进一步加强疫情防控期间医疗服务保障工作的通知.docx

进一步加强疫情防控期间医疗服务保障工作的通知为深入落实党中央、国务院决策部署，满足疫情防控期间人民群众急需的基本医疗服务需求，切实保障人民群众健康权益，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组印发关于进一步加强疫情防控期间医疗服务保障工作的通知，现转发给你们，并提出以下要求，请一并抓好贯彻落实。一、科学设置分类救治定点医院。各地要做好医疗服务需求调查梳理，对急危重症患者、需要维持定期治疗的特殊人群、慢性病患者、孕产妇和新生儿等重点人群建立台账，实行网格化管理，为应急情况下提供上门服务和接送服务做好准备。针对重点人群，统筹设置应急状态下市、县两级分类救治定点医院，制定接诊封控区、管控区、防范区、集中隔离人员急危重症患者的工作预案，设立救治绿色通道。对不能排除新冠肺炎的急危重症患者，要在急诊抢救室、手术室、病房设置缓冲区，在积极抢救的同时进行核酸检测，不得以疫情防控为由延误治疗或推诿急危重症患者。二' 切实优化重点管理人员就医流程。对于封控区、管控区人员、隔离酒店集中隔离观察人员需要就诊的，要安排专车，提供“点对点”接送服务，实行闭环管理。封控区、管控区人员，由所在社区（村）安排工作人员或指导本人提前联系定点医疗机构进行预约，告知需就诊人员相关情况及有关病情；预约成功后，在就医当日，安排专用转运车“点对点”送医；诊疗结束后，由专用转运车接回，实行闭环管理。隔离酒店集中隔离观察人员，常规诊疗服务由驻地医务人员提供；确需外出诊疗的，由隔离酒店工作专班直接联系定点医疗机构，进行预约及安排专用车辆接送。防范区人员，自行前往正常开诊医院就诊，也可通过提供网上诊疗平台的医院获得线上医疗服务。三、有力有序引导患者合理就医。全面推行非急诊预约诊疗，引导患者分时段就诊、检查，减少人群聚集。充分发挥医联体和县域医共体作用，将诊断和治疗方案明确、病情稳定的患者转诊至居住地附近的医联体内医疗机构就诊。结合疫情防控形势，为患者提供常见病和慢性病在线诊疗服务，积极拓展医保线上结算、药品配送、远程会诊、远程探视、科普教育等健康服务，实现线上线下无缝融合。通过广播电视、报纸、微信、微博等形式加强宣传，及时向社会公布医疗机构有关诊疗信息，引导患者合理选择医疗机构。疫情防控期间，各地、各医疗机构要认真解决群众涉医合理诉求，收到老、弱、病、残、孕以及患有慢性病、基础疾病或临时突发性疾病等特殊人群就医、取药等方面的求助、投诉等事项后，要按照“四个第一时间”（第一时间受理、第一时间处理、第一时间报告、第一时间反馈）的要求特事特办、急事急办，各级卫生健康行政部门要对属地内相关事项统筹、指导和协调，强化协同配合，保障人民群众看病就医。四' 强化医疗机构正常运转保障。各地、各部门要充分考虑日常医疗服务保障可能面临的困难和存在的问题，加大支持力度和物资保障力度，制定完善工作预案，各个环节都要明确到责任部门和具体负责人员。要确保院前急救和院内急诊正常开放，细化疫情期间的急诊急救工作流程，保障急诊急救工作安全开展。各医疗机构要加强精细化管理，认真测算各临床科室患者就医需求，对可调用的医疗资源及时进行合理分配和调整，保证现有医疗资源最大化有效利用，并在此基础上做好人员物资储备。要强化责任落实，在做好疫情防控形势研判的基础上，梳理当前面临的主要困难和突出问题，围绕常态化疫情防控和突发聚集性疫情应对要求，以提升能力、补齐短板、强化实战应用为目标，制定并不断完善可操作可执行的工作方案、应急预案，并分级、分类组织开展有针对性的实战演练，确保疫情防控期间医疗服务平稳高效有序,满足人民群众诊疗需求。