2023年第三季度设计师个人工作总结格式范文.docx

第三季度设计师个人工作总结格式范文回忆第三季度，有太多的感慨，现就本季度度重要工作情况总结如下：一、工作成绩和亮点：1、7份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。2、十区、十一区交房后，负责一般维修治理工作，秉着“以人为本、诚挚效劳的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感激(见图1、2),十区、十一区中心和集团回访业主报修中意度达98%以上。3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心中意。4、在十区、十一区一般维修治理工作中，屡次在公司精益流程评比中获得前三名。5、10、11区在交付后半季度时间里，主动保养和一般保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。8、援助部门同事解决了其他地域业主投诉等问题，使业主中意二、工作经验和心得体会在魅力保修中心这半季度来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：(1)摆正个人位置，下功夫熟悉根本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。(2)主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。(3)在维修工作中要强化与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决！(4)维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以诚恳的态度使业主中意。三、工作中缺乏之处1、第三季度初来维修组，维修工作及治理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉，期望得到领导和同事们的援助；3、对施工单位治理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人。4、应充分利用一切维修资源，降低维修本钱，讲原则也要注意躲避风险。四、第四季度个人能力提高的方向方案：针对第三季度工作中存在的缺乏，为了做好第四季度的工作，突出做好以下几个方面：1、对于工程治理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的工作开展打下坚实根底。2、在维修工作开展中，往往会发觉许多问题点，包含工程质量和业主提出的个性化问题两方面，积极面对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在适宜的立场来处理协调，合情合理，以诚待人，真正完成“让建筑赞美生命的含义。4、强化学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和治理，提前做好风险操纵并保存相关证据，防止数据、证据丧失。5、治理的本质不在于知而在于行，在执行制度时，必须做到不折不扣。及时、认真的完成领导安排的工作，并对工作的完成情况及时向领导反应。将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。我虽然季度纪较轻，但保魅力保修中心李经理给了我锻炼的平台，目前离领导的要求还较远，但是我会发挥季度轻人的勤劳好学、吃苦耐劳、精力充分等优势，努力做好每一个环节，成为一个优秀的人才，为公司的开展奉献自己的力量。同时也信任魅力维修组在负责人曹磊的领导下，在每一名员工的努力下，第四季度中必将会以全新的姿态交出一份令人中意的答卷。