第二讲询问调查法文字教材.docx

第二讲询问调直法文字教材询问调查法在实际应用中，有面谈调查、邮寄调查、电话调查、留置调查等方法。面谈调查法面谈调查法是调查人员直接面对被调查对象了解情况、询问有关问题，获得资料的方法，是一种最常用的方法。1）.面谈调查的形式个人面谈。这是调查人员与被调查者面对面的单独谈话。小组面谈。这是将选定的调查样本分成若干个小组进行交谈，调查人员分头听取反映、收集资料。集体面谈。即开调查会。这是将选定的调查对象以开座谈会的方式召集起来，听取意见，收集反映,获取信息。2）优点调查表的回收率高。真实性较强。可靠程度高，偏差小。灵活性较强。3）不足调查费用高,主观因素影响大。对调查人员要求高。邮寄调查法邮寄调查法，指将事先设计好的调查问卷（调查表）邮寄给被调查者，由被调查者根据要求填写后寄回的种调查方法。调查人员根据回答的问卷加以整理分析，从而得到市场信息。1）优点调查结果较为客观。调查质量较高。调查费用较低。2）不足问卷回收率较低.容易产生理解差错。问卷回收期较长。电话调查法电话调查法，是指通过电话与被调查者交谈，从而获得调查资料的方法。1）优点收集资料速度快。费用低。回答率较高。2）缺点只限于简单问题的调查。被调查人的年龄、收入、身份、家庭情况等无法知道。照片、图表无法利用。调查范围只限于装有电话的单位或个人。留置调查法留置调查法是调查人员将调查问卷（调查表）当面交给被调查者，并对有关问题作适当解释说明，留下问卷，由被调查者事后自行填写回答，调杳人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调查方法。D优点理解偏差少。受调查者主观影响小。2）缺点调查地域范围小。调查费用高。