计量检定测试所商品量实验室检定校准和检测实施的策划.docx

计量检定测试所商品量实验室检定校准和检测实施的策划1.1 检定、校准和检测实施的策划1.1.1 目的对检定、校准和检测活动予以策划，使检定、校准和检测过程满足相关要求。1. 1.2范围适用于我所对检定、校准和检测活动进行策划过程的管理。1. 1.3职责1.3. 3. 1业务办公室负责策划检定、校准和检测实施所需要的过程。1.4. 3.2质量负责人负责对检定、校准和检测实施所需要的过程的审批1. 1.4措施和方法1. 1.4. 1所有实施检定、校准和检测所需要的过程均应进行策划；对检定、校准和检测活动的策划应分别进行。1.1. 4. 2检定、校准和检测所需要的过程应根据法律法规和顾客的要求来具体确定。1. 1.4.3针对明确的检定、校准和检测活动确定相应过程所需要的、输出、活动以及所需的资源，并用文件的形式予以表达。1. 1.4.4当出现了特定的检定、校准和检测项目或特殊要求时，应策划其实施过程，如果需要，可以形成心得作业指导文件或质量计划。1.1. 4. 5对检定、校准和检测所需要的过程进行策划时，应考虑到与相关的支持过程的作用关系，如管理活动、资源提供、所需的改进过程等。1. 1.4.6对检定、校准和检测所需要的过程进行策划应与管理体系的其他要求相一致，如管理职责、资源配备和管理、管理体系改进等。1. 1.4.7检定、校准和检测所需要的过程的策划应考虑到检定、校准和检测项目所要求的能力验证、项目比对和期间核查以及对检定、校准和检测过程的监视和控制。1. 1.4.8应设计相应的检定、校准和检测活动记录的表格以及有效地使用这些表格，给出这些活动的有效证据。1.1. 4. 9策划的输出形式可以用文件的形式：如质量手册或程序文件的一部分、质量计划、作业指导书等。1. 1.5相关支持性文件1. 1.5. 1强制检定管理程序。1. 1. 5. 2校准管理程序。1.1. 5. 3定量包装商品计量监督检验管理程序。1. 2与顾客有关的过程1.2. 1目的评价满足顾客要求的能力，以提供更加优质的服务，最大限度的满足顾客要求，为管理体系的持续改进提供依据。1.3. 2范围适用于我所对所有顾客检定、校准和检测工作的标书或合同（协议）的评审和对顾客常规服务的控制以及与顾客的沟通。1. 2. 3职责1.2. 3. 1客户接待室和业务工作室负责与顾客沟通，识别和接收顾客的需求与期望，并将反馈信息报送业务办公室。1.3. 3.2业务办公室负责协调有关业务工作室对客户的要求进行评审。1.4. 4措施和方法1.4.4. 1要求、标书和合同的评审a.为了能够满足顾客要求，全面、按时履行合同，取得顾客信任，制定了要求、标书和合同评审程序。b.对顾客要求、标书和合同的评审时间、评审内容、评审记录、对修改后的合同进行评审等均按照合同评审程序执行。1.2. 4. 2服务顾客a.我所进行的计量检定、校准和检测服务，保证工作质量，并承诺在五个工作日内完成（特殊情况除外）,收费执行物价管理部门核准的收费标准。b.应保留顾客的联系办法，如联系电话等，以便随时能保持与顾客的联系，明确和满足顾客要求。C.公开我所管理人员的联系方式，使顾客对检定、校准和检测活动产生的意见或建议能够及时得到反馈。d.对于顾客以各种方式对我所服务的任何意见或建议，都必须及时收集记录，业务办公室负责汇总，提交管理评审，用于改进管理体系。e.业务工作室保存重要顾客的相关资料，并与其保持联系，及时提供我所有关业务的最新信息，以便能进行有效的合作。f.如顾客要求，在确保其他顾客机密的前提下，得到批准后，允许顾客到实验室监视与其工作有关的操作。1. 2. 5相关支持性文件1.2.5. 1要求、标书和合同评审程序。1.2. 5.2管理评审程序。1.2. 5.3顾客满意和投诉管理程序。1.3检定、校准和检测方法1.3. 1目的对进行检定、校准和检测活动中所采用的方法进行控制,以确保检定、校准和检测结果的准确可靠。1.3.2范围适用于我所检定、校准和检测活动各个直接环节方法的选择、制定、验证和不确定度分析。1. 3. 3职责1.3. 3.1各业务工作室负责检定、校准和检测方法的选用、制定及不确定度分析。1.4. 3.2业务工作室负责对检定、校准和检测方法的有效性进行控制。1. 3. 3. 3技术负责人负责检定、校准和检测方法的批准。1. 3. 4措施和方法1. 3. 4. 1总的要求a.检定、校准和检测方法包括：实施检定、校准和检测的方法和程序，如计量技术规范、检定规程、校准规范、检测方法或标准等；对顾客物品的抽样、处置、运输和检测前的准备的方法和程序；操作和使用所有设备说明书和计量标准装置的操作规程；适当的测量不确定度的评定方法和分析检定、校准和检测数据的统计技术。b.检定、校准和检测活动使用的所有方法和程序都应是适当的，所有与实验室工作有关的说明书、标准、手册和参考数据都应是现行有效版本。C.检定、校准和检测工作必须按照规定的标准方法进行，只有在文件规定的、技术上是合理的、经过授权并未取得顾客认可的情况下才能发生的与检定、校准和检测方法偏离的情况。1.3 4. 2方法的选择a.开展检定时，使用计量检定规程，所有规程均应为现行有效版本。b.开展校准时，要使用满足顾客需要的、对所进行的校准是适宜的校准规范。c.我所没有开展计量器具新产品型式评价或样机试验服务，如果将来开展此项业务时，再对所需方法进行规定。d.开展商品量检测时，执行国家统一的商品量检测技术规范，如无国家制定的技术规范，应执行由省级以上政府计量行政部门规定的检测方法。定量包装商品净含量的检测，按照中华人民共和国计量技术规范定量包装商品净含量计量检测规则中规定的方法进行。1.3.4. 3机构制定的方法我所目前不自行制定检定、校准和检测方法，若将来需要时，将另行制定相应政策。1.3. 4. 4非标准的方法a.在进行校准时，目前均采取标准方法，不要求采用非标准方法。b.在进行检定和检测时，不允许采用非标准方法。1.3. 4. 5方法的确认目前我所在进行校准时，没有采用非标准方法，若将来需要采用非标准方法时，再另行制定非标准方法的制定、选择和确认程序。1.3. 4. 6校准测量能力a.制定校准测量能力评价管理程序，对我所校准测量能力进行评价。b.应对我所开展的校准项目的参数和量程都进行校准测量能力的计算。c.校准测量能力的计算方法，依据JJF1033计量标准考核规范。1.3. 4. 7测量不确定度的评定a.制定测量不确定度评定程序，对我所进行的所有的检定、校准和检测项目进行测量不确定度的评定,并予以记录。b.评定测量不确定度时，采用国家计量技术规范JJF1059测量不确定度的评定与表示中推荐的方法。1.3. 4. 8数据控制a.制定数据和软件控制程序，确保检测人员在使用自动化设备进行检定、校准和检测时，数据的输入或采集、数据的贮存、数据的传递和数据的处理的真实性和可信性。b.按照测量设备管理程序的规定与要求来维护自动化设备，提供自动化设备需要的环境和运行条件,以保证其功能正常，维护检定、校准和检测数据的真实性。1. 3. 5相关支持性文件1. 3. 5. 1测量设备管理程序。1. 3. 5. 2测量不确定度评定程序。1. 3. 5. 3校准测量能力评价管理程序。1. 3. 5. 4数据和软件控制程序。1.4 服务和供应品的采购1.5 . 1目的对与质量保证有关的所有外部的支持服务和供应品的采购和验收进行控制，以保证所采购到的物资和服务符合规定要求。1.4.2范围适用于对检定、校准和检测有影响的服务和供应品的选择、购买、验收、储存和发放。1. 4. 3职责1. 4. 3.1所长负责采购文件的批准和提供采购工作的财务资源。1. 4. 3. 2技术负责人负责采购文件的审核。1. 4. 3. 3业务工作室负责本室服务和供应品需求的申请及对其使用的评价和反馈。1.4. 3. 4业务办公室负责编制采购文件，并负责服务和供应品采购中对供应商的评价、购买、验收、储存和发放。1.4. 4措施和方法1.4. 4. 1采购的控制制定服务和供应品采购程序，对与检定、校准和检测有关的服务和供应品的选择、购买、验收、储存和发放进行控制。1. 4. 4. 2采购文件的编制与审批a.进行服务和供应品的采购前应编制包括采购计划在内的采购文件，采购文件应包含足够的服务和供应品的信息：如形式、类别、规格型号、精度等级等技术资料和质量要求，以及提出以上要求所依据的标准、规程或规范。b.采购文件应报技术负责人审核、所长批准，由业务办公室组织实施。1.4.4. 3供应品的验收与使用a.采购物品到货后，由业务办公室组织相关部门按合同规定对货物进行验收，经验收认为符合有关检定、校准和检测方法中规定的标准、规程和规范的要求后，方可投入使用。b.如果采购物品为计量器具，须经检定合格或进行校准认为符合有关规范后方可投入使用。1. 4. 4. 4供应商的选择与评价a.应在合格供方名录中选择能够满足所需质量的服务和供应方，对服务和供应品进行采购。b.如果选择新的供应方，业务办公室应收集其相关资料，并对其进行业绩评价，评价结果应予以记录。C.当采购完成后，由业务办公室负责对供方进行评价，以决定是否将其列入合格供方名录中或从中剔除。1.4.5相关支持性文件1. 4. 5. 1服务和供应品采购程序。1.4 . 5.2文件控制程序。1.5 校准和检测工作的分包1.5.1 我所在政府计量行政主管部门授权的范围内开展计量检定活动，不允许将检定工作的一部分进行分包。1.5.2 我所目前没有将校准和检测工作进行分包，若将来需要进行分包时，将另行制定分包质量政策、分包原则以及分包业务的质量标准和相关程序。1. 6量值溯源1.6. 1目的所有用于计量检定、校准和检测的测量设备，包括辅助设施均应进行周期检定或校准，所有的计量标准量值均应溯源到国家标准，以保证计量检定、校准和检测的科学性与准确性。1.7. 2范围适用于我所用于检定、校准和检测活动设备的检定和校准。1. 6. 3职责业务办公室负责设备的检定和校准的实施。1.6. 4措施和方法1. 6. 4. 1总的要求制定量值溯源管理程序，对所有的设备进行有效控制，确保所有对检定、校准和检测结果的准确性和有效性产生影响的测量和试验设备，都具有有效期内的检定或校准证书。1.6. 4. 2设备的检定（或校准）a.编制并组织实施设备的检定、校准计划，以保证由我所进行的检定、校准和检测都能够溯源到国家基准或社会公用计量标准。b.设备的检定、校准，应在法定计量检定机构进行，目前与我所保持量值溯源关系的机构有：中国计量科学研究院，山东省计量科学研究院，*市计量测试所等。C.当某些设备的量值不可能和（或）不适用向国家基准溯源时，应采取适