学院后勤管理处网络舆情监测管理制度.docx

学院后勤管理处网络舆情监测管理制度一、总则为进一步提高后勤管理处网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于我院健康发展的舆论环境和社会环境,根据有关规定，结合部门实际情况，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于网络上有关后勤管理处工作的舆情管理。舆情信息来源包括但不仅限于新闻评论、博客、BBS、聚合新闻RSS、贴吧等。三、领导机构（一）健全组织机构。综合科具体负责指导、协调部门网络舆情处置工作。各科室应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。（二）加强队伍建设。综合科确定一名网络信息员，具体负责部门网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员要加强业务培训和政治理论学习，努力提高引导网络舆情的能力。（S）落实工作责任制。建立健全舆情责任追究制，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。（四）建立联动机制。加强与宣传部、学生处、保卫处等部门的联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时，应及时沟通，统一步调，形成舆情处置整体合力。四、工作原则（一）加强监控，严格管理制度。按照分工协作、归口处置、集中应对的原则，确保信息畅通和快速处理。综合科应派专人重点监控所有涉及部门的网络舆情。（二）坚持公开透明。以坦诚的态度，如实反映事件真相，争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外，能公开的尽量公开，切实保障大家的知情权。（S）坚持快速反应，限时反馈，加强舆情督办。对于涉及部门的网络舆情，应及时介入并核实并妥善处理。（四）坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定，开展舆情引导，做到科学、依法、有效处置。五、处置（一）舆情监控与搜集。密切关注网络上所有涉及部门的舆情信息，及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通,切实做到早发现、早报告、早处置。(二)网络舆情研判。按照“谁主管、谁负责"”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。研究制定应对和处理舆情的具体方案，明确舆情处置时间、程序和责任部门、责任人等要求。(S)网络舆情协调处置。发现重要舆情后，要求相关责任科室应迅速进行调查、核实有关情况，采取相应的处理措施。