绩效目标及指标.docx

绩效目标及指标：通过实施信息系统运维服务，信息维护工作变原有的被动提供服务支持为主动提供，有效提升了服务质量，改善了信息维护工作的整体形象，提高了用户对于信息化建设成果的满意程度。其具体表现为:减少重复工作和冗余工作，有效利用人力资源；提高员工的服务能力和工作效率;通过规范的工作流服务的可用性、可靠性和安全性，为用户提供高质量的服务;降低系统运行风险；提高信息系统建设的回报率。通过修正IT运维管理的进一步的专业化和规范化，使得运维同事可以利用有限资源提高工作效率，缩短系统维护问题解决时间，从而延长业务应用系统及相关设备的可用时间与可用寿命，保障各项业务运作的连续性和稳定性，为社会创造更多的服务经济效益。服务内容：1 .每周在学校工作五天。如有重大活动，配合校方时间，以保证正常教学秩序和会议支持为准。2 .协议期间，乙方指派两名有经验的工程师长期驻校为甲方单位进行以下内容服务：1）学校机房、网络设备日常维护巡检。2）教学多媒体设备日常维护巡检。3）校园监控系统、闸机系统和车辆出入系统的日常维护巡检。4）校园广播系统的日常维护巡检。5）录播教室、电视台、计算机教室等专业教室的日常维护巡检。6）一卡通系统的日常维护巡检。7）1ED大屏的日常维护巡检。8）会议室设备的日常维护巡检。9）宿舍门禁、电梯刷卡和画屏的日常维护巡检。10）技术服务支持：对学校的各个信息化系统做到响应每个老师的要求，完成领导及老师安排的各项事项，做到无不良评价。对学校重大活动提供免费人员支持，对学校所有信息化设备提供定期检测、维护。