超市收银员岗位职责.docx

超市收银员岗位职责超市收银员是超市中不可或缺的一员，主要负责顾客结账和退货管理工作。以下是超市收银员岗位职责的详细说明：一、结账服务1.在顾客到达收银台时,热情接待，提供礼貌服务，询问顾客是否需要帮助或需要什么帮忙。2根据顾客购买的商品数量和价格，使用POS机或现金收款，计算出应付金额，确保每笔交易的准确性和及时性。3 .检查顾客所购买的商品，核对价格与数量是否一致,依照超市的销售政策执行折扣优惠等活动，并发放相应的优惠券。4 .处理各种付款方式，包括现金、信用卡、储蓄卡、支付宝等，确保每种交易方式的成交安全性。5 .安排并时刻监控周围的环境，以确保超市内部安全，避免出现刷卡作弊等违规行为。二、退货管理1负责接收顾客的退货请求,核实该商品是否找到退货规定的标准和期限。6 .检查退货商品，核阅商品是否被篡改，是否有损坏、过期、丢失等问题，并及时与相关部门联系进行处理。7 .根据超市的退货规定，处理退货单据、退货总结和退货记录，并且注明合适的原因，以方便管理。三、计算收入和交班1 .按照超市的制度，每日记录准确的销售数额和交班金额，确保财务安全性。2 .负责每日结算工资和奖金,计算出工资和绩效奖金，在规定时间内准确交班。四、处理突发事件1 .在遇到突发事件时，如失窃、火灾等紧急情况，需要及时向上级领导汇报并采取安全措施。2 .以礼貌和专业的态度处理投诉和纠纷，维护超市和员工的形象。以上便是超市收银员岗位的主要职责和责任，收银员工作需要快速反应和敏捷反应，同时能够高效地工作，与顾客和同事合作良好。