年终物业管理工作计划14篇.docx

年终物业管理工作计划14篇想要了解“年终物业管理工作计划”的相关知识不妨来看一看这篇文章。为了保证工作计划在不受外界干扰的情况下圆满完成，我们要提前安排好一份工作计划。制订工作计划能够让工作更灵敏自如。如果这篇文章对你有所启示请动动手指把它收藏起来！年终物业管理工作计划篇1今年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,区在20_年工作计划将紧紧围绕”来开展工作,主要工作计划有：一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：1、根据营运中心下发的制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实至IJ位;2、根据制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求；3、拟定车辆临停收费可行性方案；4、配合运营中心”温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作；5、按部门计划完成当月培训工作。总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项。20_年区将以务实的工作态度，跟上公司的发展需求，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。年终物业管理工作计划篇2一、指导思想与工作目标年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和年工作要点，物业服务中心年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。三、具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到2个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。序号工作内容月份备注1很抓团队的廉正建设、工作纪律1.1全体人员参加军训12定期思想交流总结1.3建立经理信箱，接收各员工建议2交收楼工作3建立客户满意度调查制度3. 1制定调查问卷3.2定期发出调查问卷3. 3统计问卷，制定改正措施并加以实施4完善管理制度3.1 根据新的工作要求,拟定各部工作标准4. 2根据工作标准,拟定操作程序4. 3试行半年,根据实际效果对标准和程序进行调整5完善小区标识工作5. 1对小区现有的标识进行修整6. 2完成地下停车场标识的设计7. 3完成地下停车场标识的制作安装5.4完成四区的标识及安装6公共区域管理1.1 分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正6. 2对小区各建筑小品进行维护保养7. 3在各栋走火通道设置清洁工具房8. 4美化各层生活垃圾房9. 5架空走廊绿化植物的改善10. 6架空走廊拆灯后的修缮工作11. 7各层防火门消音工作12. 8消火栓、水表箱修缮工作13. 9协助项目完成对1517间水池补漏6. 10协助项目对中心区水池修改工作7社区文化建设6.1 业主通讯开刊6.2 温馨活力夜（妇女节）7. 3春季健康咨询活动讲座7.4亲亲孩子天儿童节7. 5端午节活动7.1 6活力夏日暑假show9.7 第二届圆满南湖中秋夜9.8 南湖半岛与您齐心毅力向前（重阳节）14. 9开心平安夜7.10配合销售部的活动安排8节能工作8.1节能方案的确定、审批、申购8.2架空廊节能改造8. 3公共区域计量表设置工作8. 4地下停车场、路灯节能改造15. 5走火通道、楼层电梯大堂节能改造9开源工作16. 1商铺招租9.2洗车、车辆保养9. 3建立小区保健站10. 4家政服务项目的增设11. 5建立完善小区商务中心、租赁中心12. 6工程、绿化有偿服务项目丰富10b2地块的工作10. 1前期工作的介入10.2制度、操作程序、收楼文件的确定10. 3管理处的装修、小区标识的设置13. 4物品的购置13.5 人员的招聘、培训13.6 楼宇的接管验收13.7 外环境绿化工程13.8 楼宇开荒清洁13.9 交楼工作11住户中心工作安排14. 1空置单位的管理11.2完善业主档案11. 3费用催缴工作12. 4处理客户投诉问题及跟进工作12工程部工作安排12.1 完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境12.2 电梯、供电设备等设备年检工作12.3 供电负荷评估12.4 各活动的水电、灯饰安装13. 4高标准完成设备日常维修保养工作13绿化部工作安排13.1完成四区外环境绿化工程13. 2完成边坡绿化工程13. 3完成中心区落叶植物的改造工作14. 4完成会所外环境绿化工程13.5完成售楼部、苗圃植物的移植工作13. 6高质量完成植物日常养护工作14清洁部工作安排14. 1高标准完成交楼单位的开荒清洁14.2除“四害”工作15. 3二次供水水池清洗14.4外墙清洗14. 5高标准完成小区日常清洁工作15安管部工作安排16. 1协助各部门军训16.1 干部竞争上岗16.2 八一军事汇演16.3 小区消防演习16.4 笔试考核16.5 高标准完成小区日常安管工作16年中物业公司总结17年终绩效考核工作安排年终物业管理工作计划篇3一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境将20_年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的发展轨道。为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位，11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措,为了有效推动创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相