质量管理制度销售部试卷及答案.docx

质量管理制度培训试题（销售部）姓名： 部门： 成绩：一、填空题（每题3分，共60分）1、销售人员销售医疗器械，应当提供加盖本企业公章的授权书。2、授权书应当载明授权销售的品独、地域、期限，注明销售人员的身份证号码。3、发现销售医疗器械存在质量问题，销售人员应当立即通知客户停止使用该医疗器械，并协助质量管理部做好召回工作4、售后服务人员对用户在使用过程中发生的问题要认真对待，及时给予解决并详细做好记录。5、销售记录包括产品的核准名称、注册证号、型号、规格、生产批次、灭菌批次、包装标签说明书状态、生产厂商、采购商、出库（销售）数量、出库（销售）日期、有效期等内容。6、销售记录保存至医疗器械有效期后Z年；无有效期的，不得少于殳年。7、销售人员按规定依法签订购销合同，将医疗器械销售给医疗器械经营企业、医疗机构或其它具有合法资格的单位。8、销售人员应按批准的经营范围和经营方式销售医疗器械。9、销售部要定期对公司销售的医疗器械进行回访，如发现有可疑质量信息要及时上报质量管理部。10、公司每年组织一次用户访问活动，广泛了解用户对公司商品质量、服务质量的意见和要求。二、简答题（每题10分，共40分）1、销售人员销售医疗器械时，应当向销售单位提供加盖本企业原印章的下列资料:(1)医疗器械经营许可证复印件；(2)营业执照复印件；(3)税务登记证和组织机构代码证复印件；(4)加盖本企业公章原印章的销售人员身份证复印件；(5)加盖本企业原印章的授权书：授权书应当载明授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证号码。