物业顾问公司售楼处现场处罚管理制度.docx

物业顾问公司售楼处现场处罚管理制度一、员工个人惩罚分以下五种1、批评；2、批评，同时责令书面检讨；3、罚款：一次性处罚款IOO2000元；4、停职反省130天；5、辞退。二、下列情形之一者，给予批评，视情节责令书面检讨；1、初次违反公司规章制度者；2、工作不投入者；3、不如实记录考勤者。三、下列情形之一者，给予罚款、最高罚款金额为IOOO元：1、 如损失公司财物照实赔偿；2、 上班迟到、早退第一次者，每次罚款5元；以后以5为基数递增；3、 未保持工作环境整洁（前台化妆、办公桌零乱、洽谈桌不归位等）者，每次罚款10元；4、 擅离岗位或无故旷工者，每次罚款50元；5、 未按规定着装或佩带工牌者，罚款50元；6、 在办公区域（包括售楼处）吸烟者，每次罚款50元；7、 认购书签错者，每次罚款200元以上，如造成损失，自行承担；8、 现金解缴超过两日者，视情节罚款300-500元以上；9、 因个人过失，给公司造成间接损失者，每次罚款500元以上，给公司造成直接造成损失者，照实赔偿；10、挑捡客户者，视情节每次罚款200500元以上；11、超范围承诺客户者，每次罚款300-500元以上；12、违反公司规章制度，经提醒仍未改正者，罚款300-500元以上；13、伪造客户登记者，视情节每次罚款500-1000元以上；14、将房号卖重，视情节奏每次罚款500-1000元，如造成损失，自行承担；15、违反公司业务操作程序（如自行与发展商联系、不请示经理直接将房号出售等等行为），每次罚款1000元以上。四、有下列情形之一者，给予停职反省。1、 与客户或发展商工作人员发生冲突，吵架争执或被客户投诉者；2、 不服从公司安排者；3、 培训考核不合格者；4、 不使用规范工作用语者；5、 当众争抢客户者，立即停职1一一5天；6、 工作状态不达标者；7、 明显违反公司业务程序或具体要求，擅作主张，对公司造成损害者。五、下列情形之一者，公司有权辞退，罚款并视情形扣除风险抵押金1、 严重超范围承诺客户者、造成恶劣的后果；2、 被客户投诉，严重损害公司形象、声誉者；3、 撤离岗位，致公司蒙受重大损失者；4、 损毁涂改公司重要文件者；5、 在公司内打架斗殴者；6、 利用工作职权，收受别人财物、款项，谋求私利者；7、 严惩违法乱纪受到刑事处分者；8、 未经公司许可，从事兼职者；9、 对同仁恶意攻击，制造事端者；10、无故旷工三日者；11、散播不利于公司的谣言者；12、故意泄露公司机密者；13、连续三个月未完成定额者。六、考核处罚措施销售经理1、 初考60分以下：罚款200元，补考并通报批评2、 公布成绩三个工作日内组织补考3、 补考不及格者停职反省4、 作弊：辞退置业顾问初考人员1、60-50分：罚款50元，补考并通报批评2、50-40分:罚款100元,补考并通报批评3、40分以下：罚款150元，补考并通报批评4、公布成绩三个工作日内组织补考5、期间补考人员停职反省，补考完成后可接待客户6、作弊：辞退置业顾问补考不及格人员1、人力资源部根据员工日常工作表现及业绩进行评估后，作出辞退处理；2、辞退人员因工作能力未达公司要求，一律不作任何经济补偿。六、其他5、 本制度由XX行政人力资源部制订自公布之日起正式执行;6、 行政人力资源部负责对本制度的解释；7、 各售楼处自订管理制度停止使用。