员工手册－教练篇.docx

员工手册教练篇一、岗位编制二、工作时间三、薪资说明四、销售制度五、岗位标准六、岗位流程测试销售跟进七、卫生监督管理办法一、岗位编制：5人二、工作时间排班标准：倒班制，每周必须休息两天。午饭时间：12:3013:30晚餐时间：17:3018:30一、薪资说明1. 12月薪制。2. 实习期为三个月至六个月。3. 实习期间保底工资：3000元。4. 转正后底薪：1500元，底薪包含10节引力团体课程、客户的第一次体能测试、市场活动、讲座宣传等公司统一的活动费用。5. 教练在入职第二年方可向公司提出申请，改用课程全部提成方案并取消底薪制度。6. 随会员卡赠送或促销的体能测试及体验课属于引力教练常规工作，不计入有效课时，不发放课时费，其他产品按相关规定另行执行。7. 薪资与服务提成将在次月15日发放。8. 销售提成于每季度结算一次，每一季度结束后，于次月薪资、服务提成一同发放。9. 收费标准：教练课时每增加IOOO节，其星级增加一颗，课时费增加100,其他收费以此类推。教练级别一星二星三星一对一300元/小时/人400元/小时/人500元/小时/人一对二230元/小时/人250元/小时/人300元/小时/人一对多220元/小时/人230元/小时/人250元/小时/人10.服务提成：当教练星级达到和超过三星标准后，提成与团课课时费将不再变动。教练级别一星二星三星私教提成25%30%35%团课提成不参与提成15%20%团课课时80元/节100元/节120元/节三、工作职责1. 运用引力设备为客户提供最优质的服务。2. 做好测试评估，给会员和来访者热情、亲切、专业的第一印象。3. 引力教练工作时间为八小时，保证自己的休息时间，提高工作质量。4. 教练在课程开始前15分钟前做好课前准备，保证在开始前10分钟已进入上课状态，课后要及时的将设备清洁、归位，确保之后的课程顺利进行。损坏的设备及时上报。5. 无条件参加工作室例会、内训I、集体检修设备、大型活动，期间不可安排客户训练。6. 制定并保留每一位客户的训练计划，每天根据会员的预约在系统中选择预制教案。（预制教案模版正在开发）。7. 务必提前10天告知工作室个人时间的调动。8. 全天课程结束后，在前台统一填写本日课程记录。9. 储备教练须在前三个月实习期间履行前台工作人员的工作职责，与前台工作人员进行轮排班。10. 当储备教练开始授课，课程期间不安前台排班。11. 当储备教练会员数量达到20人以上，可脱离前台工作。12. 监督工作室卫生达标情况，在责任监管期间，负责各项标准的达标反馈。四、岗位标准1. 授课前12小时务必完成会员的预约工作。2. 按照工作室要求，统一穿着工作服。3. 提前半小时到岗，核对预约，准备好课程所需器材，确认教案细节。4. 每一次课程必须在引力设备上严格按照预制课程进行客户训练。5. 确保每一次授课前，所有设备和地面处于清洁状态。授课后清洁所有设备并归还原位。保持引力设备及所有配件一脚踏、滑轨底座无脚印，无汗渍。6. 保持良好的精神状态，高质量完成每一节课程。7. 严禁在课程进行中，接听电话，收发微信、短信，谈论与课程无关的话题。8. 在工作室内禁止大声喧哗与极速跑动。五、测试流程六、考核标准除每个季度的销售业绩考核外，技术考核包括：行业证书的数量、每个季度的教学考核七、奖罚制度教练级别晋升与处罚以累计课时的奖励与扣除为标准,扣除累计课时及相应课时的服务提成为处罚原则。奖励：1 .证书培训：奖励50节晋级课时（获得一次行业证书奖励50节晋级课时）。2 .客户表扬：奖励20节晋级课时（以公司例会中全体同事确认为前提）。3 .同事表扬：奖励10节晋级课时（以公司例会中全体同事确认为前提）。处罚：1 .迟到一次，扣除该节课程的服务费用。工作室也将免费为会员提供该节课程的服务，未能收取的课时费用从该教练在月底的服务提成中扣除。2 .缺席一次，扣除该节课程的服务费用外，当月整体服务提成扣除10%。3 .从体测邀约、完成、课程质量、环境管理、客户投诉、同事投诉、对教练进行考核评估中出现一次相关问题，当月整体服务提成扣除10%。4 .按实际标价销售课程，不得私下收取定金；超过有效期或客户自动放弃的课程不得违规结算：黑私教行为者，一经查实，解除协议。5 .每一次处罚，公司将协助被处罚者完成一次金额不错过200元公益捐款，款项将从违规人的当月工资扣除，捐款票据由公司出示本人后统一保管。6 .会员投诉课程质量，经协商无效，要求退款，扣除该教练之前的销售提成及为该客户提供的服务提成。晋级：每完成IOOO节课时，教练自动晋级1. 实习期，记录晋级课时数。2. 晋级以课程执教数量达到课时为准。3. 奖励课时的课时数量可以冲抵在完成数量少的执教课程中。4. 教练可以主动要求晋级，代公司批准后统一调整。5. 引力教练必须参加引力基础课程、引力实战的培训，通过实习期方可授课。6. 引力教练必须通过三个月引力团体授课并接受培训师考核，通过后才能正式接待私教客户。八、