行政派车服务指引.docx

行政派车服务指引1 目的为规范公司行政用车服务，提高服务标准，特制定本指引。2 范围本指引适用于公司的行政派车、商务用车、交通车服务过程的管理和控制。3 职责3.1 行政人事部负责对车辆的调派。3. 2各部门负责人负责对派车申请的审核，各部门用车人负责对用车事实进行签字确认。4 步骤和方法4.1 行政派车4.1.1 各部门员工因公需要派车时，需填写派车申请表交由部门负责人审核批准后，提前半个工作日递交行政主管处。4.1.2 行政主管对车单进行审核后根据待命驾驶员人数、车辆的预订情况进行安排。(1)确定可接收该派车申请后，行政主管于派车申请表左上侧空白处注明接单时间，填写拟发车辆车牌号、驾驶员并于派车人一栏处签字确认，并于发车前告知用车人发车地点、驾驶员、车牌号。(2)将派车申请表相关信息登记至派车日志中备查。(3)将拟派车信息在公司QQ群发布，提示类似线路用车需求人员递交申请合并用车。(4)确认不能接收派车申请表时，向申请部门说明情况，注明确认时间、不能接单原因，并录入派车日志以备月底分析。4.1.3驾驶员接到派车申请表后：(1)日常公务用车1)按照表中注明的发车时间提前5分钟驱车至发车地点等候。2)遵照派车申请表申请路线行驶，紧急情况下，用车人要求变更路线时，须获得派车人同意后方可执行。3）遇合并用车申请时，依照派车申请表左上侧空白处注明的接单时间，本着先申请先执行、优化线路、就近行驶的原则行车。4）用车完毕后，驾驶员应完整填写停车费、里程等信息请用车人签字确认。5）驾驶员严禁于车内吸烟、饮食，同时对于乘车人的吸烟、饮食行为进行劝导。（2）接送机D驾驶员对车辆内外卫生进行检查，必要时于发车前完成到指定洗车点的车辆清洗。2）发车前于车辆固定座位后方放置最新一期家园杂志。3）与用车申请部门接待人员于飞机到岗前5分钟抵达机场等候。4）接到客人后，协助接待人员开启车门，向客人问好。5）遵照派车申请表申请路线行驶，送至指定地点。5 相关文件公务车辆管理办法6 记录表单派车申请表