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    加强和创新社区治理打通社区服务“最后一公里”(微党课材料).docx

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    加强和创新社区治理打通社区服务“最后一公里”(微党课材料).docx

    加强和创新社区治理打通社区服务“最后一公里”(微 党课材料)同志们:今天,大家集中在一起,我们召开一次党员大会讲一次党课,由 我为大家讲授一堂党课,党课的题目叫做:加强和创新社区治理,打 通社区服务“最后一公里”。“民生无小事,枝叶总关情”。社区是社会的最基本单元,是面 向居民群众的第一站。加快推进城乡社区服务体系建设,完善社区服 务功能,提升服务质量,是打通基层治理“最后一公里”,打造百姓 温馨港湾。党的二十大提出以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴,城 市社区作为社会治理的基本单元,要推进国家治理体系和治理能力现 代化,就必须抓好基层治理现代化这项基础性工作,着力提升城市社 区治理现代化水平。随着我国城市化进程的推进,社区的数量逐步增加,规模不断扩 大,庞大的居民数量、不同群体对美好生活个性化的追求、公共利益 和个人权益之间的平衡这些都给社区治理带来了新的课题0那么,如何加强和创新社区治理,打通社区服务”最后一公里”, 让社区成为群众最放心、最安心的港湾?我结合自身的实际,同大家 讲一讲。、“网格化”管理,践行为民服务宗旨党的宗旨是为人民服务。在为居民服务的过程中,如若“广撒网”, 反而只能看表面,会出现走形式,走过场的情况。社区可以把服务的 居民划分为一个一个的“网格单元”,落实具体的责任人,让每个网 格员有更多的时间和精力去耕耘自己的“一亩三分地”,居民的情况 摸排更准确,社区服务落实更精确。上面千条线、下面一根针”是基层社会治理的生动写照,近年来, 我们通过摸索,结合人口情况、地理位置、小区布局将辖区细分成 26个微网格,注重发挥老干部、志愿者和热心人士的模范带头作用, 以“一格一员”的形式推动社会力量下沉,全面充实了社区网格力量, 让网格的张力凝聚服务的合力。不断健全社区组织体系建设,是提升 社区管理效能的前提和基础,实现“人在网中走、事在网中力、促 进社区、物业、网格等交叉流动、双向进入,引领带动小区、社会组 织、驻地单位等多元主体共同参与社区治理,形成区域统筹、条块协 同、上下联动、共建共享的城市基层新格局。网格化管理的目的是为了更好的服务群众,工作中以群众满意为 目的提升社区网格化治理能力,努力在基层建立全覆盖、全方位、全 过程的动态管理服务机制。引导群众参与治理,让群众在网格治理中 “唱主角”,全力提升群众满意度。二、构建“议事厅”,搭建社区与群众的连心桥居民的事情居民议,社区既要派出网格员去收集居民“微心愿”,网格员通过台账式管理,优先解决呼声高的诉求,做好跟踪反馈。同 时要构建起“居民说事”的机制,及时向社区居民通报当前的工作计 划及进展情况。这样还能收集居民的“微需求”,听到居民的“金点 子”,凝聚大家的力量,心往一处想,劲往一处使,社区的工作更好 干,居民的事情更好办,加强社区居民间的有机联系,为居民参与各 种形式的社区公共生活创造条件,培养居民对社区制度和规则的尊重, 形成良好社区文化氛围,使社区治理始终充满生机活力。近年来,我们这个社区探索打造了 “家门口议事厅”,由社区、 物业、业委会、网格员、党员代表在这里搜集社情民意、议事协商。“议事厅”将每周一定为“小区议事日”,采取“有事大家议、有难 社区帮”的方式,引导居民在“家门口议事厅”面对面协商,解开群 众心结,及时、有效化解群众“急、难、愁、盼”等问题。通过构建“家门口议事厅”,使群众关心的“关键小事”在有人 牵头、有人协调、有人监督中有效化解,由“你来找我”转变为“我 来找你”,与居民面对面沟通、心贴心交流,把居民需求作为第一选 择,把群众呼声作为第一信号,从“民声”中寻方向、找问题,为居 民排忧解难,优化了社区精细化管理水平,拓宽了社区居民参与社区 治理的渠道。三、运用数字化手段,提高居民“微幸福”数字技术是时代潮流,是保障民生的“新动力”,依托于互联网 等技术的加速创新,社区治理也应拥抱时代浪潮开拓出一片发展“新 天地我们这个社区也采用了数字化平台,也建立了线上“网格微 群”,为居民提供“微服务”和“微保障”。聚焦社区“人房企事物” 基础信息,搭建了基层数字网格服务平台,集成基础数据采集、日常 事务告知、居民事项报送、网格事项报送、数据信息管理等功能,构 建“民呼我应、民需我办”的为民服务体系,以网格智能化管理服务 提升基层治理温度。真正实现了 “数据多跑腿、群众少跑路”。居民在群内反应车被副蹭时情绪激动、言语过激,网格员第一时 间作出回应,安抚居民情绪,提醒居民利用法律途径解决问题并提供 相应的帮助,让居民的烦心事化解在“微网格”内。比如,在第一时 间转发天气预警信息时,网格员们及时在群内提醒居民注意防范、安 全出行。民为邦本,本固邦宁。只有紧跟党的引领,在时代的发展中不断 提升社区治理现代化水平,不断优化社区服务,不断创新治理模式, 才能促进社区治理格局的科学化、精细化、智能化,才能更好的满足 人民群众日益增长的美好生活需要。供参考

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