物业维修工作任务和规章制度.docx

物业维修工作任务和规章制度1.工作任务对办公楼公共设施的管理、维修、养护及办公室内小型零星报修的及时处理，为用户创造文明、舒适、方便的办公环境。日常管理、维修、保养措施如下：(1)设施的日常维修、保养、维护工作由维修人员专人进行，管理及工作的跟进由服务中心主任兼管。(3)制订各项公共设施的维修、养护管理规定；(4)编制公共设施年度维修保养计划；(5)制订岗位工作管理考核制度，保障相关设施的正常运行及报修事项的及时处理。2、人员配置公司根据洽谈所获信息及项目的实际情况、有关法律法规，维修员设1名；3、维修人员工作职责A、对服务中心主任负责，负责办公楼内公共设施的日常维修、巡查和维修保养工作；B、负责办公楼内用户报修事项的处理；C、负责大厦楼体、道路、广场的日常巡查，发现问题及时上报；D、完成领导临时性的交办工作。5、规章制度(1)维修服务管理A.维修员接到派发的维修事项，根据维修内容准备必要的工具和材料，按相应的维修服务承诺时间到达维修现场。B.到达后应先轻敲门用户许可后方能进入室内。C.因材料不足暂不能维修的，应向用户解释清楚，预约下次维修时间，并将有关情况记录在维修单上。D.根据故障情况采取相应的维修措施，注意做好现场周围物品的防护和遮盖。E.故障修复后，用户验收合格，维修人员在维修单上填写维修结果,请用户签名确认。维修人员清理现场后才可离开。F.维修人员在完成的维修单上签名，交服务中心主任复核签名。G.每周由服务中心主任抽取10%已完成的工作单进行回访，发现用户不满意的应追查，确实属人为因素的应追究维修员的责任。(2)公共设施管理办公楼楼体、道路广场等设施管理A、维修人员按照规定的巡查周期定期对公共设施进行巡查维护,发现问题及时处理或者上报。B、维修人员定期巡查工业园的排水系统等进行检查，发现损坏要及时修复或更换。C、保持工业园辖区内的道路、广场完好，无明显破损，污水管井无堵塞、冒溢现象。办公楼内公共设施的日常管理A、办公楼内设施包括公共走廊、步行梯、照明系统、排水系统及其他设施、设备；B、按照规定的巡查时间和巡查项目定期对相关设施进行日常巡查和维修养护；(3)雨、污水井管理A、雨、污水井口盖板应盖好；B、维修人员每周检查雨、污水井及其他设施一次；C、雨水井每季度清洁一次，清除井底沉积物；(4)化粪池管理A、化粪池每年彻底清理两次；B、化粪池井口铁盖应盖好并保证铁盖完好，未经服务中心主任批准不准开启化粪池井盖；C、清理化粪池工作应安排在非工作日的白天进行；D、化粪池开盖后要有专人看护并设置警示牌，清理完毕后要马上盖好；E、在进行清理工作前.，必须把化粪池内的沼气排放干净并确认后方可进行清理，场地周围严禁烟火，以防爆燃。