检验检测机构技术服务承诺.docx

检验检测机构技术服务承诺为表示与委托方合作的诚意，我们根据本次工程的实际需要出发，承诺为委托方提供以下服务：我们是一个集建筑工程科研、工程检测、咨询等多项业务为一体的综合型工程服务机构，各项业务互为支撑，互相提供技术支持。对于行动服务过程中时可能存在的问题，我们将协助委托方寻求解决方案，还可充分发挥我们的综合技术优势，寻求问题的最佳解决方案。（1）我单位将安排一名或多名专职人员进行协调服务，做到人员固定，专人专职。项目协调员常驻工地现场的服务：对本项目检测工程等进行“事前、事中、事后”全方位的专业监督检测，根据工程进度协助委托方开展各项检测试验工作，管理和协调各专业检测室的工作。及时解决日常检测中遇到的问题，必要时联系相关专业检测人员解决检测中出现的问题，并保证一般问题能在一个工作日内给予答复。（2）技术支持服务：按照检测进度，随时提供工程检测、试验方面的技术支持和咨询服务。（3）检测咨询服务：作为本项目的检测鉴定咨询单位，对本工程中所有的检测项目负总体策划、管理和协调；并向甲方提交检测咨询报告。配合工程质量不合格情况的处理，提供专业意见。（4）本公司将组建以技术负责人为组长，各检测组技术骨干为组员的技术咨询服务小组,为本工程质量检测鉴定提供全过程跟踪咨询服务,解答建设单位、监理单位或施工单位对于检测各个方面的咨询。（5）本项目严格按设计图纸、规程规范及招标文件中规定的质量要求完成各项工作，确保按照委托方、监理人的指示开展各项试验工作，并及时提交试验检测成果报告，保证本项目各项成果优良率达到100%,杜绝出现返工情况或提交错误的、不完整的试验检测成果报告。在整个试验检测周期内做到仪器合格率100%、持证上岗率100%,数据准确率100%、反馈及时率100%报告差错率为零、服务投诉为零。（5）项目负责人定期前往工程现场，了解施工进展情况，根据检测进度的变化和现场检测情况及时调整检测方案、持续改进工作。（6）委托方的日常委托咨询服务工作由客户服务部经理负责组织开展。客户服务部负责与客户的联系和沟通，对客户信息的收集、整理、传递和处置，负责安排客户对检验检测机构的参观、指导和调研，并征求客户意见。