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某某区做好精细服务文章优化税收营商环境经验交流材料金台区深入贯彻省市区“三个年”活动，以智慧税务为驱动、以服务纳税人缴费人为中心，不断创新纳税服务举措，统筹推进5大类20项121条便民办税缴费措施，着力提升精细服务质量，提高纳税人缴费人办理税费业务的便捷度，努力创造流程更优化、服务更便捷的税收营商环境。一、线上线下共发力，办税缴费更便捷。以税费事项办理现代化、信息化、智能化为目标，持续深入推进“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税模式，将233项“非接触式”办税缴费事项落到实处，让纳税人应知尽知、能用会用。通过微信公众号、微博、税企交流群、线上培训等方式加大对“非接触式”办税缴费的宣传力度。结合实际缩减实体办税缴费窗口，增加全区办税服务厅办税体验区和自助办税区税务工作人员，加大对纳税人缴费人“非接触式”办税缴费的辅导力度。大力推行“网格化服务”，通过点、线、面结合的方式对纳税人缴费人开展“非接触式”办税缴费上门辅导。截至目前，全区“非接触式”办税缴费率已达96%,纳税时间大幅缩减。二、开展走访宣传，精准政策落实有力。围绕组合式税费支持政策，大力开展宣传辅导，不断拓展宣传渠道与宣传载体，创新推出“税务管家”宣传走访模式，并建立今年工作台账，有序开展工作。2023年第一季度组织“税务管家”专家团队，对辖区东岭集团、金台农商行、石油机械有限公司走访座谈问计问需，为重点税源企业量身定制政策大“礼包”，送阅红利账单，开展一对一精准服务，及时解决涉税需求，推动税收政策直达快享。举办第32个全国税收宣传月活动，印制各项税费政策宣传彩页5500余份，并在银泰城、居然之家、冠森大世界、东岭廊桥等商贸区和办税服务厅1ED显示屏上滚动播放展示税收宣传月主题，营造良好税收宣传氛围。三、落实落细服务制度，实体办税更加高效。严格落实办税服务厅办税公开、首问责任制、限时办结、预约服务、延时服务、一次性告知、容缺办理、领导值班、365天办税缴费7*24小时“服务不打烂”等各项服务制度，明确工作职责，建立工作台账，夯实工作责任，确保办税服务厅工作效率高、服务质量好、纳税人办税缴费体验佳。同时开展“一把手走流程”活动，组织区级领导走进办税服务一线，通过亲身体验察实情、听民声、解难题、促整改，有效推动纳税服务水平改善提升、税收营商环境持续优化。