医美整形第四季度营销总结规划.docx
医美整形第四季度营销总结规划下年第一季度工作计划一、企划总结：JCFH整形医院开院以来，在JC市场上已占有一定席位，渐渐有了一定的知名度，来院顾客对FH整形的认可度增高，FH整形的品牌美誉度呈梯度增长态势。随着医美市场的逐渐开发，JC整形美容市场竞争也日趋激烈，对我们FH整形企业的营销定位和品牌宣传提出了更高的要求。本年第四季度企划部根据公司的年度目标，计划制定季度、月度的工作任务和计划目标，严格按照计划进行对外宣传，从上年平均一天约6位初诊客人的基础有所上升，最高一天达到22人次（11月份上旬），低的时候一天只有2人（12月的中旬），与预期目标还有一定的差距，通过这本的宣传，目前FH整形在JC市场的知晓度占60-80%,知名度占60%左右，美誉度占到50%以上，应该说从知晓度到知名度的沉淀还是要有一个过程，这些数据只是一个客观的评估，说明我们还要不断的努力，企划宣传方式不能单一，要多元化的进行分析和评估，找准方向。二、第四季度我们做了什么?十月份:活动时间主要内容活动形式10月1日7日十一中秋活动专场现场落地活动形式，节日营销氛围，增长上门量及销售业绩。10月14、15日微整形美容金教授专场以FH整形微整形为概念，升级亲诊活动，提高医院的业绩。10月21日22日整形美容毋教授专场结合FH整形技术概念发布，升级整形项目专家亲诊活动。10月28日29日FH超声刀活动专场线下活动专场，现场营销形式卜一月份:活动时间主要内容活动形式月4日5日眼部整形专场-李博士专场线下活动专场，现场营销形式11月10日11日微整形美容金教授专场线下活动专场，现场营销形式11月18日19日整形美容毋教授专场线下活动专场，现场营销形式11月25日26日皮肤美容专场-皮秒专场线下活动专场，现场营销形式十二月份:活动时间主要内容活动形式12月9日10日鼻整形专场冷教授专场线下活动专场，现场营销形式12月16日17日微整形美容金教授专场线下活动专场，现场营销形式12月29日明星答谢会现场明星会销形式三、本年第四季初诊来源统计时间初诊成交成交率复诊上年第四季度第三季度第四季度项目本年第四季度同比环比初诊成交复诊总初诊网电市场其他合计网络电话新媒体市场路过户外广告电视广播朋友介绍上年第四季度第三季度第四季度项目本年第4季度同比环比网电新媒体市场户外广告分析说明：初诊量同比增长了31%,环比小幅增长&8乐网电同比增长申5%,环比则下降0.3%；新媒体同比实现大幅增长，环比则增长较小;市场同比增长78%,环比下降35%；第四季度的初诊同比增长1/3,主要是十一月的双十一拓客活动初诊出现突破性增长，而复诊同比下滑近39%,说明相比上年，第四季度我们的客情跟踪工作完全做得不到位，来院新诊的流失率一直在上升。网电第四季度同比环比只有小幅上升，未能实现大幅度增长，说明网电及网络这两部分工作在没有改进，专业水平还有待进一步提高。新媒体同比环比虽然都实现增长,但是其中的增长部分为双卜一活动顾客，没有体现新媒体工作的突破性，说明新媒体的工作方向还需要调整。市场部虽然同比增长较大，但是环比却出现大幅度下滑，第四季度本应该是医美市场最旺盛的时机，却出现下滑，说明市场渠道资源流失严重，我们的市场份额正被其他机构大面积侵占。四、网络数据统计展现量点击量总对话有效对话来院消费金额上年第四季度第三季第四季项目本年同比环比第4季度展现量点击量总对话有效对话来院消费金额分析说明：第四季的网络竞价投入同比小幅增长0.8%,而环比下降了3.6%,而来院量只是同比小幅增长了12%,环比下滑4.5%,其他展现量、点击量、有效对话同比环比均出现下滑。说明网络竞价、网络咨询第四季度在市场竞争动态、工作方向、工作专业度及人员的工作状态都出现严重的不足，需要及时的调整。五、媒体投入1、本年媒体投入第二方媒体类广告网络资源平台宣传网络竞价电梯框架/户外总计上年第四季度第三季度第四季度分析说明：第四季度媒体投入同比下降18%,环比增加8%,比上季度市场广告投入小幅增加，考虑经过3年的品牌市场积累沉淀，不需要刚进入市场时的全面铺开，而是整合其他媒体资源来进行补充，根据医疗美容的顾客群体进行精准投放分析。六、下年第一季度工作计划1、FH整形美耀新年让美丽陪你过年2、2月情人节活动“情人节只收美丽”3、2月下脱毛秒杀团购节（春季专场）3月18日启动4、3月激情三月，美丽与钻石共同拥有3月配合脱毛秒杀活动5、3月微整形注射日6、增设户外标识曝光度，提高附近路标和指示标识性建筑。7、加大新媒体组建团队，提高人均单体消费成本，提高搜素8、网电部坚持案例分析，降低流失率，提高成交率。9、督促导医、现场及客服对顾客信息详细录入系统，促进成交。10、制定FH标准营销内外包装的统一，加强全院营销观念。11、观念引导、组织培训，统一话术加强对项目销售的理解，漏斗环节盯紧跟紧。13、加快客服体系建立进度，提升老客业绩及体验人数。企划部下年1月
