酒店前厅部散客售房提成激励方案.docx

酒店前厅部散客售房提成激励方案前厅部是酒店与顾客交流的第一平台，是对客服务的重要窗口，前台员工的积极性极大程度上影响着酒店客房的销售率，为了增强员工的工作积极性，提高员工的销售意识，保证酒店整体营业收入目标的完成，实现客房入住效益最大化，制订此提成激励方案。一、目的：（I）、保持较高的房价，以确保酒店自身的形象提升；（2）、通过销售提成适当增加前台人员的收入，提高员工的工作激情和动力；（3）、提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。工提成奖励对象前台接待员（含领班、主管），前台收银员（含领班、主管）及行李生三激励方案I、调整思路保持总的提成收入大致不变，改变提成激励结构，去掉协议客户（包括网络协议和会员）住房提成，提高散客住房提成，不与营业额挂钩，更大的刺激员工留住上门散客。2、奖励办法除“有协议的公司散客、网络订房散客、旅行社散客、各类卡散客”，前台接待处接待自来散客时，经接待人员推广以散客价入住，可获得相应的奖励。原激励方案现激励方案套房：10元/间晚改装套房与商务房：5元/间晚双间单间：3.5元/间晚协议客户：0.7元/间晚晚套房：20元/间晚改装套房与商务房：8元/间晚双间单间：5元/间晚协议客户：无3、新旧方案提成对比原激励方案现激励方案3月份提成：散客1080元，协议1454元合计2534元，人均2533月份提成：散客338间晚*5=1690元人均约1690元/8人=211.25元2月份提成：散客1162元，协议13132月份提成：散客380间晚*5=1900元元合计2475元，人均275元人均约1900元/9人=211.11元去年12月：散客1247元，协议1530元合计2777元，人均347元去年12月：散客529间晚*5=2645元人均约2645元/8人=330.62元四、操作办法：I、每月底由前厅部进行统计，经财务部审核，报总经理批准后，与当月工资一起发放。2、奖励分配：10%留作前厅部部门活动经费，行李生发人均提成50%,剩余前台主管、领班、接待收银员按出勤日均分。未转正之员工不参与分配。3、具体分配方案由前厅部进行，并报人事部、财务部备案。4、内部质检员工出现违规违纪情况，将从奖励提成中扣除充作部门活动经费。