疫情相关话题舆情分析报告之无接触配送.docx

疫情相关话题舆情分析报告之无接触配送在新冠肺炎疫情防控下，企业、小区、居民各出奇招应对疫情：无接触配送、用笔按电梯、小区大门口消毒等措施不断出现，在方便了大家日常生活的同时，又能避免过多接触，减少传染机会，受到网友点赞。下面就来盘点下这些新举措吧：疫情期间，美团、饿了么、盒马、肯德基、麦当劳、必胜客等纷纷推出无接触配送、无接触取餐服务，“无接触”生意迅速走红。1月26日，美团外卖率先推出“无接触配送”服务，并覆盖全国，给骑手小哥和用户增加了安全保障。服务一经推出，便受到用户和网友的一致认同与肯定，对于点外卖一族来说，降低了接触风险，增加了一层保障，更加安心、放心了。1月31日，美团外卖发布了业内首个无接触配送服务规范，从平台信息服务能力、服务流程、服务质量控制等方面界定了 “无接触配送”的操作规范，服务更加“有章可循”。随着疫情的发展，有外卖员被确诊感染新冠肺炎，美团率先将“无接触配送”升级为“智能取餐柜”，该服务先在武汉、北京两地试点运营。随着疫情的发展，智能取餐柜在多地盛行，甚至有生产厂家表示取餐柜供不应求，只剩展品。1月30日起，全国范围内的肯德基宅急送都可选择“无接触配送”方案；2月1日起，部分肯德基餐厅也将试点“无接触点取餐”服务。除了肯德基，麦当劳和必胜客也推出了 “无接触送餐”。其中，麦当劳在麦乐送启动了 “无接触配送”，用户可以在线与麦乐送配送员约定在何地取外卖，在饿了么、美团等第三方平台上也可选择“无接触配送”。此外，必胜客宅急送也于1月30日起推出“无接触配送”。根据饿了么大数据显示，从1月30日到2月3日，5天时间全国共计诞生6. 6万个“无接触配送”外卖订单。挂在门把手上占比65%,放在门卫室占比14%,放在门口鞋柜上占比9%。除此之外，还有放在婴儿车、花盆、洗衣机，甚至手扶拖拉机上。随着美团、饿了么、盒马、肯德基、麦当劳、必胜客等相继推行#无接触配送#服务，以及不少企业实行在家办公，从2月3日开始，点外卖选择无接触配送的人数大大增加，促使网络热度持续攀升，关于点外卖是否安全的讨论也随之而来。公众号丁香医生发文【取个外卖，有可能感染新冠肺炎吗？】中表示：因取外卖、吃外卖而感染新冠肺炎的可能性非常小，不要太过担心。当我们去取外卖时，如果正确戴好口罩，基本不用担心飞沫传播。假设厨师患有新冠肺炎，只要食物熟透了，病毒就不可能存活。根据鹰击早发现对#无接触配送#网络情绪进行分析，有89%的网友表达了正面观点，认为疫情当前，这个服务的上线对于用户来说提升了点外卖的欲望，令人安心。另外，外卖小哥也都是防护的严严实实的,相对而言保证了大家的安全，对此表示支持与感谢。持中立及负面情绪的网友占比为11%,主要关注的焦点为；食品的生产源头是否安全可控，比如厨师的健康状态；还有网友表示放在快递柜还要出去取，一样浪费了 口罩，增加了传染风险，为什么不能放到家门口呢？也有网友表示很多商家都关门了，想点外卖也没法点，就算有#无接触配送#也用不上。钟南山院士在抗疫防护建议中提到，电梯间是疫情传播的高危地区。在晒出了抽纸按电梯和牙签按电梯后，又有网友公布了更为安全的按电梯方法：用笔按电梯。自制一把按电梯神器，拿掉圆珠笔笔芯后，塞进酒精棉球（要塞满），按电梯时抽出来，用笔按电梯，然后在塞回去，不直接接触电梯，这个神器简单易行，携带方便，相对更为安全可靠。要说因消毒而出名的小区非重庆荣昌一小区莫属了，物业在小区门口搭起长约5米的消毒通道，业主检测体温后通过“云雾缭绕”的通道消毒即可安全回家。据悉，该消毒通道的设立由小区一业主建议，该业主是重庆市畜牧科学院的院长。据此小区物业副总经理介绍，通道建造成本约15000元,主要使用复合过氧乙酸消毒液以及84消毒液，对病毒有很好的灭杀效果，对人体基本无害。从网友热议词云来看，“硬核、厉害、羡慕、高手”等高频词不断出现，有不少网友表示希望“全国推广”。尽量减少外出活动，如需外出前往公共场所、就医和乘坐公共交通工具时，应佩戴口罩。在家中保持良好卫生和健康习惯，勤洗手、消毒、测体温，避免熬夜，增强抵抗力，让我们做好防护，共同抗疫。