场管部外包管理工作指引.docx

场管部外包管理工作指引1 目的实施对外包方的控制，确保外包服务过程符合规定的要求。2 范围本指引适用于场管部所有外包项目的控制。3 职责31行政人事部和财务部负责外包合同评审的归口管理。3.2场管部负责本部门外包活动过程的控制。3 .3公司总经理或其授权人负责外包合同的签订。4 工作程序4.1 外包项目的确定场管部根据服务活动需要，负责识别本部门所需外包项目，项目外包需书面报行政人事部和财务部、总经理审核后报集团审批。4. 2外包方的选择与评价外包方的选择与评价参照外包服务管理程序4.3条款。1.1.1 3外包合同1.1.2 场管部与外包方签定合同，合同应明确满足外包项目所有要求的信息，可包括：(1)项目要求；(2)与展馆服务要求相一致的措施；(3)人员资格要求；(4)程序、过程和设备要求；(5)管理体系要求；(6)价格;(7)评价和验收准则；(8)安全特性、产品防护要求等其它事项。根据不同的外包项目，上述内容可根据需要进行增减。1.1.3 合同签订时应对外包方提出必要的职业健康安全方面的要求，合同的谈判、拟订、审查、签署、保存、建档按公司合同管理手册执行，以确保合同内容的充分性和适宜性。4. 4外包过程控制责任部门依照展馆使用要求、外包合同及附件和相关法律、法规的规定，对外包方的工作过程实施监督管理，确保其符合公司管理要求。4.5外包业绩的评价4. 5.1使用部门对外包业绩进行持续监督，监督内容应包括：（1）外包方合同义务履行情况；（2）外包期间的质量/职业健康安全检查记录；（3）外包期间客户反馈信息。发现质量、安全问题，要及时督促其采取改进措施，若连续重复发生，则终止合作。4.5.2使用部门对管理情况进行总结分析，采取适当的纠正预防措施，将相关信息提供给行政人事部和财务部作为管理评审依据。5 相关文件5.1 合同管理手册5.2 外包服务管理程序6 记录表单6.1 临时用工工作情况统计表6. 2展会期间展厅卫生检查表6.3公共区域卫生检查表