电梯运行作业指导书工作规范及周程日程.docx

电梯运行作业指导书工作规范及周程、日程一、工作描述1、工作目的维护电梯秩序，安排医护人员及病友安全有次序的乘梯。2、工作职责工作内容&标准关键衡量指标(行为指标)维护秩序上下班高峰期指引乘梯人员排队进出电梯，进入电梯后乘梯人员要均匀站立在电梯内，避免拥堵在某处。1、2号梯拥挤时要联系3、4号梯，合理分流到3、4号梯，同样3、4号梯拥挤时需要分流到1、2号梯，做到快速输送完乘梯人员。危重病友、手术病友、平车、轮椅病友需要优先进入电梯，抢救病友和手术病友需要专梯护送。提醒乘梯人员保管好财物，发现小偷要主动提醒并报告保卫科。提醒5楼以下的家属走步行梯，减轻电梯压力。把控电梯(1)专人控制1号梯，专项运输危重病友、抢救病友、手术病友、平车、轮椅病友、运送药物、上班工作人员等。(2)无专项任务时运送普通乘梯人员，一旦接到专项任务尽快到达接送地点。维护电梯(1)每天运行前，应检查门的关闭是否正常，在确定无故障的情况下，方可正常运行。(2)禁止电梯超载(1600gk)载重21人，禁止携带易燃、易爆品。(3)不得由非司梯人员代开，走时要锁好电梯,若发生事故或影响工作，由值班司梯员负责。(4)阻止以下行为:敲击按钮、掰门、电梯内打闹。（5）电梯出现故障及时上报，必要时停止运行。文明服务（1）站姿端正，不得依靠电梯，不得玩手机，每60-90分钟由机动人员接班后，在指定地点休息20分钟。（2）微笑服务，礼貌待人，不得与他人发生争吵等现象。（3）规范礼貌用语。机动替班其余司梯员休息20分钟，按照专梯1、2号区域，司梯3、4号区域，司梯顺序接班，完成相应区域的职责。其他完成公司或医院交办的各项临时任务。3、日工作流程工作时间工作任务工作标准7:00前;14:00前打卡、更换工装、整理仪容按时打卡、着工装、戴工牌、仪容规范7：00前；交接班，开启电梯任务按时完成，无遗漏任务4、周工作流程工作时间工作任务工作标准周一仪容仪表检查符合规章制度手册要求同一工作纪律学习符合规章制度手册要求周三专业技能培训符合技能培训手册要求周四公共安全培训符合公共培训手册要求周五礼仪培训符合规章制度手册要求周六工作标准检查符合作业指导书要求周日工作总结二、任职要求1、教育、经验：初中（含）以上学历，有服务经验者优先。2、能力与素质：（1）具有诚实敬业、刻苦耐劳较强的团队合作精神。（2）具备基本沟通能力，形象端正，有一定文明礼仪，具备爱心、细心、热心精神。3、其它：要求性别：女性，45岁以下，身体健康，无犯罪等不良记录。