相结合，实时进行 监督和思想教育，让员工对产品质量和自身工作的重要性以及整 个集团和相关公司的利益有高度的认识。车间本着对消费者和公 司利益负责的精神，严格按照生产工艺要求控制质量。车间在批 量生产记录、物料标签、中间产品流通证明的基础上，实行了物 料和标签交接的审核登记制度，做到人人监督，有据可查。科长 和班组长都对自己生产的成品负责，配合质检员进行各级检查， 有效防止不合格品流入下一道工序，保证产品质量，降低生产成 本。随着我公司外部市场的逐步扩大，车间也在努力提高生产水 平，以满足多样化的市场需求。2 .人员竞争力稳步提升我们公司现在正处于新老运营商交替的关键时期，未来两年 老员工将陆续退休。车间把新员工培训作为重点项目，满足新设 备、新技术、新产能的基本要求和对人员素质的新要求。人员是 企业存在的基础，专业技术人才是企业成长发展的核心竞争力。 对于新生代90后年轻员工的培养，采用循序渐进的教育方式，树 立正确的人生观和价值观。引导和帮助他们度过迷茫的择业阶段, 调整自己的正念，培养良好的职业素养。针对不同岗位培训岗位 S0P、相设备SOP、清洗SOP、维修保养，并以考试形式考核学习 效果。3 .新设备和新技术增强了生产潜力我公司使用的生产设备是现代中草药加工技术中最先进的创 新技术。今年与去年相比，我们增加了一台QG-37风网带干燥机、 两台自动控温燃油炒制机、一台TDP-600大型破碎机、两台切碎 机、一台加工小包装的多功能切片机、一台加工川茸药材的旋转 式切片机和一台磨刀机，使车间的加工潜力在去年的基础上增加 了 40个，通过9月份对人参加工项目的初步探索，得出生产设备 是限制生产潜力的主要瓶颈。为此，公司在10月和11月对人参 烘干室进行了改造扩建，修建了人参清洗室，购置了大量烘干工 具，并增加了人参蒸笼。目前规划的屋顶阳光房项目将大大降低 烘干劳动强度，节约生产时间。突破设备瓶颈后，预计明年人参 瞬时加工潜力和总潜力将是目前的3倍以上。为满足加工品种需 求，公司于11月采购了 5T蒸锅和多功能提取罐，使加工工序的 生产潜力翻了一番。随着车间采用新技术、新原理的生产设备的 增加，在增加生产能力的同时，对设备管理提出了新的要求，要 求员工能够使用、维修、维护和创新。对车间现有设备的小改进， 如旋转式切药机电机护板、切碎机切药机底座等。合理的生活产 安排、熟练的操作技能、正确维护保养才能够完全的将设备的全 部潜力发挥出来，车间将透过不断地培训学习、加强现场管理、 设备管理来保证生产设备安全、有序的正常运转。4 .物料管理不同的需方对同一品种的使用方式、质量需求、需货日期不 同的这样一个问题，最终会体此刻生产上。为了能够满足不同的 需求，车间加强了物料的管理并与不同的质量需求相结合，严格 按照生产管理部下发的生产计划和需方信息，按照药典要求并有 针对性的进行生产加工，物料管理员与质检员、物料理解人员共 同核对，减少误差的产生。加强了物料摆放、标示标签的管理， 做到帐物相符、清晰明了。物料管理员、质检员严格监督物料平 衡，出现偏差立即按照偏差处理规程执行。在严格按照GMP的物 料管理执行的基础上，车间建立了物料收率统计、物料理解发放 登记制度，凡是与物料管理员直接交接的物料均有签字审核。做 到了接收发放有审核，出现差错有据可查、职责到人，从而增强 了员工物料管理、质量管理的职责意识。5、环境卫生车间整体环境卫生有了很大的升，随着生产管理的日趋稳定, 在完成生产任务的同时能够将环境卫生良好的持续。全年多次迎 接大、小型参观数十次，应对中药饮片加工生产的特殊性，多次 受到参观人员的好评。一个良好的生产环境，能够给予员工良好 的工作状态，从而为完成生产任务打下基础。一个良好的生产环境，代表了一个企业的管理水平、员工素质和企业的整体 形象。我们将不懈努力的持续下去，并争取做得更加好。三、安全生产1 .年生产过程中认真宣传贯彻公司的各项规章制度，严格执 行安全生产条例，严格按操作规程进行操作。车间向员工进行安 全教育、培训、答卷，使员工清楚的认识到安全工作的重要性， 提高员工的安全工作防范意识。同时车间加大了自检自查和处罚 力度，有效的避免了各类事故的发生。另外，今年对消防安全 紧急疏散预案、消防安全知识、用火、用电、节约用水等多方 面安全知识进行了培训，组织人员实物、实地的进行消防演练和 紧急疏散。2 .车间对安全事故做到了齐抓共管。九月一名员工将烟火带 入车间，车间配合人力资源部对当事人进行教育及严格按照人力 资源管理规定执行。车间对此事高度重视，再一次对全体员工进 行了安全教育培训，增强员工的安全意识。车间安全员严格履行 安全职责，做到平时多巡检巡查、有厂房、设备改造、动火的关 键作业能抓住安全重点，一旦发现安全隐患的苗头，就一向采取 跟踪、改善等相应的措施，杜绝安全事故的发生。车间力争做到 人人讲安全，人人懂安全，人人做安全。3 .透过车间工段、班组、安全员的细致工作，车间在本年度 的安全生产基本到达了公司对车间的指标和要求。四、优化车间管理、加强团队建设1 .员工薪酬车间在今年施行了工资定额制度，一改以往的按产值系数分 配方式的决算方式，透过近大半年的施行，车间员工的生产用心 性有了显著的提高，薪酬与每日的工作息息相关，每个员工都有 了用心主动生产的动力，不劳不得，多劳多得是此刻员工的普遍 心态。但此种方式也有必须弊端，就是不顾质量，只求数量。车 间利用