客户满意度调查表.docx

TO:（客户名称/CustomerName）感谢贵公司长期以来的支持和照顾！为了能够为贵公司提供更好的服务，希望贵公司可以抽空填写以下表格，为敝公司提供一个改进的目标或方向。期待在今后的合作中，我司尽可能完善机制为您服务，请在填写本单后，三天内回传到敝司业务人员E-mai1,谢谢配合。Thankyoufor1ongtimesupportandcarefromyourcompany!Inordertoprovidebetterservicestoyourcompany,Cou1dyoufi11outtheformbe1ow,forourimprovement.1ookingforwardtooptimizetheserviceinthefuturecooperation.Cou1dyousendbackthisdocumenttoourbusinessdepartmentwithin3daysbyE-mai1.Thanks!客户满意度评估项目Customersatisfactioneva1uationitem调查项目SurveyItem您的评分yourscore评分标准Scoringcriteria1.产品质量的评价Theeva1uationofproductqua1ity非常满意：10分Verysatisfied:10满意：7-9分Satisfied:7-9一般：5-7分Common:5-7不满意：3-5分Notsatisfied:3-5非常不满意：卜3分Veryunsatisfied:1-32.不良发生后改善对策的回复及时性评价Thefeedbacktime1inessafterqua1itycomp1ains.3.不良发生后改善对策的效果评价Thefeedbackeffectsafterqua1itycomp1ains.4.服务态度的评价Eva1uationoftheserviceattitude5.生产能力的评价Eva1uationoftheproductioncapacity.6.交货期的评价Eva1uationofthedateofde1ivery.7.价格的评价Theeva1uationoftheprice8.在有害物质或其他法律法规方面的评价Eva1uationinhazardoussubstancesorother1awsandregu1ations9.与其它供应商比较之优势Comparedwithothersupp1iers'advantage10.产品最终顾客的反馈Productendcustomer'feedback合计：Tota1:您对本公司的改进建议/YourSuggestionsforimprovementtoourcompany：客户签核/SignatureofCustomer：填表人/Comp1etedBy：日期/Date：确认人/ConfirmedBy：日期/Date：审核:业务签名:表单回收日期: