看楼车的管理操作规范.docx

看楼车的管理操作规范本管理规范执行部门为营销部1、看楼车管理车厢内光线充足，空气清新，无异味，无蚊虫。车厢内不得吸烟，吃零食。看楼车外观无破损裂痕，玻璃明亮，无灰尘。（4）门窗无破损变形，无划痕，玻璃明亮，无灰尘。保持车厢内清洁，座位上套件干净明亮，车厢内座位干净无灰尘，无污痕，车厢内得乱放无关物品。（6）看楼车停车位要保持清洁。看楼车停放位置要清晰，显眼，标志正规，完整，无掉色，无变形，无灰尘，无污痕。指示牌无破损变形，无污痕，字迹清楚无掉色，无模糊现象。（9）看楼车开车时间及停的时间要严格按照要求执行。2、看楼车人员管理（1）穿规定的服装，干净无破损。工作时间必须佩带工卡。不准留长发、胡须、长指甲、仪容干净、整洁、大方为标准，不准染发或做奇异发型。（4）工作人员礼貌适度，端庄大方,规范标准，主动热情。工作人员纪律性：无聊天，擅离岗位等现象。（6）工作期间精神饱满，举止文明，礼貌大方，面带微笑，认真解答有意向参观楼盘的客户提出问题，如遇难题要及时与销售人员联系。客人有需要帮助，能提供正确的指引，严禁与客户发生不礼貌行为，甚至争执。（8）对看楼车的车厢和车身清洁情况进行检查，发现问题及时处理。（9）工作人员要爱护公司财产，保持看楼车车速。（IO）中途发生突发事件应及时联系相关部门，及时处理。以上规范由营销部制定，总经理批示后执行。