销售统计管理规范.docx

销售统计管理规范1、原则售楼中心必须严格按照公司规定的表格填表写日销售及变更情况。营销部必须每天上午9.30前向分管总助及总经理报送前一天的销售及变更情况。每一个月，营销中心与财务部进行对数，如日销售汇总表与财务共同报表之间有无数据出入，如有出入重新报表。2、销售统计日报管理(1)销售日报表的统计和上报"销售日报表"内容包括齐定、将定、退还房、额外折扣审批等销售变更。营销中心销售日期报表由专案秘书填写，营销部经理审核，每日营业结束后传真到公司综合办公室,办公室复印在份分别送到经理、分管总助、财务部。(2)"价格日期销控表”的统计和上报"价格日期销控表由专案秘书填写，营销部经理审核，于每日营业结束后传真至公司综合办公室,综合办公室复印三份分别送总经理、分管总助及财务部。齐定(已经交齐所有定金也称大定)单元填写认购日期和认购单价，临定(已经交部分定金，也称小定)，单元填写"临定。(3)每日成交情况的短信发送根据项目当天已成交的齐定(不含补定)和临定情况由营销部经理发送短信至总经理及分管总助、其中每周一至周五17.30各发送一次周六至周日于17.30合并发送一次。(4)每日“认购书”录入和上报"认购书”的录入和上报由合同内勤负责，并进行登记。营销部根据当天的销售情况，当天在销售统计软件中录入相关销售情况，并当天交存认购书。如发生业主变更换"认购书”的情况，应及时修改电脑资料，原认购书"的情况建议以备注方式列明。(5)每日业主介绍确认函的登记和上报营销中心客户专员做好"业主介绍确认函登记后，送营销部经理复核，再报财务部备案。(6)每日"额外折扣”的登记和上报售楼中记客户电离员对"客户额外折扣审批表登记后，送营销部经理复核，再报财务部备案。3、销售统计周报管理(1)每周客户情况统计和上报每周一营销中心专案秘书根据"售楼中心周报表提交上周一至周日客户订购情况，经营销部经理审核上报总经理，分管总助及财务部。(2)每周一营销中心根据本周情况，由营销部经理提出发闭塞短信的书面信件送分管总助批示。促销短信要求说明发送目的，发送对象、发送时间，短信内容要求，言简意明，针对性强，每条字底数不超过60个。促销短信由分管总助签字确认合分别发送，每月售楼中心将当月的促销汇编成册，以供查阅。(3)每周"业主介绍确认统计表的换对每周一客服专员将上周至周日"业主介绍确认信件统计表"核对无误后交营销部经理审核,营销经理审查后送总经理,分管总助及财务部,每月底汇编成册，以供查阅。(5)每周销售总结及下周计划售楼中心每周五16.00前提交本周(上周六至本周五)销售总结及下周计划。总结包括：目标进度、成交分析、剩货分析、客户分析、广告效果评估、活动评估、人员绩效评估与上周对比等。要求表达内容清晰、针对性强。周计划包括：目标设定和分解、推售质量、广告计划、活动内容、现场相关准备和人员等。要求表达内容清晰，针对性强，每月底售楼中心将当晶的销售总额和计划汇编成册，以供查询，每周将总结和计划报送总经理、分管总助及财务部。(6)每周营销费用及台帐报表售楼中心专案秘书依照报表发生制原则根据本周实际发生的营销费用，按照"营销费用明细表登记营销费用台帐，于周一上午10.00前将经营销部经理审核签字的"营销费用登记表提交总经理、分管总助及财务部。4.销售统计月报管理(1)本月销售总结：营销部每月5日前提交上月销售总结。总结包括：目标进度、成交分析、利贷分析、客户分析、广告效果评估、活动评估、人员绩效评估、与上月对比等。要求表达内容清晰、针对性强。月销售总结经营销经理审核后提交给总经理、分管总助及财务部、综合办。每月售楼中心将当月的销售总结汇编成册，以供查阅。(2)下月销售计划：营销总每月25日前提交下月销售计划，内容包括：目标设定和分解、推售质量和步骤、广告设计制作和计划、活动计划、现场相关准备和人员支持等。要求表达内容清晰、针对性强。月销售计划经营销部经理审核后提交给总经理、分管总助及财务部、综合办。每月底售楼中心将每月的销售计划汇编成册，以供查阅。(3)每月市场调查报告营销部每月进行一次市场调查,采用表列式编制市场调查报告,于每月25日前提交给总经理、分管总助。每月底售楼中心将市场调查报告汇编成册，以供查阅。(4)考勤表每月5日前营销部向公司综合办提交月考勤表记录，按照公司考勤制度核定员工工资。售楼中心将当月的考勤表汇编成册，以供查阅。(5)月底销售变更统计表销售变更具体包括退房、换房、挞定(含临定换付款方式等变更事项，营销中心每月5日前填写上月的销售变更统计表”提交给总经理、分管总助及财务总，售楼中心将当月的销售变更汇编成册，以供查阅。(6)月度额外折扣统计表该处额外折扣指由公司总经理签发的额外折扣，现场在招待过程中登记造册，每月5日前客户专员填写额外折扣统计表源交给总经理、分管总助及财务总。售楼中心将当月的额外折扣汇编成册，以供查阅。(7)月度业主介绍确认统计表每月5日前，项目客服专员提供上月业主介绍确认书统计表与销售人员核对，经核对无误并经营销部经理审核签字后，提交给总经理、分管总助及财务总。售楼中心将当月的业主介绍确认书汇编成册，以供查阅。(8)月度礼品统计表每月5日前，营销中心统计上报上月"礼品赠送统计表给总经理、分管总助及财务部，并将当月的礼品赠送统计表汇编成册，以供查阅。(9)月度营销费用报表每月5日前，售楼中心统计上报上月"营销费用报表”给总经理、分管总助及财务部，并将当月的营销费用统计汇编成册，以供查阅。5、罚款以上日、周、月统计报表必须按要求填报，若发现少报、漏报一次一表扣发现金50元/次、件，扣罚对象为责任人与营销部经理。每月5日前财务部将扣发金额下发到相关人员，相关人员如在每月10日前未提出任何书面异议，则上报公司领导审批和执行。本制度由营销部拟定经总经理审批后执行